導讀：消費者的發(fā)票去哪了？

李彥丨作者

木魚丨編輯

茶咖觀察丨出品

新茶飲開票，究竟在玩什么套路？

4月23日，一則益禾堂門店拒開發(fā)票的視頻在社交平臺刷屏。視頻中，店員拿出一張“清稅證明”，聲稱店鋪免稅，無需開票。然而，隨著更多消費者講述自己的經(jīng)歷，益禾堂并不是孤例。

黑貓投訴顯示，過去一年中，蜜雪冰城、茉莉奶白、滬上阿姨等多個茶飲品牌屢屢因“發(fā)票難開”問題被投訴：線上小程序無法自助開票，客服默認回復“需聯(lián)系門店”，而門店往往以各種理由推諉。

不光是茶飲，在整個餐飲界，比較常見的推諉現(xiàn)象是：店員不知情推脫給店長處理-店長聯(lián)系不上-需等待，這種情況下，若是消費者事后忘記，開票一事也就過去了，要是消費者仍強調(diào)需要開票，則要等一周甚至更長的周期才能拿到發(fā)票。從實際情況看，到最后也沒能拿到發(fā)票的消費者不在少數(shù)。

那么，行業(yè)從業(yè)者是如何看待開票難問題？開發(fā)票為何變成餐飲界普遍“難題”？不開發(fā)票，誰在受益？誰在受損？

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茶飲界：不能開票，是加盟商的問題

針對上述現(xiàn)象，茶咖觀察詢問了數(shù)十位茶飲、咖啡行業(yè)從業(yè)者及品牌方。

益禾堂向茶咖觀察表示，公司肯定不存在財稅違規(guī)的行為，但是這個事情成因和情況都比較復雜，不方便回應。

一位茶百道加盟商告訴茶咖觀察，奶茶加盟商都是按照個體戶來經(jīng)營的，所以得找門店老板開發(fā)票，但因為要加門店微信，然后店員要和老板上報，中間溝通，所以時間上可能會有延遲。同時，在外賣平臺上申請開發(fā)票會比較順暢，比如在美團開票，開完了用戶可以自己下載。

星巴克、喜茶、奈雪的茶均向茶咖觀察表示，小程序有可以直接開票的通道，開票比較方便。

某茶飲品牌的浙江區(qū)域代理商則表示，“這個加盟商是法盲，清稅證明代表不了什么，只能證明稅務正常不能證明可以不開發(fā)票。”

清稅證明是由稅務機關(guān)出具的一種官方文件，用以證明企業(yè)已履行完所有納稅義務，未欠繳任何稅款。在企業(yè)辦理注銷登記時，清稅證明是必需的材料之一。它表明企業(yè)在稅務方面已完成所有應盡義務，稅務關(guān)系可以終止。

根據(jù)國家稅務總局的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)在申請注銷前，必須先向主管稅務機關(guān)申報清稅。稅務機關(guān)在核實企業(yè)已結(jié)清所有應繳稅款、滯納金和罰款后，出具《清稅證明》。企業(yè)憑此證明，方可向市場監(jiān)督管理部門申請注銷登記。

需要注意的是，清稅證明主要用于企業(yè)注銷等特定情形，并不等同于日常經(jīng)營中開具發(fā)票的依據(jù)。在正常經(jīng)營期間，企業(yè)仍有義務根據(jù)稅法規(guī)定，為消費者開具合法有效的發(fā)票。

因此，“清稅證明”無法作為拒絕開具發(fā)票的理由。

“應該就是加盟店管理混亂，他們拿這個證明隨便當個拒絕開發(fā)票的借口。”另一位從業(yè)者這樣向茶咖觀察評價。

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開發(fā)票為何這么難？

要理解餐飲行業(yè)開票難的問題，還得從我國現(xiàn)有的稅收制度講起。

一般來說，餐廳納稅可以分為小規(guī)模納稅人以及一般納稅人兩種主體，繳納的稅收政策也不一樣。

區(qū)別在于，小規(guī)模納稅人一年銷售額在500萬以下，稅率更低，按季度申報。一般納稅人年銷售額大于500萬，按月度申報，需要能夠進行現(xiàn)全的會計核算，能夠按照規(guī)定報送有關(guān)稅務資料的工資。

以杭州為例，2025年，杭州小規(guī)模納稅人的增值稅稅率為1%、3%，一般納稅人的增值稅稅率則是6%、9%、13%。同時，小規(guī)模納稅人還可以享受季度30萬的免征額度。

在實際操作中，發(fā)票之所以成為門檻，除了個別門店的流程問題，更與行業(yè)內(nèi)部的成本考量密切相關(guān)。一位公司財務向茶咖觀察指出，對于不少經(jīng)營者來說，開具發(fā)票意味著收入被完整記錄，不僅增值稅負擔加重，所得稅核算也更加嚴苛。相較之下，未開票收入存在一定的隱蔽性，為財務操作留出了更大的空間。通過做小賬、壓縮利潤，部分小微企業(yè)得以規(guī)避原本應承擔的稅收責任。

而在數(shù)字化基礎建設方面，搭建完善的電子發(fā)票系統(tǒng)本身也需要投入成本和技術(shù)資源。對于追求快速擴張、加盟比例高的新茶飲品牌而言，統(tǒng)一部署線上開票功能既增加了運營壓力，也暴露出更多收入透明化的問題。于是，部分品牌選擇了以拖延和推諉的方式，維持一種灰色運作的“默契”。

毫無疑問的是，“開票難”事件中，直接受益的是門店經(jīng)營者，而承擔代價的則是消費者與公共財政。消費者無法憑票進行報銷或售后維權(quán)，基本權(quán)益被削弱。同時，大量零散交易流失了本應征收的稅款，影響了國家稅基的穩(wěn)固，也使行業(yè)整體的數(shù)據(jù)透明度受損，增加了稅務監(jiān)管和政策制定的難度。

也就是說，原本旨在扶持小微經(jīng)濟體的政策，反而在部分業(yè)態(tài)中被異化為逃避稅負的工具，加劇了行業(yè)秩序的失衡。

要改善這一狀況，首先需要加速推進電子發(fā)票普及，推動發(fā)票開具標準化、系統(tǒng)化，降低消費者獲取發(fā)票的門檻。同時，針對餐飲等零售頻繁領(lǐng)域，應加強對小規(guī)模納稅人制度的審查與動態(tài)監(jiān)管，避免政策“跑偏”，真正實現(xiàn)對行業(yè)合規(guī)性的有效引導。

新茶飲行業(yè)正在經(jīng)歷從野蠻生長到精細化運營的轉(zhuǎn)型期。發(fā)票問題雖然只是一個表征，但背后涉及的是合規(guī)意識、經(jīng)營理念乃至企業(yè)誠信的深層檢驗。對于正在追求規(guī)模擴張和資本認可的新茶飲品牌而言，一張發(fā)票的態(tài)度，折射出的不僅是對法律的敬畏，更是對消費者信任的回應。