廣發銀行以科技創新為驅動，以客戶需求為導向，用實際行動為居民的美好生活保駕護航

投資時間網、標點財經研究員章敬宇

在粵港澳大灣區快速發展與人口老齡化加速的時代背景下，社會保障服務的數字化、便捷化、一體化成為民生改善的重要課題。廣發銀行深耕社保服務領域25年，始終秉持“金融為民”初心，以科技創新為驅動，以客戶需求為導向，堅持用實際行動為灣區居民的美好生活保駕護航。

25載匠心耕耘，從首張社保卡到豐富應用場景三代社保卡

1999年，廣發銀行在廣東省代理發行了第一張社保卡，為參保人解決了醫療費用結算難題，極大提升了市民的就醫體驗。此后，廣發銀行始終緊跟時代步伐，不斷優化社保服務，成為廣東省社保服務的“主力軍”。

2018年，廣發銀行推出符合國家人社部標準的電子社保卡，集社保服務、政務服務、城市服務及移動支付等功能于一體，讓參保人足不出戶即可享受便捷的線上社保服務。

2019年，廣發銀行第三代社保卡正式上線，不僅延續了身份認證、社保功能、金融功能三大核心屬性，還新增了非接觸讀卡功能，應用場景更加豐富多元。通過人臉識別技術，第三代社保卡實現了“即時發卡”，最快5分鐘即可完成全流程操作，極大提升了發卡效率。

此外，廣發銀行還推出了“社保管家”服務，線上一站式為客戶提供社保申卡線上辦、社保卡證件照片自助拍、熱點資訊隨手查、就醫服務舒心享等多方位服務，真正實現了“金融+社保”的便捷體驗。

灣區服務全覆蓋，構建“交通+政務+跨境”智慧便民網絡

作為唯一一家實現粵港澳大灣區“9+2”城市、廣東21個地級機構全覆蓋的全國性股份制銀行，廣發銀行的社保卡服務資質已100%覆蓋廣東省全省區域，全力為兩地居民提供更優質、更便捷的服務。

交通融合，灣區出行更便利。廣發銀行在廣東省率先實現第三代社會保障卡加載“全國交通一卡通”功能，支持在全國330多個地級及以上城市、香港地鐵、澳門公交、港珠澳大橋跨境巴士等交通場景中使用，實現“一卡在手，暢行無阻”，為灣區居民的日常生活提供了極大的便利。

社銀一體化，打造服務新模式。在各級人社部門指導下，廣發銀行東莞、珠海、惠州、肇慶等分行掛牌設立“社銀一體化”網點，圍繞參保人社保業務需求，開設社保服務專窗、自助專區、網辦專區，開展社保志愿活動等“一站式”服務，助力社保服務由人社窗口延伸到銀行網點。

跨境服務創新，促進灣區融合。廣發銀行珠海分行攜手澳門分行，共同推出澳門居民珠海參保“跨境辦、一站辦”服務。這一創新舉措標志著澳門居民足不出境即可辦理珠海居民養老保險、居民醫療保險參停保等社保服務，為澳門居民在境內享受公共服務和社會保障體系方面提供了更多便利，助推澳門居民優質生活圈建設。廣發銀行深圳分行在羅湖口岸設立“社保卡智慧服務站”，為往來港澳居民提供一站式內地參保政策咨詢與金融社保卡辦理服務。

國際化服務顯成果，助力外籍人才融入灣區

2025年1月15日，廣發銀行成功發行廣東省內首張外國人工作許可和社會保障集成實體卡，集工作許可信息和社會保障卡功能于一體，極大地為外國人在華生活工作提供便利。該卡片的發行標志著來華工作的外國人無需再辦理外國人工作許可證實體卡，通過電子社保卡App渠道就能體驗工作許可查詢、消息通知等服務，實現工作許可“一次申請、不見面審批、全程網辦”，助力灣區吸引國際化人才。

社保服務是民生保障的基石。廣發銀行將繼續深入貫徹落實黨的二十屆三中全會、中央金融工作會議精神，秉承“國之大者”的使命擔當，堅持“以人民為中心”的發展理念，以社保卡為載體，深化粵港澳大灣區民生服務融合。未來，廣發銀行將以更優質的金融服務，助力灣區居民共享發展成果，為繪就中國式現代化的民生幸福畫卷貢獻廣發力量。

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