99国产精品欲av蜜臀,可以直接免费观看的AV网站,gogogo高清免费完整版,啊灬啊灬啊灬免费毛片

網易首頁 > 網易號 > 正文 申請入駐

徐州聯通客服團隊:深耕細作樹標桿 匠心服務顯擔當

0
分享至



在徐州通信服務一線,活躍著一支以“客戶至上服務至上”為初心的“主力軍”——徐州聯通客戶服務部。這支15人團隊承擔著10010熱線、用戶申訴等核心服務對接工作,用十余年深耕細作,成為區域服務標桿。

團隊始終將能力建設作為服務根基。每日晨會開展“五分鐘經驗分享”,成員輪流將業務技巧、投訴處理話術等個人經驗轉化為團隊“共享知識庫”,實現“一人精”到“全員強”的蛻變。通過營造“比學趕幫超”氛圍,比服務、學技能、趕先進、幫同事、超自我,6名成員榮獲“徐州市五一勞動獎章”,1人成為集團一級培訓師。

在提升服務意識上,團隊秉持“用戶滿意是唯一標準”,變被動響應為主動服務。管理團隊承諾“快速響應、有問必答”,為一線筑牢支撐后盾;建立“服務明星”評選機制,以“零服務投訴”為硬指標,樹立標桿帶動全員服務升級。每月深入分析用戶投訴,不僅優化話術腳本,更通過主動回訪、場景化指導,將二次投訴率降至最低。針對用戶需求差異,推行“一聽二問三溝通”服務模式,精準判斷用戶類型,提供個性化解決方案,讓服務更顯溫度。

在服務創新領域,團隊構建“大服務”體系,從源頭破解服務難題。建立內部服務承諾評價機制,定期牽頭多部門聯合整改服務短板,推動營銷與服務流程無縫對接;創新“內部顧客投訴”理念,將部門協作納入考核閉環,實現市縣服務效率提升30%以上;構建“四級例會制度”,打通公司到區域的全流程溝通閉環,形成具有徐州特色的投訴處理規范體系,2023年、2024年行風糾風綜合評價排名獲全省第二、第一。

十余載堅守結出累累碩果:團隊兩次獲評“江蘇省用戶滿意電信服務明星班組”,連續7年摘得徐州市通信行業服務技能競賽桂冠,助力徐州聯通3次榮獲“中國通信企業協會通信行業用戶滿意企業”……這支“中國聯通巾幗文明崗”的成員們表示,將繼續以匠心守初心,用更優質的服務回應群眾期待,讓通信服務的溫暖傳遞在彭城大地。

桑倩

特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相關推薦
熱點推薦
《長安的荔枝》口碑崩了,劇情嚴重注水,馬伯庸被資本綁架

《長安的荔枝》口碑崩了,劇情嚴重注水,馬伯庸被資本綁架

光影新天地
2025-06-08 17:03:40
通縮還在持續

通縮還在持續

振陽筆記
2025-06-09 22:26:24
"無語哥"因違反移民法在美被捕 現已"自愿離境"

"無語哥"因違反移民法在美被捕 現已"自愿離境"

看看新聞Knews
2025-06-09 17:49:43
女跑者真實經歷分享:天熱跑步謹慎走光,小心“春光乍泄”

女跑者真實經歷分享:天熱跑步謹慎走光,小心“春光乍泄”

馬拉松跑步健身
2025-05-29 13:53:35
天吶,孫楠姨化這么嚴重,簡直認不出來,第一眼以為是哪位大媽

天吶,孫楠姨化這么嚴重,簡直認不出來,第一眼以為是哪位大媽

石辰搞笑日常
2025-06-08 19:37:58
24GB+1TB!新機官宣:6月11日,正式上市!

24GB+1TB!新機官宣:6月11日,正式上市!

Q科技基地
2025-06-09 12:42:56
韋東奕賬號3天漲粉2400萬,成賺錢工具,家人不愿注銷,本人回應

韋東奕賬號3天漲粉2400萬,成賺錢工具,家人不愿注銷,本人回應

來條娛吃
2025-06-09 20:27:06
乒超首日:樊振東四戰四勝收官,賽后坦言打完身體反應有點大!

乒超首日:樊振東四戰四勝收官,賽后坦言打完身體反應有點大!

十點街球體育
2025-06-09 22:57:57
蘋果終極大招!20周年紀念版iPhone曝光:全玻璃機身

蘋果終極大招!20周年紀念版iPhone曝光:全玻璃機身

快科技
2025-06-09 07:52:49
接替伊萬熱門人選出爐,獲多位前國腳力挺:眾望所歸

接替伊萬熱門人選出爐,獲多位前國腳力挺:眾望所歸

塵語者
2025-06-09 11:59:18
葡萄牙7-5逆轉西班牙!重奪歐國聯冠軍 C羅破門救主 莫拉塔失點

葡萄牙7-5逆轉西班牙!重奪歐國聯冠軍 C羅破門救主 莫拉塔失點

侃球熊弟
2025-06-09 04:30:28
突然被曝!飲品里添加布洛芬!

突然被曝!飲品里添加布洛芬!

FM93浙江交通之聲
2025-06-08 16:52:06
詹姆斯:美國人只說自己來自于哪個城市 其他國家的人更以國為榮

詹姆斯:美國人只說自己來自于哪個城市 其他國家的人更以國為榮

直播吧
2025-06-09 23:16:12
“會打扮”和“不會打扮”的中年男人:差別有多大?看T恤就知道

“會打扮”和“不會打扮”的中年男人:差別有多大?看T恤就知道

時尚穿搭生活館
2025-06-08 15:56:07
隨著葡萄牙7-5西班牙,再奪冠軍,產生4個不可思議和2個不爭事實

隨著葡萄牙7-5西班牙,再奪冠軍,產生4個不可思議和2個不爭事實

侃球熊弟
2025-06-09 06:45:16
全國多省市高考今天結束,山東等5省市部分考生還要再考一天

全國多省市高考今天結束,山東等5省市部分考生還要再考一天

極目新聞
2025-06-09 17:56:47
太平洋貨輪仍在燃燒,3000輛汽車灰飛煙滅,新能源車未來怎么辦?

太平洋貨輪仍在燃燒,3000輛汽車灰飛煙滅,新能源車未來怎么辦?

北向財經
2025-06-07 22:28:20
李連杰:生命進入倒計時,已交代好后事,希望利智以后低調行事

李連杰:生命進入倒計時,已交代好后事,希望利智以后低調行事

清游說娛
2025-05-26 15:06:58
國務院:任命周海兵為國家發展和改革委員會副主任,佟立新為國家體育總局副局長

國務院:任命周海兵為國家發展和改革委員會副主任,佟立新為國家體育總局副局長

界面新聞
2025-06-09 16:51:46
重磅數據來了!5月CPI、PPI雙降,釋放什么信號?

重磅數據來了!5月CPI、PPI雙降,釋放什么信號?

許戈投資
2025-06-09 17:17:20
2025-06-10 01:28:49
新華紅 incentive-icons
新華紅
傳承紅色基因,勇立時代潮頭
2520文章數 461關注度
往期回顧 全部

頭條要聞

媒體:和紐森正面攤牌 這是特朗普渴望已久的一場戰斗

頭條要聞

媒體:和紐森正面攤牌 這是特朗普渴望已久的一場戰斗

體育要聞

雷霆55號秀,NBA第一“概念神”

娛樂要聞

劉品言閃婚閃孕官宣 崴腳時被照顧打動

財經要聞

重磅級民生文件公布 如何改變你我生活?

科技要聞

中國汽車行業告別"內卷",從"重慶論壇"開始?

汽車要聞

首次搭載奧特能2.0平臺 新別克E5即將煥新上市

態度原創

家居
健康
親子
教育
軍事航空

家居要聞

簡約輕奢 現代實用私宅

減重專家破解減肥九大謠言!

親子要聞

喜馬拉雅兒童1.2億條聲音,陪伴中國兒童成長

教育要聞

走進上海一年花費30萬的私立學校

軍事要聞

烏方稱俄發動沖突以來最大空襲

無障礙瀏覽 進入關懷版 主站蜘蛛池模板: 乃东县| 西安市| 兴隆县| 永宁县| 济宁市| 黔西| 古丈县| 瓦房店市| 武乡县| 习水县| 孝义市| 渑池县| 芮城县| 余江县| 兴业县| 温宿县| 新晃| 南靖县| 桂平市| 白水县| 舞钢市| 米易县| 墨玉县| 阿克| 大安市| 涡阳县| 宁陕县| 巴青县| 乌恰县| 丽江市| 贵德县| 和田县| 宁明县| 什邡市| 海宁市| 济宁市| 泽州县| 稻城县| 德化县| 精河县| 文登市|