今天，你搶到五一假期的票了嗎？

4月16日，五一假期前一天（4月30日）火車票開售，話題“12306崩了”話題沖上熱搜榜。

記者注意，有多名網友發文稱，鐵路12306 App出現無法正常登錄、購票卡頓、訂單顯示異常等問題。

10時24分，極目新聞記者使用12306APP查詢車票時發現，頁面確實存在響應很慢的情況，“加載中”的字樣顯示了數秒后才呈現售票頁面。隨后記者致電12306客服熱線反映情況，接線員建議記者多嘗試幾次，或者關掉APP再進入。

中國鐵路回應

4月16日上午，@中國鐵路 發布情況說明，內容如下：

4月16日，鐵路12306系統開始發售4月30日車票，上午9時起系統瞬時訪問量驟增、出現繁忙預警，部分用戶在12306手機客戶端（App）登錄時發生短暫延遲現象，經緊急處置已基本緩解，其間12306網站運行正常，用戶可順暢購票。下一步，將加強監控巡檢和技術維護，確保系統安全平穩運行。由此帶來的不便，向廣大用戶誠摯致歉。

12306互聯網售票于2011年上線，手機App在2013年上線，2014年開始實名核驗、快遞送票服務上線，2017年開啟動車組選座、接續換乘、網絡訂餐，2020年上線英文版網站、空鐵聯運、靜音車廂。

今年初，12306也發生過類似故障

此前據媒體報道，今年1月6日、1月8日，12306連續崩潰，6日，出現“遠程調用業務系統異常”“網絡出錯，請稍后再試”等提示，8日，登錄出現擁堵情況。

1月8日上午，不少網友反映稱12306APP突然無法登錄，無法進行購票和退票等操作，“12306崩了”的話題登上熱搜。

當日下午，12306網站發布《情況說明》，向旅客致歉：1月8日上午，12306票務系統發生繁忙預警，旅客在手機端App登錄出現擁堵情況，經緊急處置已基本緩解。12306網站和12306支付寶小程序始終運行正常，旅客可通暢登錄購票。下一步，將持續加強技術維護，確保系統各渠道登錄通暢。由此對旅客購票帶來的不便表示誠摯歉意。

1月6日，12306已出過一次故障。有網友發文稱“12306崩了”，無法購買車票，還有網友稱“買票錢付完看不到購票記錄”。6日15:40左右，中國鐵路12306多位官方客服回應稱，“12306App平臺剛剛進行系統維護，現在已經陸續恢復，旅客可刷新頁面查詢?！?/p>

“五一”假期鐵路預計客流最高峰為5月1日

2025年“五一”小長假自5月1日至5月5日，共5天。根據目前鐵路客票提前15天預售的規則類推，4月17日開售5月1日假期首日火車票；4月21日開售5月5日假期最后一天火車票。

據預測，今年“五一”期間，除了省內游、周邊游外，跨省中長距離出行的游客也將明顯增多，熱門方向、熱門車次的車票將十分緊俏。

4月15日，據中國國家鐵路集團有限公司介紹，鐵路“五一”假期運輸自4月29日至5月6日，為期8天，預計客流最高峰為5月1日。

途牛數據顯示，截至目前，“五一”假期境內游預訂人次較去年同期增長超100%，其中，自駕游、自由行、跟團游等打包旅游產品的預訂人次增長尤為顯著。

綜合同程旅行平臺數據分析，2025年“五一”假期的旅行熱度或將達到2023年以來“五一假期”的峰值，出行高峰預計出現在假期前兩日。“五一”假期市場將呈現本地和異地市場供需兩旺，品質休閑度假趨勢走強的特征。

在去哪兒平臺上，北京、上海、廣州、成都、杭州等一線、新一線城市的旅客仍是“五一”出行主力。從目的地來看，北方沿海城市如青島、威海、大連等因氣候轉暖迎來看海熱潮；北緯30度迎來明媚春日，江蘇無錫，浙江杭州、舟山、紹興，江西鄱陽湖，湖北武漢、恩施，四川成都，重慶等，都將迎來賞春踏青的旅客。

途牛平臺顯示，境內游熱門目的地中，一線、新一線城市與熱門旅游目的地持續領跑，北京、廣州、上海、三亞、南京、珠海、杭州、成都、重慶、桂林等目的地吸引了更多游客的關注，預訂熱度排名靠前。

出境線游熱潮持續，歐美市場格局生變

途牛透露，出境游方面，“五一”假期跟團游和自由行是用戶的熱門選擇，截至目前預訂人次占比分別為60%和29%。日本、馬爾代夫、印度尼西亞、泰國、馬來西亞、新加坡、韓國、斯里蘭卡、俄羅斯、新西蘭等目的地也保持了較高熱度。

值得注意的是，“對等關稅”發布后，出境游市場格局將生變。

根據旅游企業反饋，按目前情況來看，接下來赴美旅游的游客會大量減少，除了簽證，匯率波動也是影響美國旅游的一大因素，尤其是還未出行的一些旅游團，可能需要重新核算價格。據美國國家旅游辦公室4月8日發布的初步數據，今年3月美國海外游客人數較去年同期下降11.6%。美國海關數據則顯示，今年3月中下旬，從美國主要機場入境的外國游客人數較去年同期“斷崖式”下跌，銳減約20%。

不少旅游企業預計“五一”假期以及之后一段時間內，原本打算赴美國的游客會改道歐洲或東南亞地區，或許部分原本打算暑期赴美國參加游學的團隊接下來也會改道其他歐洲旅游目的地。

業界認為，雖然出境游格局會有變化，但對于旅游企業而言，出境游整體市場依然比較火熱，對旅游企業不會有太大影響，與此同時，入境游市場在今年尤其是“五一”假期內還會迎來小高峰。

同程研究院認為，在國內和出境旅游市場熱度持續攀升的同時，近期出臺的境外旅客購物離境退稅“即買即退”等舉措，使得入境購物游有望成為“China Travel”的新潮流，將進一步推動入境旅游市場的繁榮。

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（齊魯晚報·齊魯壹點編輯 周小涵 綜合 央視新聞、極目新聞、大象新聞、上觀新聞、網友評論等）

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