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如何快速跑通項目全流程，打造高效復用的SOP?

打造高效、復用的標準操作程序，標準操作程序一定是可復用的。標準化操作流程最核心的任務就是：借助已經成功的標準操作流程，取長補短，多元素搭配，再融合創造出自己適用的流程。看-拆-想，三步就能快速建立自己的標準操作程序。第一個，研究別人的標準操作程序。在自己經驗不足又缺乏把握的情況下，模仿他人已經成功的方法論，是走向成功的最快捷徑，先借鑒，后超越。

標準操作程序的制作過程要包含著什么呢？比如說我給大家舉幾個例子，

第一個，其實所有的消費行業都一樣，你最好準備兩個小號或者準備五個小號去加你這個行業里面最牛逼的五個對手。假裝你是客戶，你去套他的話，你就長期跟他保持聯系，這樣的話你會了解到對手最新的情況，你能看得見對方朋友圈怎么發，日常聊天怎么玩，拉群怎么玩，群話術怎么做，每天在群里面發哪些東西，你就可以了解到你這個行業，最厲害、最牛逼的五個對手的一些動態。這是第一點。

第二點是什么呢？標準操作程序，它一定是像素級的。

我給大家講一下標準操作程序的最高境界：就是一個名叫 jessica 的女生離職了。那么新來的那個女生她也叫 jessica，為什么呢？因為離職的是誰，我們都不重要了。重要的是有一個新來的人繼承了這一臺名叫 jessica 的電腦，理解這意思了嗎？

就是能夠通過一個最牛逼的標準操作程序達到無縫銜接，甚至連微信都不用換，這就是最高的境界。

作者：生財有術楊濤，

那我們繼續往下講，他講的拆和想，我們這個就不細說。但是我講一個比較牛逼的思路，就是你的 標準操作程序做出來之后，它要符合兩個點，叫做有一個百問百答和一個新人上崗考卷。

什么意思呢？當你把屬于你行業的百問百答給制作出來之后，說明你這個行業你已經差不多理解了。然后再來一個詞叫一周一迭代。

就是你這個百問百答已經出來了，我們一定有一個共識，就是 99% 的用戶、客戶，會問的問題，就是那 10% 的問題，就是反反復復每個人、每個客戶都會問的問題，就那么一點點。然后接下來剩下的大量的 90% 問題都是一些奇葩問題。

那沒有關系，你要把這個百問百答做出來，做出來之后會大大的提升你團隊的效率。不管你是服務行業還是消費品行業還是任何行業，只要你牽扯到有跟客戶的交互，你就需要這本百問百答。

等你這份百問百答做出來之后，你最好還去做兩件事情，就是當你要擴擴團隊的時候，你最好是干嘛呢？

一來就有一本新人上崗手冊給到他們，然后讓他們去背，背到什么程度呢？背到可以默寫的程度。

然后讓他們彼此刁難。基于那本百問百答彼此刁難。那么只要刁難一個下午，我跟你說這兩個人直接變成老手。所以說做標準操作程序是每個公司，每個需要跟客戶有交互的公司都必須掌握的。

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