作為頭部城商行，江蘇銀行2024年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入808.15億元、歸母凈利潤(rùn)318.43億元的雙增長(zhǎng)，其中零售業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為突出：

零售AUM突破1.42萬億元，增量、規(guī)模已經(jīng)連續(xù)多年穩(wěn)居城商行首位，零售存款余額達(dá)8229億元，同比增長(zhǎng)16.21%，財(cái)富管理品牌效應(yīng)顯著。

財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為突出，財(cái)私客戶突破10萬戶，增速超20%，家族信托、企業(yè)家服務(wù)等高端業(yè)務(wù)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

江蘇銀行的零售轉(zhuǎn)型值得借鑒！
以下內(nèi)容節(jié)選自江蘇銀行2024年年報(bào)。

2024年，江蘇銀行圍繞“做大零售業(yè)務(wù)，聚焦財(cái)富管理”戰(zhàn)略目標(biāo)，立足“全客群、全渠道、全產(chǎn)品”三大發(fā)展要素，提供“暢心”的多元產(chǎn)品選擇，深化“精心”的分層分類服務(wù)，完善“慧心”的線上線下平臺(tái)，零售規(guī)模穩(wěn)健增長(zhǎng)，服務(wù)效能持續(xù)提升。

截至報(bào)告期末，零售AUM規(guī)模超1.42萬億元，規(guī)模居城商行首位，零售存款余額8229億元，較上年末增長(zhǎng)16.21%。

財(cái)富管理> 堅(jiān)持以客戶為中心，聚焦客戶需求提升綜合服務(wù)能力和產(chǎn)品“研選配銷”能力，以“相伴已9 初心19”為主題，舉辦第四屆“919財(cái)富節(jié)”，推出六大主題13項(xiàng)特別福利活動(dòng)，“919財(cái)富節(jié)”在“2024金諾·第八屆金融品牌影響力案例征集”活動(dòng)中，榮獲“金融品牌年度產(chǎn)品傳播案例”獎(jiǎng)，江蘇銀行是唯一獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的城商行。

深化“分層+分類”客群經(jīng)營(yíng)，為16類重點(diǎn)客群打造專屬綜合服務(wù)方案。強(qiáng)化公私業(yè)務(wù)協(xié)同，聚焦企業(yè)家客戶“個(gè)人金融、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、家族傳承”需求，完善從個(gè)人到企業(yè)的全方位服務(wù)，開展線上新公司法直播講座、對(duì)話企業(yè)家系列活動(dòng)、圓融企業(yè)研修院走進(jìn)名牌大學(xué)等系列營(yíng)銷活動(dòng)，不斷升級(jí)“企投家”綜合金融服務(wù)品牌影響力。

創(chuàng)新財(cái)富管理服務(wù)信托業(yè)務(wù)模式，推出“圓融致遠(yuǎn)”系列家庭服務(wù)信托，創(chuàng)新落地債權(quán)家族信托。

報(bào)告期末，全行財(cái)私客戶突破10萬戶，增速超20％。蟬聯(lián)“上證·金理財(cái)”2024年度銀行財(cái)富管理品牌獎(jiǎng)，被聯(lián)合智評(píng)評(píng)為2024年“優(yōu)秀理財(cái)銷售銀行”。

養(yǎng)老金融> 用心書寫“養(yǎng)老金融大文章”，制定《江蘇銀行加快推動(dòng)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案（2024—2026年）》，形成23項(xiàng)具體工作舉措。

持續(xù)豐富養(yǎng)老金融服務(wù)，搭建了涵蓋“專屬卡片、專業(yè)財(cái)富管理、暖心服務(wù)渠道、特色增值權(quán)益”在內(nèi)的“四位一體”服務(wù)體系，全新打造更有溫度的“蘇銀養(yǎng)老金融”服務(wù)品牌。進(jìn)一步推動(dòng)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)與省人社廳、民政廳、醫(yī)保局等部門合作，報(bào)告期末，個(gè)養(yǎng)賬戶合計(jì)開立突破100萬戶。結(jié)合“530美麗網(wǎng)點(diǎn)提升工程”開展網(wǎng)點(diǎn)改造提升，“江蘇省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”數(shù)量在省內(nèi)中小銀行中排名第一。

消費(fèi)金融> 堅(jiān)持消費(fèi)金融促消費(fèi)、惠民生、增價(jià)值，發(fā)布新個(gè)人信貸品牌，致力于為不同客戶、不同場(chǎng)景提供一站式、個(gè)性化的信貸服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)全品類個(gè)貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。大力推廣住房信貸“青易貸”新產(chǎn)品，推進(jìn)“e按揭”等線上化改造，落實(shí)市場(chǎng)利率自律機(jī)制，夯實(shí)行業(yè)新增占比領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。積極落實(shí)促銷費(fèi)政策，踐行助力恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)18條舉措。打造“717吃貨節(jié)”，依托線上合作平臺(tái)和線下商戶資源，推出多項(xiàng)吃貨福利，在“蘇銀隨心辦”小程序提供高效便捷的政府線上補(bǔ)貼申領(lǐng)體驗(yàn)，助力提振消費(fèi)信心。積極開展“以舊換新”專題行動(dòng)，聚焦汽車、3C數(shù)碼、裝修家具、電動(dòng)自行車等開展線上線下相結(jié)合的優(yōu)惠活動(dòng)，提升信用卡及分期業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效。

聚焦消費(fèi)場(chǎng)景，全面升級(jí)“蘇蘇汽車節(jié)”活動(dòng)，開展超百場(chǎng)車商進(jìn)企業(yè)行動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“購(gòu)車零首付、服務(wù)零距離、放款零時(shí)差、業(yè)務(wù)零投訴”體驗(yàn)。打造專業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)分期專案，為小微商戶提供綜合金融服務(wù)。以多元供給、多點(diǎn)創(chuàng)新滿足多樣化需求，以高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長(zhǎng)，為支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和擴(kuò)大內(nèi)需作出積極貢獻(xiàn)。

智慧零售建設(shè)> 加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，堅(jiān)持“以客為本”的智慧零售道路。以客戶體驗(yàn)為中心，完善江蘇銀行App功能建設(shè)，推出江蘇銀行App10.0版本，完善智慧化線上綜合金融服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。以客戶需求為中心，擴(kuò)大場(chǎng)景生態(tài)合作圈，著力打造“8+1”場(chǎng)景全力滿足客戶多樣化需求。聚焦居民文旅需求，深化文化金融建設(shè)，強(qiáng)化與頭部文博場(chǎng)館的合作。創(chuàng)新拓展體育健身場(chǎng)景，冠名“2024第十二屆環(huán)太湖國(guó)際公路自行車賽”“2024年第一屆江蘇足球發(fā)展重點(diǎn)城市對(duì)抗賽”等熱門賽事。

聚焦居民公共出行需求，大力拓寬“乘車碼”出行服務(wù)，目前已覆蓋省內(nèi)外14個(gè)城市的公交及地鐵。聚焦促消費(fèi)政策機(jī)遇，積極承辦各地消費(fèi)券、消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放活動(dòng)，支持省內(nèi)各地電動(dòng)自行車、新能源汽車等消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放工作，各項(xiàng)場(chǎng)景建設(shè)覆蓋面及使用人數(shù)均領(lǐng)先省內(nèi)同業(yè)。報(bào)告期末，江蘇銀行App月活客戶數(shù)超700萬戶，保持城商行首位。獲中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心“金融業(yè)數(shù)字金融優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”、《中國(guó)名牌》雜志社“年度優(yōu)秀品牌”、“易觀之星”頒發(fā)的“2024 年度卓越數(shù)字應(yīng)用”獎(jiǎng)項(xiàng)。

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