近日，王麗（化名）發(fā)帖稱，其母親乘坐海南航空HU7739航班從深圳飛往漢中。飛機(jī)落地后，同機(jī)乘客取行李時(shí)沒(méi)接住，行李落下砸傷了其母親，導(dǎo)致肋骨骨折等多處損傷。王麗告訴南都記者，她希望對(duì)方賠償醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)用。4月15日，砸傷人一方的兒子劉先生回應(yīng)南都記者稱，他認(rèn)為索賠方案不合理，“建議雙方律師對(duì)接”。16日，海南航空相關(guān)人員表示，這屬于旅客之間的糾紛，“不屬于航司的責(zé)任”。

王麗提供了母親的疾病診斷證明書(shū)。

王麗向南都記者講述了事發(fā)經(jīng)過(guò)。3月26日，其60多歲的母親乘坐海南航空HU7739航班從深圳飛往漢中。飛機(jī)在漢中機(jī)場(chǎng)落地，“我媽媽當(dāng)時(shí)坐在位置上等待下機(jī)。對(duì)面過(guò)道的阿姨急于取回行李，但沒(méi)有接住行李，砸到了我媽的左肩膀。隨后，我媽媽的身體向右前方傾斜，應(yīng)該是碰到了座椅金屬，右側(cè)胸部下方的幾根肋骨給磕到了。”

王麗提供了醫(yī)院出具的疾病診斷證明書(shū)，其母親被診斷為“左連粘性肩關(guān)節(jié)囊炎，左肩袖損傷，右胸第4-7肋骨骨折。”王麗稱，目前母親已經(jīng)結(jié)束了左肩急性疼痛治療，剛出院回家。“肩袖肌腱撕裂和炎癥除了疼痛還導(dǎo)致左胳膊上舉、下放、外展等活動(dòng)受限，骨傷方面因?yàn)闊o(wú)法介入處理只能在家休養(yǎng)。因?yàn)樗『脫p傷了左肩和右胸肋骨，導(dǎo)致日常動(dòng)作不便需要人照顧起居。”

王麗表示，“我們希望他們持續(xù)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，對(duì)方則希望一筆結(jié)清。目前治療已花費(fèi)近萬(wàn)元，因此我給對(duì)方的賠償方案包含了住院和門診檢查費(fèi)、康復(fù)費(fèi)與誤工費(fèi)等，總計(jì)49000元。目前他們不同意，原因是數(shù)額差距較大。”

與此同時(shí)，她也希望海南航空承擔(dān)責(zé)任。“他們未履行乘客安全保障義務(wù)，并且在管理方面存在失職情況。”

4月15日，砸傷人一方的兒子劉先生向南都記者證實(shí)確有此事。事發(fā)后，雙方在機(jī)場(chǎng)有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。“既然已經(jīng)發(fā)生糾紛，我們就妥善解決這個(gè)問(wèn)題。”劉先生表示已詢問(wèn)過(guò)相關(guān)方面的醫(yī)生，目前老人家的情況主要是保養(yǎng)。“一次性賠償49000元的方案，我認(rèn)為并不合理。”

4月16日，海南航空相關(guān)人員回應(yīng)南都記者稱，飛機(jī)機(jī)艙內(nèi)沒(méi)有任何監(jiān)控設(shè)備，“這屬于旅客之間的糾紛，當(dāng)時(shí)乘務(wù)員已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)處置。這不屬于航司的責(zé)任，旅客拿行李導(dǎo)致砸落，屬于旅客之間的行為”。

采寫(xiě)：南都記者 薛凱瑩