河南
在基層治理的最前沿，有這樣一群身影格外醒目。他們告別原本的工作崗位，義無反顧下沉到網格一線，用腳步丈量民情，用汗水書寫擔當，成為連接群眾與政府的堅實紐帶。他們，就是鞏義市新華路街道文化街社區的下沉人員，用實際行動詮釋著責任與初心。
扎根網格，從“外來者”到“家里人”
初到網格，下沉人員面臨著身份轉換的挑戰。但他們迅速調整狀態，主動融入社區。挨家挨戶敲門走訪，與居民拉家常、問需求，記錄下每一戶的基本情況、困難訴求。無論是烈日炎炎，還是寒風凜冽，都能看到他們穿梭在樓棟間的身影。漸漸地，居民從陌生到熟悉，從防備到信任，一句“小王來了”“張姐辛苦”，飽含著對他們的認可，他們也真正從“外來者”變成了群眾信賴的“家里人”。
直面難題，做群眾的“解憂人”
下沉人員的工作，直面群眾生活中的各種難題。老舊小區管道老化堵塞，影響居民正常生活，他們多方協調樓院微網格長、維修人員，緊盯施工進度，直到問題徹底解決；樓道雜物堆積，存在安全隱患，他們一家家耐心勸說，帶頭清理，讓樓道重歸整潔通暢。面對群眾的矛盾糾紛，他們化身“調解員”，擺事實、講道理，用真誠和智慧化解矛盾。這些看似瑣碎的小事，卻關乎著群眾的生活質量，他們用實際行動，為群眾排憂解難，守護著一方安寧。
創新服務，探索治理“新路徑”
在工作中，下沉人員不斷探索創新服務方式。利用線上平臺，建立網格居民微信群，及時發布政策信息、通知公告，線上解答居民疑問；開展“微心愿”認領活動，收集居民的小需求，發動各方力量幫忙實現；針對特殊群體，提供“一對一”精準服務。這些創新舉措，讓網格服務更有溫度、更有深度，也為基層治理注入了新的活力。
網格下沉人員，是基層治理的“螺絲釘”，是群眾身邊的“守護者”。他們用自己的辛勤付出，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事，讓網格更有溫情，讓社區更加美好。未來，他們將繼續堅守，以更加飽滿的熱情，為基層治理貢獻自己的力量！
（來源：鞏義市新華路街道文化街社區 王婷婷）
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