黑龍
在哈爾濱的街頭巷尾，一個個警務站如溫暖的燈塔，照亮群眾前行的路。民警們用行動詮釋著“民有所呼、我有所應”的服務理念，將平凡的日常化作溫暖的守護，用真心換民心，讓城市溫度在每一次服務中傳遞。
助游尋商路 指引暖人心
近日，博物館街面警務站民警在視頻巡查時，發現一名男子推著輪椅上的老母親在省博物館門前徘徊張望。民警迅速上前，經詢問得知，他們從外地來哈爾濱游玩，想尋找記憶中的商場吃飯逛街，卻忘了具體位置和路線。民警根據描述，推測出可能是附近某商場，于是細心告知游客具體位置，還熱情介紹了周邊特色美食和地標景點。
臨走前，游客拉著民警的手不停地道謝，“你們服務真好，以后我還來哈爾濱玩！”
科技尋失主 服務解民憂
夜色中的防洪紀念塔，長椅縫隙里一張小小的身份證，牽動著民警的心。
警務站民警在夜間巡邏時撿到一張身份證。考慮到失主可能面臨住宿、購票等難題，民警立即返回站內，通過多種方式快速鎖定失主聯系方式。此時，失主正因證件丟失在索菲亞教堂焦急萬分，接到電話時激動得聲音顫抖。20分鐘后，民警通過相應方式核實身份，將證件交還。失主拿到身份證時感慨，“沒想到哈爾濱的民警效率這么高，你們讓我感受到了這座城市的溫暖！”
手機故障急 調試化難題
“接不到人可怎么辦？”
一位神色焦急的老人前來哈站街面警務站求助。原來，她從外地趕來接站，手機卻突發故障無法聯系家人。民警一邊安撫老人情緒，一邊仔細排查，很快發現是老人誤觸設置導致移動網絡關閉。民警不僅幫助老人重啟網絡、調試功能，還用自己手機進行通話測試，并反復演示操作過程，直至老人完全掌握。
手機恢復正常后，老人順利聯系上家人，臨別時緊緊握住民警雙手，“謝謝你們，你們真是老百姓的貼心人啊！”
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