魯網4月16日訊近日，淄博市博山區的孫女士向魯網·民生幫辦（0533-3811076）反映，自己母親在淄博市第五人民醫院住院期間，被意外推倒造成骨折。事情發生后，該醫院工作人員將母親送至淄礦醫院后就離開了，目前連治療費用都是自己付的。

老人醫院走廊遭意外 三級骨折急轉院

據孫女士介紹，自己母親由于失眠嚴重，1月20日到淄博市精神衛生中心(淄博市第五人民醫院)進行住院治療，本來一個療程結束后4月20日就可以出院，結果4月5日上午，母親在醫院走廊散步時，被同樣在五院住院的一名女性“精神病患者”毫無征兆的推倒。“69歲的老人本來腿腳就不好，直接就摔倒在地上?！睂O女士說。

事發后，孫女士協調醫院將母親送至附近的山東健康集團淄博醫院（原淄礦集團中心醫院）進行了治療。經初步檢查，孫女士母親屬三級左側股骨頭骨折，需進行住院治療。

孫女士說，事情已經過去三天了，五院既沒有出面解決，也沒有出錢治療，目前治療費用都是自己付的，事情發生在醫院，醫院連個態度都沒有。

醫院墊付費用被稱“借款” 質疑安全管理缺失

4月7日，孫女士到醫院進行協商，要求院方承擔安全責任并賠償損失。據孫女士透露，通過一整天的交流，醫院最終同意以借款的方式給予3萬元的治療費用，后續會根據治療情況及責任劃分再進行商定；經過與推倒自己母親的肇事方家屬協商，目前也給出了3萬元治療費的承諾。

“母親在住院治療，卻被同病房患者傷害，醫院難道沒有責任嗎？”孫女士說出了自己的疑慮，事發多天，每次聯系醫院總以各種理由推諉，給出的3萬元治療費也是她本人通過簽字后以借款的形式拿到。對于醫院目前的態度，孫女士表示非常不滿。

傷者家屬表示，精神科病房患者存有潛在風險，醫院理應采取針對性防護措施，如對高風險患者實施專人看護、增加巡查頻次等?！叭绻t院盡到了安全保障義務，這起事故是可以避免的?！睂O女士質疑，事發時醫護人員為何未能及時干預，病房監控是否完整記錄事件經過。

記者通過查詢了解，根據《民法典》第1198條，公共場所的經營者、管理者未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者承擔補充責任后，可以向第三人追償。

院方：積極配合調查 望患者早日康復

根據孫女士反映的情況，記者聯系了淄博市精神衛生中心(淄博市第五人民醫院)辦公室，一田姓工作人員表示，醫院確實以借款名義墊付過3萬元治療費用，并安排專人與患者家屬進行了對接。

“我們理解患者的訴求，關于該事件也會積極配合相關部門調查，更希望患者早日康復。”該工作人員稱，但對于記者提出的處理進度及后續賠償問題，對方未給予明確的答復，僅表示，后續會給出一個書面情況說明發給記者。截至發稿，未收到醫院給出的書面情況說明。

家屬：已到公安機關報案 擬啟動法律程序

目前，孫女士的母親已完成各項檢查。其家屬透露，因對醫院處理態度失望，已到公安機關報案，擬以“違反安全保障義務責任糾紛”為由交給相關部門處理。

“醫院肯定也不愿意發生這樣的事情，我們更不希望走到這一步，但醫院的冷漠讓我們別無選擇?！睂O女士告訴記者，除了索要賠償，更希望推動醫院完善安全管理，避免再有患者遭遇類似風險。

為進一步了解情況，記者聯系了淄博市衛生健康委員會辦公室，記者說明情況后，一女性工作人員回應稱，市衛健委并沒有接到關于五院的投訴。隨即記者詢問該工作人員，如果接到這樣的投訴，應該如何處理。該工作人員表示，對于這種情況市衛健委有兩種方式對問題進行解決，一種是信訪，一種是12345電話投訴。信訪通過信訪局或是自己來訪，衛健委接訪一般受理時間是15天，回復處理是60天；12345是7天回復。當然讓醫院調查處理也是需要時間的，醫院了解完以后會形成報告，具體由醫療服務監管科負責此類問題，會組織專班調查醫院在事件中的管理責任，若查實存在醫護人員脫崗、風險防控措施不到位等問題，將依法依規進行處理，并督促醫院落實整改。

有業內人士指出，精神科患者的特殊性，不應成為醫院管理疏漏的“遮羞布”。保障患者及家屬的安全，是醫療機構的基本職責，而非額外負擔。當“救死扶傷”的場所變成潛在危險地帶，損害的不僅是個體權益，更是公眾對醫療系統的信任。

期待相關部門徹查事件真相，讓責任主體真正“歸位”，唯有筑牢安全防線，才能讓患者在就醫時，不僅能治愈疾病，也能感受到安心。（本網記者）