山西
暖心服務解民憂 交通救援顯擔當
2025年5月3日
“五一”假期正值旅游出行高峰
當日上午
縣交通運輸局巡路工作人員
在巡查至黑毛溝路段時
發現一對房車夫妻
正焦急地在故障車輛旁徘徊——
車輛因離合器片損壞拋錨
無法行駛
該路段地形復雜、車流量大
故障車輛停靠路邊
不僅影響通行秩序
更存在嚴重安全隱患
巡路人員立即停車詢問情況
主動開啟救援“加速度”
工作人員第一時間對車輛故障進行勘察，確認需拖車至專業維修點檢修。考慮到現場不具備維修條件，他們迅速就近聯系應急救援隊伍，協調拖車設備趕赴現場。在做好安全警示措施后，在擁堵車流中開辟出臨時救援通道。經2小時緊張作業，成功將故障房車安全轉移到拖車上，整個救援過程高效有序。
考慮到“五一”期間維修資源緊張，交通運輸局主動協調附近信譽良好的修理店，開辟綠色通道，確保房車盡快得到維修。車輛送達修理店后，工作人員與修理店溝通協調，督促盡快對車輛進行維修，爭取讓房車夫妻早日重新踏上旅程。同時，留下聯系方式，告知他們后續如有任何問題可隨時聯系，將持續關注事情進展。臨出發前，工作人員還貼心為房車夫妻提供周邊路況咨詢和旅游路線建議，叮囑他們注意行車安全。
“太感謝你們了！要不是你們主動幫忙，我們真不知道該怎么辦……”房車夫妻握著工作人員的手連連致謝，對縣交通運輸部門“主動發現、快速響應、全程兜底”的服務模式贊不絕口。
此次救援是交通運輸局踐行“為群眾辦實事”宗旨的縮影。面對群眾的突發困境，交通運輸局反應迅速、行動有力、服務貼心，充分展現了對人民群眾生命財產安全的高度重視和為人民服務的宗旨意識。假期里，縣交通運輸局統籌公路養護、執法巡查、應急保障等力量，累計派出120余人次巡路隊伍，覆蓋全縣1558公里縣鄉村道，主動發現并處置車輛故障、道路隱患等突發情況22起。
假期還在繼續
縣交通運輸局將持續
以“群眾需求”為導向
織密應急保障網絡
讓交通服務始終與群眾“同頻共振”
用實干與堅守
筑牢民生出行的暖心防線
商務合作 0356-8981555
來源：陵川融媒
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