在中國零售行業(yè)里,提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高品質(zhì)商品,河南許昌的胖東來超市絕對是個繞不過去的名字。這家超市的創(chuàng)始人于東來,用他的堅持和真誠,把一家小店干成了許昌的地標企業(yè),甚至成了全國零售業(yè)的一個標桿。可一說到資本,這事兒就變得復(fù)雜了。資本能讓企業(yè)飛起來,也能把企業(yè)拽進泥潭。今天咱就從胖東來的故事聊起,看看資本到底有多大能耐,又藏著多少坑。
于東來,1966年出生在河南許昌,年輕時沒少在外面闖蕩,干過不少活兒,攢了一身經(jīng)驗。到了1995年,他帶著對做生意的熱愛和一股子誠信勁兒,開起了第一家胖東來超市。那時候的許昌,超市還不是啥稀罕玩意兒,但于東來硬是靠著真誠和用心,把這家店干出了名堂。
胖東來剛起步時,規(guī)模不大,但于東來有個信念:做生意得對得起人。他對員工好得沒話說,工資比同行高,福利也扎實。員工干活有勁頭,顧客自然也愿意來。慢慢地,胖東來的口碑傳開了,生意越做越大。到后來,胖東來在河南開了30多家店,員工超過8000人,年銷售額一度沖到70億元。這可不是靠運氣,而是于東來一步一個腳印干出來的。
他有個原則:不坑顧客,不虧待員工。超市里的貨品質(zhì)量嚴格把關(guān),價格公開透明,顧客買得放心。加上員工服務(wù)到位,胖東來的名聲在河南那是響當(dāng)當(dāng)。后來,許昌人甚至把胖東來的門店叫“6A級景區(qū)”,全國各地都有人專門跑來打卡。這成績,擱誰身上都得驕傲一把。
胖東來這么牛,不少人都盼著它能走出河南,變成全國連鎖的大品牌。可要擴張,就得燒錢,而錢從哪來?自然得找資本。假設(shè)于東來哪天真動了心,接了資本的橄欖枝,會發(fā)生啥?
資本這東西,表面上看著挺美。投資人拍著胸脯說:“我給你幾個億,幫你把胖東來開遍全國,五年內(nèi)上市,賺得盆滿缽滿!”聽起來是不是挺帶勁?但背后那堆條款可沒那么簡單。比如,第一年銷售額得漲50%,三年利潤翻倍,達不到目標,創(chuàng)始人可能連公司都保不住。這不是合作,是拿繩子套你脖子。
接了錢,胖東來估計得馬上鋪新店。可擴張不是開玩笑,錢花出去,得趕緊見回報。咋辦?只能壓成本。員工福利得砍,加班費沒了,假期也成空話。貨品質(zhì)量也得往下調(diào),供應(yīng)商被壓價,只能供些便宜貨。時間一長,顧客發(fā)現(xiàn)東西不如以前好,服務(wù)也掉鏈子,回頭客自然就少了。
更別提上市那檔子事兒。為了沖業(yè)績,數(shù)據(jù)得做得好看,哪怕是硬撐出來的。股價倒是能上去,可這繁榮都是泡沫,捅破了就啥也沒了。這時候,資本早就賺夠了,拍拍屁股走人,留下個爛攤子給你收拾。這不就是資本的套路嗎?先給你畫個大餅,然后把你榨干。
再假設(shè)胖東來真上市了,敲鐘那天肯定熱鬧,股價蹭蹭漲,投資人笑得嘴都合不上。可這光景能持續(xù)多久?上市不是終點,是新麻煩的起點。資本要的是利潤,越多越好,管你企業(yè)死活。
為了哄著股東,公司得接著壓成本。員工加班成常態(tài),工資卻沒漲多少。供應(yīng)商被逼得沒辦法,貨品質(zhì)量越來越水。顧客不傻,買了幾次發(fā)現(xiàn)不對勁,投訴多了,網(wǎng)上罵聲一片,說胖東來“砸了自己招牌”。曾經(jīng)的好口碑,就這么一點點被磨沒了。
股價高的時候,投資人趕緊套現(xiàn)走人,賺得滿兜都是。等散戶接盤,股價一跌再跌,公司還得背一堆債。門店關(guān)了不少,員工也跑了大半,胖東來從風(fēng)光無限變成一地雞毛。這結(jié)局,誰看了不唏噓?
好在這些只是假設(shè)。現(xiàn)實里的于東來沒那么糊涂。他沒讓胖東來上市,也沒接外面的錢,就是老老實實守著河南的地盤,把12家店經(jīng)營得風(fēng)生水起。2023年,胖東來銷售額107億元,利潤1.4億元,2024年更猛,直接沖到169.64億元,利潤超8億元。員工平均月薪9000多,比好多白領(lǐng)還高。這成績,硬是靠自己打出來的。
為啥于東來能頂住資本的誘惑?因為他看透了這東西的本質(zhì)。資本不是慈善家,它要的是回報,越多越快越好。可企業(yè)不是提款機,你一味榨它,早晚得出事兒。于東來看得明白,他寧可慢點走,也不愿意把胖東來的魂兒給賣了。
他選擇專注許昌和新鄉(xiāng),關(guān)了17家不賺錢的店,把精力放在品質(zhì)和服務(wù)上。這招看著保守,其實聰明得很。胖東來沒全國開花,可在河南那是無人能敵。顧客信任它,員工也死心塌地跟著干。于東來用事實證明,不靠資本,企業(yè)照樣能活得好好的。
這思路跟很多老板不一樣。現(xiàn)在好多企業(yè)一有點成績,就想著融資、上市,恨不得一夜之間變成巨頭。可結(jié)果呢?燒錢燒得快,垮得也快。于東來不玩這套,他知道,生意做得穩(wěn),比啥都強。
說到資本的罪惡,其實不難懂。它最大的問題就是短視。投資人盯著眼前的利潤,恨不得把企業(yè)的血都抽干。企業(yè)要是聽話,就得拼命沖業(yè)績,哪怕犧牲質(zhì)量、坑了顧客也在所不惜。可這路子走不長,顧客跑了,口碑沒了,企業(yè)就廢了。
還有,資本喜歡控制。你拿了人家的錢,就得聽人家的。創(chuàng)始人辛辛苦苦干起來的公司,最后可能連自己都做不了主。多少企業(yè)上市后,元老被踢出去,理念被改得面目全非,最后成了資本的傀儡。這不就是赤裸裸的掠奪嗎?
當(dāng)然,資本也有好的一面。它能給企業(yè)輸血,幫你做大。但前提是你得有本事駕馭它,不然就是引狼入室。胖東來的故事告訴我們,資本不是萬能的,瞎撲騰只會把自己害了。
于東來能走到今天,靠的就是那份初心。他一開始就沒想著賺快錢,而是要把生意做扎實。顧客滿意了,員工開心了,生意自然就好了。這道理聽著簡單,做起來可不容易。
現(xiàn)在好多老板眼紅別人的成功,總想著抄近道,找資本幫忙。可資本不是救世主,它只會放大你的貪心,最后把你吞了。于東來沒走這條路,他守著自己的原則,硬是把胖東來干成了零售業(yè)的活招牌。
這事兒給我們提了個醒:做企業(yè),得有自己的底線。錢是賺不完的,但口碑丟了就撿不回來。初心這東西,說起來虛,可真能救命。
資本和企業(yè),到底該啥關(guān)系?說白了,資本是工具,企業(yè)才是主體。你得用資本,而不是被資本牽著鼻子走。可現(xiàn)實里,多少企業(yè)反過來被資本綁架了?
胖東來是個例外。于東來沒讓資本插手,自己說了算,所以才能保持本色。反過來,那些被資本推著跑的企業(yè),往往結(jié)局都不咋地。不是說資本不能碰,而是得清楚自己的底線在哪,別讓它把你帶溝里去。
這關(guān)系有點像人和刀。刀好用,但你得會使,不然傷的就是自己。企業(yè)要是能把資本用好了,那是本事;用不好,就是災(zāi)難。
胖東來的成功,總結(jié)起來就幾點。第一,真誠待人。不管是對顧客還是員工,于東來都實打?qū)崳瑳]耍花招。第二,注重品質(zhì)。貨品和服務(wù)都得過硬,顧客才買賬。第三,穩(wěn)扎穩(wěn)打。不貪多,不求快,步子邁得穩(wěn)當(dāng)。
這些經(jīng)驗聽著不新鮮,可真能做到的沒幾個。現(xiàn)在好多企業(yè)光想著擴張,恨不得一口吃成胖子,結(jié)果撐死了自己。胖東來不這樣,它寧可小而美,也不瞎折騰。這份定力,不是誰都有的。
回頭看看,資本這玩意兒真是個雙刃劍。用得好,它能幫你飛起來;用不好,它能把你毀得渣都不剩。胖東來的故事給我們提了個醒:別被資本的甜話迷了眼,得自己拿主意。
現(xiàn)實里,多少企業(yè)栽在資本手上?上市前風(fēng)光無限,上市后一地雞毛。資本賺了錢跑路,留下老板收拾殘局。這教訓(xùn)還不夠多嗎?于東來沒踩這坑,不是他運氣好,是他有腦子。
咱普通人看這事兒,也得有點自己的想法。資本不是壞東西,但它天生逐利,管你死活。企業(yè)要是沒點硬骨頭,早晚被它啃得啥也不剩。
胖東來的故事,講到最后,其實是個選擇題。于東來選了條難走的路,沒靠資本,沒搞擴張,硬是靠自己闖出一片天。這路子不一定適合所有人,但至少證明了一點:生意做得好,不一定非得聽資本的。
資本的罪惡,說到底是人的問題。貪心了,短視了,就容易被它牽著走。于東來沒犯這毛病,所以胖東來成了今天的胖東來。咱普通人呢,也別光盯著錢,得想想啥才是真值當(dāng)?shù)摹S跂|來的選擇,或許就是個答案。
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