近日，北京圣運律師事務所成功召開全體律師會議，律所創始人王有銀及黨支部書記劉偉濤在會上發表重要講話。

王有銀著重強調了提升律師服務能力的關鍵意義。依據律所最新頒布的《北京圣運律師事務所律師投訴管理辦法》（2025 年版），所內明確了投訴分級處理機制，這不僅規范律師執業行為，更是提升服務品質的核心要求。

王有銀指出，強化專業知識與技能是每一位律師的必修課。律師們需緊跟行業動態，通過參加培訓、研討會等持續精進法律專業知識，提升業務能力。同時，優化客戶服務體驗刻不容緩，從客戶需求出發，注重溝通藝術與效率，耐心解答客戶疑問，讓客戶切實感受到專業與用心。在復雜的法律案件中，加強團隊協作至關重要，強化團隊內部溝通，凝聚合力，為客戶提供更全面、專業的法律服務。

面對激烈的市場競爭，王有銀鼓勵每一位律師要有危機意識和進取精神。持續學習與自我提升是適應市場變化的關鍵，利用業余時間充實自己，提升綜合素質與競爭力。在深耕現有業務領域的同時，積極探索疑難復雜爭議解決糾紛領域，以滿足客戶多樣化的法律服務需求。此外，通過參與公益活動、發表專業文章、舉辦講座等方式，提升個人和律所的品牌影響力，吸引更多優質客戶。

信用管理也是此次會議的重點內容。王有銀強調，信用是律所的立身之本。律所將嚴格執行《投訴管理辦法》規定，完善投訴處理機制，確保投訴渠道暢通，及時、公正處理客戶投訴，將其轉化為改進服務質量的契機。每一位律師都要強化合規意識，嚴格遵守法律法規和律所內部管理制度，做到合規執業，維護律所信用形象。同時，結合客戶投訴記錄、案件質量審查結果等，建立律師個人信用評價體系，對信用良好的律師給予表彰獎勵，對信用不佳的律師進行警示處罰。

律所黨支部書記劉偉濤在發言中著重強調律師服務專業度與客戶滿意度。他指出，專業度是律師服務的基石，只有不斷提升專業能力，才能在復雜的法律問題中為客戶提供精準有效的解決方案。而客戶滿意度則是衡量律所服務質量的重要標準，每一位律師都應將客戶需求放在首位，以專業、負責的態度贏得客戶的認可與信賴。

此次全體律師會議的召開，為北京圣運律師事務所的未來發展注入了強大動力。全體律師將攜手共進，不斷提升自我，以更優質、專業的法律服務回饋客戶，共同創造更加輝煌的未來，持續鑄就卓越的法律服務品牌。（北青網法治）