作為頭部城商行，江蘇銀行2024年實現(xiàn)營業(yè)收入808.15億元、歸母凈利潤318.43億元的雙增長，其中零售業(yè)務表現(xiàn)尤為突出：

零售AUM突破1.42萬億元，增量、規(guī)模已經(jīng)連續(xù)多年穩(wěn)居城商行首位，零售存款余額達8229億元，同比增長16.21%，財富管理品牌效應顯著。

財富管理與私人銀行業(yè)務表現(xiàn)尤為突出，財私客戶突破10萬戶，增速超20%，家族信托、企業(yè)家服務等高端業(yè)務形成差異化競爭力。

江蘇銀行的零售轉(zhuǎn)型值得借鑒！
以下內(nèi)容節(jié)選自江蘇銀行2024年年報。

2024年，江蘇銀行圍繞“做大零售業(yè)務，聚焦財富管理”戰(zhàn)略目標，立足“全客群、全渠道、全產(chǎn)品”三大發(fā)展要素，提供“暢心”的多元產(chǎn)品選擇，深化“精心”的分層分類服務，完善“慧心”的線上線下平臺，零售規(guī)模穩(wěn)健增長，服務效能持續(xù)提升。

截至報告期末，零售AUM規(guī)模超1.42萬億元，規(guī)模居城商行首位，零售存款余額8229億元，較上年末增長16.21%。

財富管理> 堅持以客戶為中心，聚焦客戶需求提升綜合服務能力和產(chǎn)品“研選配銷”能力，以“相伴已9 初心19”為主題，舉辦第四屆“919財富節(jié)”，推出六大主題13項特別福利活動，“919財富節(jié)”在“2024金諾·第八屆金融品牌影響力案例征集”活動中，榮獲“金融品牌年度產(chǎn)品傳播案例”獎，江蘇銀行是唯一獲該獎項的城商行。

深化“分層+分類”客群經(jīng)營，為16類重點客群打造專屬綜合服務方案。強化公私業(yè)務協(xié)同，聚焦企業(yè)家客戶“個人金融、企業(yè)經(jīng)營、家族傳承”需求，完善從個人到企業(yè)的全方位服務，開展線上新公司法直播講座、對話企業(yè)家系列活動、圓融企業(yè)研修院走進名牌大學等系列營銷活動，不斷升級“企投家”綜合金融服務品牌影響力。

創(chuàng)新財富管理服務信托業(yè)務模式，推出“圓融致遠”系列家庭服務信托，創(chuàng)新落地債權家族信托。

報告期末，全行財私客戶突破10萬戶，增速超20％。蟬聯(lián)“上證·金理財”2024年度銀行財富管理品牌獎，被聯(lián)合智評評為2024年“優(yōu)秀理財銷售銀行”。

養(yǎng)老金融> 用心書寫“養(yǎng)老金融大文章”，制定《江蘇銀行加快推動養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展行動方案（2024—2026年）》，形成23項具體工作舉措。

持續(xù)豐富養(yǎng)老金融服務，搭建了涵蓋“專屬卡片、專業(yè)財富管理、暖心服務渠道、特色增值權益”在內(nèi)的“四位一體”服務體系，全新打造更有溫度的“蘇銀養(yǎng)老金融”服務品牌。進一步推動養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展，加強與省人社廳、民政廳、醫(yī)保局等部門合作，報告期末，個養(yǎng)賬戶合計開立突破100萬戶。結合“530美麗網(wǎng)點提升工程”開展網(wǎng)點改造提升，“江蘇省銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點”數(shù)量在省內(nèi)中小銀行中排名第一。

消費金融> 堅持消費金融促消費、惠民生、增價值，發(fā)布新個人信貸品牌，致力于為不同客戶、不同場景提供一站式、個性化的信貸服務解決方案，實現(xiàn)全品類個貸業(yè)務增長。大力推廣住房信貸“青易貸”新產(chǎn)品，推進“e按揭”等線上化改造，落實市場利率自律機制，夯實行業(yè)新增占比領先優(yōu)勢。積極落實促銷費政策，踐行助力恢復和擴大消費18條舉措。打造“717吃貨節(jié)”，依托線上合作平臺和線下商戶資源，推出多項吃貨福利，在“蘇銀隨心辦”小程序提供高效便捷的政府線上補貼申領體驗，助力提振消費信心。積極開展“以舊換新”專題行動，聚焦汽車、3C數(shù)碼、裝修家具、電動自行車等開展線上線下相結合的優(yōu)惠活動，提升信用卡及分期業(yè)務發(fā)展質(zhì)效。

聚焦消費場景，全面升級“蘇蘇汽車節(jié)”活動，開展超百場車商進企業(yè)行動，推動實現(xiàn)“購車零首付、服務零距離、放款零時差、業(yè)務零投訴”體驗。打造專業(yè)市場消費分期專案，為小微商戶提供綜合金融服務。以多元供給、多點創(chuàng)新滿足多樣化需求，以高質(zhì)量發(fā)展推動業(yè)務規(guī)模穩(wěn)健增長，為支持服務實體經(jīng)濟和擴大內(nèi)需作出積極貢獻。

智慧零售建設> 加強數(shù)字化建設，堅持“以客為本”的智慧零售道路。以客戶體驗為中心，完善江蘇銀行App功能建設，推出江蘇銀行App10.0版本，完善智慧化線上綜合金融服務平臺建設。以客戶需求為中心，擴大場景生態(tài)合作圈，著力打造“8+1”場景全力滿足客戶多樣化需求。聚焦居民文旅需求，深化文化金融建設，強化與頭部文博場館的合作。創(chuàng)新拓展體育健身場景，冠名“2024第十二屆環(huán)太湖國際公路自行車賽”“2024年第一屆江蘇足球發(fā)展重點城市對抗賽”等熱門賽事。

聚焦居民公共出行需求，大力拓寬“乘車碼”出行服務，目前已覆蓋省內(nèi)外14個城市的公交及地鐵。聚焦促消費政策機遇，積極承辦各地消費券、消費補貼發(fā)放活動，支持省內(nèi)各地電動自行車、新能源汽車等消費補貼發(fā)放工作，各項場景建設覆蓋面及使用人數(shù)均領先省內(nèi)同業(yè)。報告期末，江蘇銀行App月活客戶數(shù)超700萬戶，保持城商行首位。獲中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心“金融業(yè)數(shù)字金融優(yōu)秀案例獎”、《中國名牌》雜志社“年度優(yōu)秀品牌”、“易觀之星”頒發(fā)的“2024 年度卓越數(shù)字應用”獎項。

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