河南
大象新聞記者 張定有 通訊員 賀龍/文圖
近日，在南陽華潤燃氣有限公司，一名普通網格員，用自己的實際行動，詮釋了華潤燃氣“以人為本，服務至上”的企業精神。
據了解，南陽華潤燃氣宛南網格燃氣管家王娜在例行入戶安檢中，走進一戶特殊家庭，發現家中僅有一位80歲的老人和14歲的腦癱孫女相依為命。更令人揪心的是，前段時間，這個姑娘因意外不得不進行了雙腿截肢手術，讓本就艱難的家庭雪上加霜。
王娜了解到這一情況后，立即向老人告知了公司針對貧困用戶的暖心政策——可以申請減免因拖欠氣費產生的違約金。同時，還耐心地介紹，若符合條件，低保用戶可申請享受低保氣價。
老人被王娜的熱心與細致打動，隨后前往營業廳，順利辦理了相關業務。當老人離開時，王娜又自掏腰包拿出200元，塞給老人：“給孩子買點東西吧。”
近日，老人致電南陽華潤燃氣有限公司表達謝意。他說：“華潤燃氣不僅有好政策，更有好人，是你們讓我感受到了社會溫暖，讓我有了堅持下去的勇氣。”
王娜的舉動，是南陽華潤燃氣眾多員工踐行企業社會責任的縮影。南陽華潤燃氣將以此為契機，樹立標桿，大力宣揚暖心服務精神，激勵更多員工在工作中踐行使命擔當，為用戶提供更優質、更貼心的服務，讓華潤燃氣的溫暖照亮每一個家庭。
【編審：趙勇生】
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