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2025上海三高剛迎來而立之年【傳送門：】。上海三高起源于上海市自來水有限公司，是一家專注于信息化軟件及其配套硬件開發(fā)的科技企業(yè)。長期以來，三高公司致力于向水務行業(yè)提供高科技、高品質(zhì)、高效率的產(chǎn)品與服務。其產(chǎn)品線廣泛覆蓋供水、排水、水環(huán)境等多個領(lǐng)域，業(yè)務范圍涵蓋營銷客服、生產(chǎn)運營、經(jīng)營管理等多個方面，服務客戶遍布全國各地。作為《凈水技術(shù)》雜志刊務理事會的理事單位，《凈水技術(shù)》在中國水協(xié)2025年會之際專訪了上海三高公司，下面讓我們一起來深度了解上海三高。

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三高公司在此次中國水協(xié)2025年會上重點展出了哪款特色產(chǎn)品？

三高總經(jīng)理 胡嘉寧：由于2025年初Deepseek的橫空出世，為水務行業(yè)帶來革命性的機遇。基于Deepseek和“千問”大模型這些工具，三高公司全新研發(fā)推出了多個“水務AI智能體”——即本次展會重點想要為大家展示的內(nèi)容。

其中，“水務助理”AI智能體已深度融入了多家水司的內(nèi)部管理系統(tǒng)，徹底改變了傳統(tǒng)操作模式。以往需要多步驟完成的柜臺業(yè)務，如今可以通過語言直接下達指令，即可一步直達操作結(jié)果；在后臺數(shù)據(jù)管理層面，依托用戶畫像和證照識別的智能識別系統(tǒng)，預植入的報表模版和關(guān)注模塊可以直接調(diào)用生成報表，大大縮短了調(diào)用時間。更值得關(guān)注的是AI智能調(diào)度，根據(jù)管網(wǎng)的實時壓力，能精準控制水泵、閥門等設備，實現(xiàn)全自動調(diào)度，大大減少了人力操作。一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)也會及時通過短信、微信等多渠道即時推送預警，直達到責任人，可以實現(xiàn)區(qū)域集中式值班管理，更是節(jié)約大量管理成本。

事實上， 本公司 在 人工智能 領(lǐng)域的布局早有先見 ， 多年來，三高持續(xù)將 機器學習 、深度學習、自然語言處理（ NLP）、計算機視覺 等 AI技術(shù)深度融入水務項目，推動行業(yè)創(chuàng)新和提效 。例如，深圳寶安區(qū)的實時在線水力模型 項目 ，自該模型投入使用以來，項目爆管率降低了 20%，漏損率維持在3.22%，均達到了國內(nèi)領(lǐng)先水平。該 項目獲選 2024年住房和城鄉(xiāng)建設部智慧水務典型案例。此外， 搭載 人工智能技術(shù) 的 智能客服系統(tǒng) 已在 蘇州、珠海、溫州、上海等 多個城市水司上線運行，以高效、智能的服務體驗大幅提升用戶滿意度。

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隨著這些軟件的使用越來越方便，會有更多內(nèi)部的文件上傳到我們的系統(tǒng)中，那關(guān)于數(shù)據(jù)保密，三高有哪些技術(shù)和措施？

三高總經(jīng)理 胡嘉寧：針對水企的客戶端，我們通常采取私有化部署模式，確保數(shù)據(jù)僅在內(nèi)網(wǎng)環(huán)境流轉(zhuǎn)，從源頭杜絕數(shù)據(jù)泄漏風險。

對于需要連接外網(wǎng)的業(yè)務場景，例如身份證核驗等，系統(tǒng)實施嚴格的數(shù)據(jù)脫敏監(jiān)管。所有導出數(shù)據(jù)均會經(jīng)過脫敏處理，以隱藏個人身份等敏感信息。同時，大模型也設置了嚴格的權(quán)限控制，確保數(shù)據(jù)流向的可追溯性，全方位保障數(shù)據(jù)安全。

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三高公司深耕水務信息化30年，服務了全國多個省市的水務集團公司。您認為公司的最大特點是什么？

三高總經(jīng)理 胡嘉寧：源于水務，更懂水務。上海三高脫胎于自來水企業(yè)，讓我們深刻理解水務行業(yè)的痛點和需求。30年來，我們始終秉持向客戶提供高科技、高品質(zhì)、高效率的服務宗旨，構(gòu)建起覆蓋水務對外服務、對內(nèi)管理、經(jīng)營決策全流程的智慧水務產(chǎn)品體系，我們的服務獲得行業(yè)廣泛認可。即便已然是行業(yè)資深企業(yè)，我們的創(chuàng)新步伐從未停歇。我們的研發(fā)團隊始終緊跟科技發(fā)展的最前沿，不斷突破技術(shù)邊界，勇于創(chuàng)新，力求在每一個項目和產(chǎn)品中實現(xiàn)新的突破和進步。

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請您用一句話總結(jié)下貴公司的終極使命。

三高總經(jīng)理 胡嘉寧：過去30年，我們通過信息化讓水務管理‘看得見’；如今，AI賦予系統(tǒng)‘思考’能力。展望未來，我們將以數(shù)據(jù)為基座，以AI為引擎，打造智慧水務超級快車，助力水務企業(yè)管理實現(xiàn)質(zhì)的躍升，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能！

編輯：《凈水技術(shù)》編輯 徐蔚雁

排版：《凈水技術(shù)》編輯 李濱妤

審核：《凈水技術(shù)》執(zhí)行主編 阮辰旼

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