上海
【#客服回應綿綿的羊衛生巾被曝有異物#】#綿綿的羊暫未回應# 近日，有消費者發帖稱在電商平臺購買的網紅品牌“綿綿的羊”衛生巾，拆封后卻發現衛生巾表面有黑點。#綿綿的羊衛生巾被曝有異物#
該消費者表示，自己是2月第一次下單購買該品牌的衛生巾，在用到第二盒時發現衛生巾表面有黑點。包裝信息顯示，這盒衛生巾生產于2025年1月13日，保質期為3年。她向店鋪客服人員反饋衛生巾異物問題后，對方提出可以退款，但當她要求提供同批次產品的相關檢測報告時，客服人員遲遲未提供，也并未給出合理解釋，而是表示需要消費者把有問題的產品寄回。該消費者質疑，“綿綿的羊”在大量衛生巾品牌塌房的時候出來承接流量，自稱是女性創辦的品牌，但落到實處卻看不到品牌的保障。
這一情況并非個例，在這篇帖子的評論區還有多名網友反饋自己遇到了類似的衛生巾異物問題。有消費者表示自己在3月26日發現衛生巾上有黑色硬塊，當時她立刻向店鋪客服反饋，對方表示會上報。此后她也曾多次催促客服詢問處理結果，但對方均未給出相應解釋。
在時隔一周后，店鋪客服表示，肉眼根據提供的圖片暫時無法確認里面的物質，提出讓她寄回問題產品，反饋產品部以及工廠具體核實。但當時消費者已扔了這片有問題的衛生巾，她也質疑，“如果說要檢測，為什么一開始不說呢？”截至4月10日，發現衛生巾異物問題已過去半個月，店鋪客服仍未給出相關問題的回應。
對于多名網友反映的衛生巾上有黑點、異物問題，以消費者身份咨詢店鋪客服人員時，對方并未正面回應，而是表示商品都是有質量保障和售后保障的，發貨前也會仔細檢查，請消費者放心。#綿綿的羊暫未回應#（藍鯨新聞）編輯：張玉麗 一審：范國強 王憲龍 二審：孫瑞永 三審：王桂林
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