上海
“不用跑遠路，家門口就能辦，對我們這些腿腳不便的老人來說，真是大好事！”在小區居委會就幫九十多歲的老伴順利申請了長護險的荊阿姨高興地說。3月底，岳陽街道社區事務受理中心的“一網通辦”遠程虛擬延伸服務窗口正式入駐榮樂社區，該服務點包含約190項在家門口即可辦理的民生事項，為小區眾多行動不便的高齡、獨居老人及弱勢群體帶來貼心便利。
設在榮樂小區居委會的遠程幫辦服務點正式開放還沒幾天，便已經幫助17位居民辦理了20件業務。“現在走幾步到居委會就能視頻連線辦理了，可比之前近多了！”通過遠程幫辦系統為自己和老伴完成了助餐補貼申請的居民金老伯感慨地說。
事實上，前來辦理業務的居民中，像金老伯這樣的老年人占大多數，且主要是來辦理敬老卡申領、長護險申請、老年人綜合津貼等與日常生活息息相關的事項。為了幫助窗口工作人員提高業務能力，岳陽街道社區事務受理服務中心還專門對社區工作人員進行了現場教學培訓，為他們全程陪伴答疑。“聽說這兒能辦長護險了，要哪些材料呀？”居民吳先生向社區工作人員小金詢問道。問清楚要帶的東西后，他當即回了趟家取材料，很快便趕回來順利替高齡的爸媽申請了長護險。
如今，新設立的遠程幫辦服務點宛如一個功能完備的政務“便利店”，可辦理的業務涵蓋了民政、社保、醫保等11條線，就如同把街道社區事務受理服務中心的“濃縮版”搬到了居民家門口?！白詮臉s樂的遠程幫辦服務點開設以來，相關業務的咨詢和辦理量呈陡增趨勢，這也讓我們看到岳陽轄區眾多老年朋友對日常業務辦理便利性的旺盛需求?！痹狸柦值郎鐓^事務受理中心相關負責人表示，接下來街道將根據轄區實際情況逐步推進“一網通辦”遠程虛擬延伸服務在更多基層社區鋪展開來。
記者：李爽
圖片：受訪者供圖
編輯：沈莉娜 桂可欣
審核：周樣波 李于伯
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