河北
“殘幣焦灼無措處，巧手復原顯擔當。”4月8日，雞澤縣東屯莊村民將一面錦旗送至工行雞澤支行營業廳，感謝工作人員在火災后幫助其成功兌換16350元殘損人民幣。“這些燒成黑炭的錢，你們竟拼出了全家希望！”他動情地說。
幾日前，該客戶家中突發火情，4.8萬元積蓄被燒焦碳化，形似硬塊，多家機構均無法受理。懷著最后希望，他來到工行雞澤支行。網點立即啟動應急預案，安排專人處理。柜員黨梓益在操作臺前俯身作業，如文物修復般細致對待每一張殘幣，采用放大鏡、鑷子、毛刷等工具小心剝離碎片，依據《殘損人民幣兌換標準》逐一分類密封。
通過5小時23分鐘連續操作，223張殘幣中103張達全額標準、111張可半額兌換，共成功兌換人民幣16350元。“每厘清一平方厘米票面，都是在守護群眾的信任。”工作人員的話令人動容。
這不僅是一場與時間和碳化灰燼的賽跑，更是一次責任與專業的生動體現。工行邯鄲雞澤支行用實際行動詮釋了金融為民的初心與擔當。
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