如何有效規(guī)范、約束行政權(quán)力，提高服務(wù)意識，城市如何讓人感受到尊重和善待，這也是各地優(yōu)化營商環(huán)境、打造城市軟實力的題中應有之義。

▲重慶榮昌鹵鵝近期受到了廣泛關(guān)注。圖/榮昌發(fā)布公眾號

文 | 柯銳

重慶榮昌鹵鵝最近火了。

據(jù)重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺報道，4月16日，在重慶市榮昌區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟暨鹵鵝產(chǎn)業(yè)發(fā)展金點子征集座談會上，區(qū)委書記高洪波說：“榮昌要火爆，游客要來，怎么辦？那很簡單，停車免費。交警不是來貼罰單的，城管也不是來掀地攤的，交警是維護交通秩序的、為人民服務(wù)的，城管是維護城市環(huán)境的。”

高洪波的這一番話，源自重慶榮昌鹵鵝的走紅。近期，重慶市榮昌區(qū)“鹵鵝哥”因在多城追隨投喂國際網(wǎng)紅“甲亢哥”而被網(wǎng)友熟知，這一熱點事件讓榮昌地方特色美食——榮昌鹵鵝受到了廣泛關(guān)注。

鹵鵝走紅之際，為了接住這波“潑天的流量”，重慶榮昌區(qū)立即行動了起來，如舉行新聞發(fā)布會，制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動方案。區(qū)委書記高洪波關(guān)于“交警不是貼罰單的，城管不是掀地攤的 ”言論，則進一步體現(xiàn)了城市的“寵粉之道”。

這種對待游客的昭昭誠意，其實不只是網(wǎng)紅城市的“專利”，而是道出了現(xiàn)代城市治理的核心要義，這對所有城市都有普遍意義和參考價值。

榮昌鹵鵝的走紅，始于一個草根網(wǎng)紅“鹵鵝哥”的執(zhí)著。“鹵鵝哥”林江輾轉(zhuǎn)五座城市，追隨國際網(wǎng)紅“甲亢哥”，并對其“投喂”家鄉(xiāng)美食，最終讓這道地方特色美食出圈走紅。

難得的是，榮昌區(qū)政府并未讓這份民間熱情獨自燃燒，而是迅速與之形成互動和呼應。這種互動，讓流量紅利得以擴大。

在4月16日的“金點子”座談會上，高洪波關(guān)于“交警不是貼罰單的，城管不是掀地攤的 ”的一席話，道出了城市接住流量的“密碼”，也引發(fā)了網(wǎng)友共鳴。

其實，政府職能的轉(zhuǎn)變和服務(wù)意識的重申，正是榮昌、淄博、哈爾濱等一眾網(wǎng)紅城市成功經(jīng)驗的精髓——用誠意留流量，促“網(wǎng)紅流量”變“經(jīng)濟增量”“城市能量”。

榮昌鹵鵝的走紅，令人聯(lián)想起此前火爆網(wǎng)絡(luò)的淄博燒烤。

淄博燒烤走紅初期，山東首次開行“美食專列”，并安排加開24趟列車往返濟南到淄博，文旅局長親自到場介紹，組織志愿者服務(wù)游客。此外，當?shù)卣畤拦苁袌鋈苯锷賰桑瑖缿驮卓托袨椋S護市場秩序。這些措施讓游客感受到了淄博的誠意，受到網(wǎng)友點贊。而此次榮昌“鹵鵝”走紅，可謂有異曲同工之妙。

風起于青萍之末。網(wǎng)絡(luò)時代，城市的走紅“出圈”往往由一兩件偶然的“小事”觸發(fā)。很多城市其實不乏這樣的“觸發(fā)點”，但城市能否敏銳地發(fā)現(xiàn)這些“觸發(fā)點”，隨后將短暫的網(wǎng)絡(luò)熱度接住并進一步擴大熱度，進而轉(zhuǎn)化為促進城市發(fā)展的新動能，則考驗著城市治理者的誠意與智慧。

從淄博燒烤，再到榮昌鹵鵝，不難發(fā)現(xiàn)，真誠的態(tài)度、規(guī)范的管理、務(wù)實的服務(wù)，才是網(wǎng)紅城市吸引客人的最好“味道”。

榮昌區(qū)政府在鹵鵝走紅后的系列舉措，特別是區(qū)委書記“交警不是貼罰單的，城管不是掀地攤的 ”表態(tài)，不僅展現(xiàn)了當?shù)仨槃荻鵀榈拿舾校w現(xiàn)了規(guī)范、約束行政執(zhí)法權(quán)力、促進政府職能轉(zhuǎn)變的自覺意識，這為網(wǎng)紅城市接住“潑天流量”提供了生動范例。

如果從更寬廣的視野來看，榮昌這樣的“寵客之道”其實并不限于網(wǎng)紅城市，而是對各地城市的治理都有普遍性參考價值。

如何有效規(guī)范、約束行政權(quán)力，提高服務(wù)意識，城市如何讓人感受到尊重和善待，這其實也是各地優(yōu)化營商環(huán)境、打造城市軟實力的題中應有之義。

從這個意義上來看，重慶榮昌等地的做法，其意義實際上超越了網(wǎng)紅城市和流量的范疇，有著更廣泛、更深刻的意義。

撰稿 / 新京報評論員 柯銳

編輯 / 王言虎

校對 / 李立軍

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