現(xiàn)在，AI 產(chǎn)品僅僅只靠機(jī)器人尬聊，已經(jīng)留不住用戶了，這是顯而易見的新共識。

于是各個(gè)公司們打起了社區(qū)的算盤，從 OpenAI 流露出的口風(fēng)，到 Kimi 開始灰測的社區(qū)——這真的是一條有未來的道路嗎？

這次，Kimi 先行一步

OpenAI 想要做社區(qū)由來已久，當(dāng) Meta 傳出要推出獨(dú)立 AI 聊天應(yīng)用時(shí)，Sam Altman 就曾在 X 上放話：「那好吧，也許我們也會做一個(gè)社交應(yīng)用」。OpenAI 內(nèi)部討論的想法之一，是利用 AI 來幫助用戶創(chuàng)作和分享更有吸引力的內(nèi)容，形成良性循環(huán)。

也很好理解，ChatGPT 爆火后用戶增長迅猛，如果能提供社交功能，將大大提升用戶留存和參與度，為 OpenAI 未來的增長尋找新引擎。

但現(xiàn)階段，OpenAI 更像是丟了個(gè)話頭，并沒有太多實(shí)質(zhì)性的動作，約等于「新建文件夾」的程度吧。

而 Kimi 的投入進(jìn)度更快，已經(jīng)開始了灰度測試。被灰測到的用戶，能看到在首頁旁邊，多了一個(gè)「發(fā)現(xiàn)」欄目，這就是 Kimi 社區(qū)的入口。

現(xiàn)在，「發(fā)現(xiàn)」版面不算很復(fù)雜，是類似朋友圈或微博的信息流內(nèi)容。亮點(diǎn)在于，由 Kimi 智能助手作為特別「用戶」，參與評論回復(fù)每一條內(nèi)容。

因?yàn)檫€在非常小規(guī)模的早期灰度測試，Kimi 還在邀請一些內(nèi)容機(jī)構(gòu)和個(gè)人入駐，因此用戶不多，不算熱鬧，全靠小助手充當(dāng)「氣氛組」，時(shí)不時(shí)搞搞抽象。

目前社區(qū)內(nèi)活躍的賬號，以官方為多，基本見不到普通個(gè)人用戶。這些官方賬號也是常規(guī)發(fā)布自己的中臺稿件，或者做一些搬運(yùn)。非常像早期的即刻 app。

現(xiàn)階段內(nèi)容稀少，所以導(dǎo)致可玩性也很有限。哪怕是有 Kimi 智能助手的「捧場」，還是很難激發(fā)用戶在社區(qū)里流連，滑不了兩把就無聊了。

內(nèi)容社區(qū)的冷啟動是最難熬的，Kimi 恐怕還要堅(jiān)持相當(dāng)長一陣子。外界紛紛推測，如果說 OpenAI 想做下一個(gè) X/Twitter，那 Kimi 這是想做下一個(gè)小紅書。

不過，大模型出現(xiàn)之后，「社交」「媒體」「社區(qū)」這些上一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都需要有一些定義和概念上的修改。

顯然，不管是 chatbot 的涌入，還是對 AI 生成工具的借助，都已經(jīng)越來越頻繁地出現(xiàn)在了各個(gè)社交媒體、內(nèi)容平臺、內(nèi)容社區(qū)中。并且這個(gè)數(shù)量級，只會越來越多。

基于 AI chatbot，同時(shí)帶有社交媒體屬性的產(chǎn)品，我們之前介紹過不少。總體上可以分為兩種：以 bot 為中心點(diǎn) VS 以人為中心點(diǎn)。

以 AI bot 為中心的案例有 Character.AI、星野等等，這類產(chǎn)品被認(rèn)為是創(chuàng)造了一種新型的社交形態(tài)。AI 儼然成為社交互動的主角：用戶關(guān)注的不是另一個(gè)真實(shí)網(wǎng)友，而是屏幕那端的虛擬人格。

這種「一人飾兩角」的對話，本質(zhì)上是用戶自導(dǎo)自演，通過 AI 的反饋來滿足自己的社交需求。

另一類思路，則是將 AI 作為輔助手段嵌入人類社交網(wǎng)絡(luò)，讓 AI 扮演配角而非主角。

各大成熟社交平臺都在嘗試這種融合，今年連 TikTok 都嘗試了「Tako 助手」，鼓勵(lì)用戶通過提問來主動探索自己感興趣的內(nèi)容。

而國內(nèi)這個(gè)賽道上最突出的，莫過于評論羅伯特了。這個(gè)抽象貨大家都很熟悉，不再贅述。

這條路線既幫助用戶更高效地獲取信息，也無形中增加了用戶與平臺的黏性，這也是目前 Kimi 社區(qū)看上去，比較靠近的路線。

但整體上，Kimi 社區(qū)的路線并不清晰。雖然社區(qū)的內(nèi)容來源是 KOL 和官方號，但是也有普通用戶發(fā)帖，未來也可能出現(xiàn) bot 賬號發(fā)帖。智能助手在當(dāng)中的「氛圍組」角色究竟能有多大價(jià)值，以及內(nèi)容的積累需要多久等等，還有很多問題。

比競爭更可怕的是「切香腸」

做社區(qū)到底行不行得通，是不太明確的。不過，正好可以借此機(jī)會，重新回看一下 Kimi。

作為第一賽段的明星選手，Kimi 一度是國內(nèi) AI 賽道最亮眼的存在，吸引了巨額投資，并且促發(fā)了 AI 產(chǎn)品間激烈的營銷投放大戰(zhàn)。

后來在公眾認(rèn)知里，DeepSeek R1 的橫空出世，直接終結(jié)了第一賽段。第二賽段開始后，各個(gè)廠商迅速接入 DeepSeek，連微信都「獻(xiàn)祭」了元寶，Kimi 風(fēng)光不再。

實(shí)際上，后來 Kimi 的重點(diǎn)從長文本，曾經(jīng)過渡到 AI 搜索，在多個(gè)搜索類競品以及微信內(nèi)置搜索的夾擊中，堅(jiān)持做出了不錯(cuò)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

相比之下，長文本是一個(gè)「客觀」的指標(biāo)，很容易被超越，而搜索的體驗(yàn)是具有主觀性的，用戶買賬就行。

這就意味著，只要既存用戶不覺得太難用、降智到突破底線，就還用得下去。在這個(gè)基礎(chǔ)上，Kimi 無論做什么嘗試，不退步就是進(jìn)步。

理論上，無論是面對越來越多具有誘惑力的新產(chǎn)品，還是對現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿，理性的做法，都應(yīng)該是用戶自己去找一個(gè)更好的替代品。

但這并不是正在發(fā)生的事，總是有相當(dāng)多人，一邊吐槽一邊還接著用。因?yàn)樵趯?shí)際場景中，有兩個(gè)非常大的阻力：上手成本，以及切換帶來的不確定性。

繼續(xù)使用，只需要衡量現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)值，減去使用痛點(diǎn)后，依然為正即可。

好是沒有好到哪里去，但再差也就那樣吧。

而切換使用，則需要衡量新產(chǎn)品的價(jià)值，要減去切換成本，再減去不確定性。這當(dāng)中要衡量的東西，就很多了：對于用戶來說，這個(gè)凈收益必須足夠高，才有起心動念要換一個(gè)產(chǎn)品。

這就是為什么前兩年，各個(gè)廠商和產(chǎn)品要花大力氣去爭奪用戶，并且盡一切努力讓他們留下來——只要能留下來，就還能討論未來。

Kimi 在上一階段戰(zhàn)局，已經(jīng)高舉高打地圈好了自己的用戶，即便在今年春節(jié)期間 Deep 像彗星一樣出現(xiàn)，它的日活量也并沒有受到很大的影響。

但 Kimi 需要面對——甚至永遠(yuǎn)要面對的——是競品們「切香腸」一樣的碾壓，尤其在一個(gè)動蕩且不確定的市場里，它的「壓箱底」武器并不明確。

無論是長文本、文本生成、數(shù)學(xué)推理、編程、搜索，如今卷而又卷的 AI 行業(yè)，每一個(gè)方向都有卷出花來的競品。

但凡競品只能提供「更好」的體驗(yàn)，用戶的流失仍然是可控的。小而精不行，可以做大而全，可以做到人無我有。

做社區(qū)這一步，就很符合這種思路。因此它顯然是在鞏固留存下來的用戶，而非寄希望于拉新，這在道理上是完全說得通的。

只是這仍然不改變一個(gè)「切香腸」的問題：那些只是沖著個(gè)別用戶來的用戶，在一點(diǎn)點(diǎn)被切走。這種情況下，Kimi 的核心競爭力究竟是什么？

顯然不是模型了，也不是垂直的某項(xiàng)功能了，那到底什么是它「壓箱底」的武器，可以留住最后一批用戶？

如果曾經(jīng)給出的答案失效了，那就要給出一個(gè)新的答案，我們期待 Kimi 給出的下一個(gè)版本答案。

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