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（近日，在哈佛大學(xué)采訪AI2首席執(zhí)行官Oren Etzioni）

一、他比我們早 40 年進入 AI，但依然不信任 AI

——你是不是也以為，搞 AI 的人，最相信 AI?

他是哈佛歷史上第一位正式主修計算機科學(xué)的學(xué)生。

那是 1983 年，計算機還要靠軟盤驅(qū)動，主流學(xué)生擠在圖書館讀經(jīng)濟學(xué)，人工智能不過是冷門研究員在實驗室里的“未來幻想”。但 Oren Etzioni 已經(jīng)拿起筆，簽下了第一份“計算機科學(xué)本科申請書”。

40 年后，他成為世界最早一批 AI 學(xué)術(shù)領(lǐng)軍人物，也曾擔(dān)任由微軟聯(lián)合創(chuàng)始人保羅·艾倫支持的艾倫人工智能研究所（AI2）首任 CEO。到了 2024 年，他又親手創(chuàng)辦了 True Media，一個致力于用 AI 對抗 deepfake 假信息的非營利平臺。

你以為他是 AI 的堅定布道者嗎？

不——他反而說：

“永遠(yuǎn)不要完全相信一個 AI 系統(tǒng)。”

在這個所有人都在熱議“AI 多聰明”的時代，Oren 卻反復(fù)強調(diào)的是：AI 不會毀滅你，但它可能在你沒有察覺的時候，悄悄代替了你做決定。

他是一個比任何人都早進入 AI 世界的“老兵”，卻是少數(shù)能從浪潮中心看清方向的人。

二、AI 真正的風(fēng)險，不是太強，而是太“像人”

——你有沒有刷到一張圖、聽到一段語音，第一反應(yīng)是：真的假的?

AI 到底可怕嗎？

大多數(shù)人怕的是它“太聰明”——能模仿聲音，能生成圖片，能假裝是你爸給你打電話。 但 Oren Etzioni 怕的，卻是它太“像人”了——像到你分不清真假，像到你開始不假思索地相信它。

他舉了一個真實的例子：

2023 年，有人在網(wǎng)上傳播了一張“美國五角大樓被炸”的合成照片。 不到十分鐘，這張圖在 Twitter 上瘋轉(zhuǎn)，連藍勾用戶都在轉(zhuǎn)發(fā)，甚至引發(fā)了股市短暫下跌。

你以為這是一次“玩笑式的惡作劇”？ Oren 的回應(yīng)很冷靜——也很可怕：

“人類判斷信息真假的準(zhǔn)確率，和擲硬幣差不多。”

它說明：我們以為 AI 的問題是技術(shù)不夠成熟，但現(xiàn)實是——人類認(rèn)知系統(tǒng)根本沒準(zhǔn)備好與 AI 共處。

也正因如此，Oren 在 2024 年創(chuàng)立了 True Media，一個致力于識別 deepfake、拆解虛假信息的公益平臺。

這不是一次技術(shù)炫技，而是一場信息世界的“認(rèn)知戰(zhàn)”。

他不是在反對 AI，而是在用 AI 對抗 AI。

他要的不是“封鎖”，而是讓普通人重新拿回判斷的權(quán)力。

“AI 不會毀滅世界，錯誤的信息才會。你不能阻止 AI 的生成能力，但你可以提升自己的分辨能力。”

在印尼、印度、歐洲、美國，True Media 被成千上萬的媒體、NGO、核查組織接入。

而 Oren 只講了一句話：

“如果這個世界必須與 AI 共存，那我們就必須重建‘認(rèn)知基礎(chǔ)設(shè)施’。”

——你是不是也開始習(xí)慣了：把問題丟給 AI，它說什么你就信什么?

當(dāng)你打開 ChatGPT，讓它寫一段報告；

當(dāng)你問 Claude 一段話的含義；

當(dāng)你把一個 PDF 扔進某個 AI 工具，生成了一份總結(jié)——

你有沒有想過一個問題：

它說的，到底是不是真的？

Oren Etzioni 給出的答案非常明確：

“永遠(yuǎn)不要完全相信一個 AI 系統(tǒng)。”

他說這話不是為了制造恐慌，而是因為他比我們更清楚 AI 的邊界在哪。

他提醒大家：現(xiàn)在的 AI，有一個很危險的特性，叫做“參差不齊的前沿”（jagged frontier）。

什么意思？

就是它有時候表現(xiàn)得像天才，回答精確、邏輯通順、風(fēng)格拿捏得恰到好處；

但下一秒，它可能一本正經(jīng)地胡說八道，還不帶標(biāo)紅警告的。

這就是它的“聰明”：不是全面、穩(wěn)定的聰明，而是讓你“誤以為它已經(jīng)聰明”。

而這，才是真正的陷阱。

Oren 自己就遇到過。他打電話給證券公司客服，結(jié)果對方說：“先生，我們用 AI 語音驗證，確認(rèn)您的身份。”

他沉默了一下，然后說：

“我是研究 AI 的，我不信它。你們把那功能關(guān)掉吧。”

他甚至建議所有人都這么做。

不是因為 AI 無能，而是因為它本質(zhì)上是一臺擅長“預(yù)測”而非“理解”的機器。

它說話像人、表達像人，但沒有責(zé)任、更沒有后果意識。

如果你不帶懷疑地使用它，你會漸漸停止思考。

就像 Oren 說的：

“AI 是放大器，它能放大你的聰明，也能放大你的盲信。”

這，就是“正確使用 AI”的第一條底線：

先質(zhì)疑，再調(diào)用；先理解，再相信。

不是你用上了 AI，就代表你進入了未來，

而是你知道何時該用、何時該停、何時該核查——你才真正準(zhǔn)備好了。

如果是你，在面對一個聽起來“非常靠譜”的 AI 回答時， 你會怎么做？信？查？還是交給別人拍板？

四、“正確使用 AI”的第二條：它不是工具，而是系統(tǒng)變量

——你是不是覺得，公司已經(jīng)開始“用上 AI”了，但好像一切并沒變?

很多企業(yè)以為自己已經(jīng)“開始用 AI”了：

給員工配了DeepSeek企業(yè)賬號、買了大模型 API、甚至搞了一堆 AI 項目組——

看上去很忙，其實只是在用“電動螺絲刀”擰“手動流程”。

結(jié)果是怎么回事？

效率提升了 5%，流程卻一動未動；

項目上線了，組織卻沒有真正“動起來”。

Oren 一針見血地說：

“我們對 AI 最大的誤解，就是把它當(dāng)成一個‘功能按鈕’，而不是一個‘系統(tǒng)變量’。”

他說，大多數(shù)公司犯的錯，是用舊流程 + 新工具，妄想獲得新成果。

比如你裝了一個客服 Agent，理論上可以直接處理退款；

但現(xiàn)實里，它還要經(jīng)過“登記系統(tǒng)”→“審批人蓋章”→“財務(wù)再審核”三道人工流程。

Agent 成了“傳話筒”，不是“執(zhí)行者”；

你讓 AI 加進來了，卻不給它空間，它當(dāng)然運轉(zhuǎn)不起來。

這就是 Oren 所說的——

“AI 不只是一個模塊，它是一次系統(tǒng)的重新定義。”

它的真正作用，不是“替代某個崗位”，而是“重寫組織中信息流動、決策機制、責(zé)任轉(zhuǎn)移的方式”。

如果你還把它當(dāng)工具，你就會卡在中間：

• 你說要提效，卻還要審批三層；

• 你說讓 AI 做判斷，結(jié)果最后一句還是：“再人工看看吧”。

你裝的是 AI，但組織的心智，沒換擋。

所以，“正確使用 AI”的第二條，是：

別把 AI 當(dāng)工具用，要當(dāng)“系統(tǒng)變量”處理。

這不是“多一個功能”，是“重寫一套規(guī)則”。

你需要的是——讓整個公司，從認(rèn)知到底層流程，都準(zhǔn)備好被 AI 重新穿一遍。

五、“正確使用 AI”的第三條：CEO 必須親自下場

——你是不是也覺得，AI 是 CTO、CIO 或產(chǎn)品部門該操心的事?

Oren 接受采訪時，有人問他：“在一個組織里，誰應(yīng)該負(fù)責(zé)推動 AI？”

CTO？CIO？還是法務(wù)負(fù)責(zé)人？

他直接回答：

“CEO，必須是 CEO 親自推動。”

原因很簡單： AI 的落地，從來不是“用個工具”的事，而是一次全局系統(tǒng)的重構(gòu)。

它可能會影響：

• 商業(yè)模型：你的利潤來源是否要重寫？

• 決策機制：誰還能拍板，還是 Agent 來自動決策？

• 流程結(jié)構(gòu)：那些冗長的審批流，是不是該被直接拆掉？

• 管理哲學(xué)：中層是否還存在價值，組織是否還需要層級？

這些問題，沒有任何一個技術(shù)負(fù)責(zé)人能替 CEO 回答。

如果 CEO 自己不理解 AI，也不愿意下場試錯——整個公司就會卡在中間：

看起來“用上了 AI”，其實只是在用 AI 修補舊系統(tǒng)。

Oren 警告說：

“CEO 如果不掌握 AI，就像開車不踩油門，只靠副駕駛喊‘快一點’。”

更重要的是，他還點出了AI 落地的真風(fēng)險：

不是因為技術(shù)不到位，而是因為組織結(jié)構(gòu)沒動、權(quán)限沒改、核心流程沒重寫。

你以為 AI 是“降本增效”的工具，但它真正能帶來的，是一次企業(yè)的再定義機會。

抓住它，你能建立新的增長點；錯過它，你會被“效率更高的下一家公司”替代。

所以，“正確使用 AI”的第三條，是：

CEO 要把 AI，當(dāng)成自己的“第二大腦”，而不是“新項目”。

你不能等別人告訴你 AI 能干什么，

你得親自上手，去試試它不能干什么。

別讓技術(shù)走得太快，而你的組織還在“開個會再研究”。

真正贏得 AI 時代的人，從來都不是最聰明的那群人，而是——最早動手的那群人。

六、真正準(zhǔn)備好 AI 時代的人，長什么樣？

——你真的準(zhǔn)備好和 AI 共處了嗎?

你或許會以為，像 Oren Etzioni 這樣的 AI 老兵，應(yīng)該是狂熱的技術(shù)樂觀主義者。

但他偏偏不是。

他用 40 年的經(jīng)驗，告訴我們：

• AI 不是什么救世主，也不是終結(jié)者。

• 它只是人類造出來的最強放大器。

放大你的判斷，也放大你的誤判； 放大你的執(zhí)行力，也放大你的盲從； 放大你的優(yōu)勢，也放大你的組織漏洞。

而他本人，選擇站在那個最現(xiàn)實的位置： 不盲目、不恐慌、不推卸。

他創(chuàng)辦 True Media，用 AI 對抗信息失真； 他提醒企業(yè)：別指望監(jiān)管保護你，CEO 得親自下場； 他也在一次次發(fā)出警告：

“別被 AI 帶節(jié)奏。是你要主導(dǎo)它，而不是讓它決定你。”

在今天這個變化加速的時代，

你不能再用“工具思維”看待 AI，

你需要的是：重新校準(zhǔn)你與 AI 的關(guān)系。

不是“會不會用”，而是敢不敢用、知不知道怎么用、能不能用出系統(tǒng)性優(yōu)勢。

你不需要恐懼 AI，

你需要的是：質(zhì)疑它、使用它、用它重構(gòu)你對世界的定義。

本文由AI深度研究院出品，聚焦全球 AI 創(chuàng)新浪潮中的企業(yè)轉(zhuǎn)型策略。

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參考資料：https://www.youtube.com/watch?v=U05IWKf94sM&t=2s&ab_channel=HarvardBusinessSchool

來源：官方媒體/網(wǎng)絡(luò)新聞

排版：Atlas

編輯：深思

主編: 圖靈