日前,中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院、中國民航報社共同發布了《2024 年民用機場服務質量評價報告》,在 2024 年度民用機場服務質量評優結果中,天津濱海機場被評為"服務規范優秀機場"。
秉持以旅客為中心的服務理念,近年來,天津濱海機場針對特殊需求旅客持續做好差異化服務。在優化服務設施及環境上,2024 年機場升級改造了 2 號航站樓內 30 組無障礙衛生間;優化了手推車運轉機制及保障流程;自行研發了進港行李輔助裝卸設備、行李傳輸系統自動倒包裝置、行李轉盤進港行李全自動緩沖裝置等。
同時,天津濱海機場不斷豐富航空服務產品,積極協調航空公司,共同升級 1 號、2 號中轉廳中轉旅客服務等。前不久,機場將國內航班的計劃截載時間從 40 分鐘縮減到 35 分鐘,為旅客辦理乘機手續預留了更充裕的時間。
此外,天津濱海機場還以人文關懷為紐帶,不斷提升航站樓文化品位,持續打造"相約航站樓"品牌,與多方協作,通過"定期演出 + 重點節假日活動 + 特色主題活動"模式,開展多種形式的特色文旅、書畫音樂等文化展演活動;并積極打造候機區音樂共享空間,升級打造航站樓休閑景觀區,開展"相約航站樓——益啟閱途"的主題活動,不斷豐富"經津樂道"服務品牌外延。
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