51放假安排

美好的假期開始啦~~

旅游合同上的“霸王條例”

大家要擦亮眼睛~

不可抗力，全部免責(zé)？

01

因交通延誤、自然災(zāi)害等不可抗力原因所致的額外費(fèi)用，旅行社不予承擔(dān)。

遇到真正的不可抗力因素，影響旅行行程，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

典型的不可抗力包括兩種類型，第一種是自然災(zāi)害，比如大風(fēng)大霧、地震、海嘯、臺(tái)風(fēng)、洪水、泥石流等情況；第二種是社會(huì)異常事件，比如在國(guó)外旅游期間遇到了戰(zhàn)爭(zhēng)、政變、罷工、暴動(dòng)等情況。

另需注意，一般交通延誤不屬于不可抗力。但是，如果因自然災(zāi)害、社會(huì)異常事件而產(chǎn)生的延誤，也屬不可抗力。

條文

參考

《中華人民共和國(guó)民法典》

第一百八十條 因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。不可抗力是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。

《中華人民共和國(guó)旅游法》

第六十七條 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

（一）合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。

（二）合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

（三）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

（四）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

財(cái)產(chǎn)損失，概不負(fù)責(zé)？

02

請(qǐng)注意保管好自己的財(cái)物，如有財(cái)物丟失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

旅行社在特殊情況下有保管義務(wù)（如旅游者將行李寄存在旅游車上等）和安全提示義務(wù)（如旅游者在自由行動(dòng)期間等）。如旅行社未盡到義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

旅游者自己有過(guò)錯(cuò)的，也應(yīng)自擔(dān)部分責(zé)任。如旅游者將貴重的物品放在車上，由于這些物品的價(jià)值遠(yuǎn)超一般行李，旅行社不能承擔(dān)所有責(zé)任。

條文

參考

《中華人民共和國(guó)旅游法》

第七十條 旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r(jià)旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

中途退團(tuán)，費(fèi)用不退？

03

客人中途臨時(shí)性退團(tuán)，團(tuán)費(fèi)一律不退

旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除必要費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

條文

參考

《中華人民共和國(guó)民法典》

第六十五條

旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

簽訂合同時(shí)要仔細(xì)核對(duì)條款，遇到不理解或不合理

條款及時(shí)溝通，盡量讓問(wèn)題解決在事前。

合同履行的過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)不合理?xiàng)l款

仍然可以和對(duì)方協(xié)商解決。

勞動(dòng)節(jié)是大家放松身心的好時(shí)機(jī)

希望您能夠好好利用這個(gè)假期

與家人朋友共度美好時(shí)光

或者去探索一些新的旅行目的地

放松心情，充電備戰(zhàn)

編輯|包鐵新媒體工作室 烏都布拉

審核|王銳