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美年大健康郭美玲:做企業即做人|商界木蘭

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人生是一個不斷磨煉靈魂的過程,需要不斷地把之前的殼打破。

文|《中國企業家》記者 譚麗平

編輯|張昊

頭圖來源|受訪者

3月,郭美玲時隔5年后,再來武漢賞櫻。5年前,她帶領276名醫護人員支援抗疫工作,一次去武大校友會送防疫物資時恰逢櫻花盛開,大家觀賞了一場“專場櫻花”。今年五周年的紀念日,大家組織故地相聚,景象已大不相同。

作為美年大健康副董事長,郭美玲日程緊湊,以小時為單位安排工作。接受采訪前剛從歐洲回來,在那里與慈善合作伙伴進行了交流。

她還有很多身份:世紀長河董事長、中國社會福利基金會理事、中國首位參加達喀爾汽車拉力賽的女選手、北京“盛和塾”名譽理事長等。

這些身份看似不相干,實則都是圍繞她對生命的探索與思考展開。創業之初,她便抱定了“做企業即做人”的原則,憑良心做人做事,做有利于大眾、有利于社會的事。于是,她將“一切為大眾健康服務”作為人生事業。創辦的世紀長河,投資是核心業務之一,以大健康領域預防端為突破口,投資并參與運營的項目已有幾十個。其中美年大健康在2015年上市,成為中國體檢第一股。

做企業只是她的途徑之一。郭美玲信奉稻盛和夫“積善行,思利他”的經營哲學,她積極投身于社會慈善事業,支持孤貧少年就學就業、探索人才成長的可持續機制、指導年輕人創新創業等,公益已經成為她生命的重要部分。

事業之外,她對生命極限的探索一直沒有停止。外表溫和的她,熱愛極限運動,登山、攀巖、戈壁挑戰,還是摩托與汽車的越野拉力賽雙棲賽車手。“這些運動讓我明白,人生就是一個不斷突破自我、磨煉靈魂的過程”,在速度與激情中挑戰自我,她收獲了對生命意義的深刻感悟。

她食素15年,每日精進反省,也堅持了10年,將這些“修行”融入生活,成為一種心靈滋養。她認同并踐行稻盛和夫的“活法”——人生的意義在于當我們離開時比來到這個世界時靈魂更高尚一些。

商道即心道

“人為什么活著?”郭美玲在初中時期常被這樣的問題困擾到失眠。在上世紀80年代的高中時期,她毅然離開學校開始創業,學做服裝,開加工店,辦服裝廠,屢敗屢戰。

直到1994年,機緣巧合之下,郭美玲做起了醫療耗材的代理和貿易,事業終于稍有起色。這個階段,她再度密集思考下一個“山頭”在哪里?

她將目光投向了更為廣闊的大眾健康領域。“與其治病,不如防病于未然”,她認為應該從源頭解決問題:不打針、不吃藥,就能獲得健康。


來源:視覺中國


她將使命進一步明確為“一切為大眾健康服務”,世紀長河也以此為企業使命。2007年,郭美玲天使投資了沈陽大健康體檢,后出任董事長,進入體檢行業。也正是基于這一載體,2011年與上海美年健康合并形成如今的美年大健康,之后完成上市。現已擁有近600家體檢中心,5.6萬名員工,每年為3000萬人提供健康體檢與健康管理服務。

郭美玲的投資邏輯一直圍繞大眾健康問題,重點布局的是醫療健康預防端。她投資并參與賦能運營的企業版圖中,包括美年大健康、美因基因、歡樂口腔、海爾家庭醫療、宜生到家、德國瑞格美德、小蘋果兒科醫生等項目,涵蓋健康體檢、基因檢測、口腔醫療、生物電磁醫療、家庭醫療器械等。

創業30余年,郭美玲經歷過房地產投資、資本二級市場等諸多誘惑,但她始終選擇“用價值去衡量”,堅持投資具有社會價值的“商業向善”項目。其中宜生到家主營上門中醫推拿,憑借“互聯網+健康服務”模式,兼具社會責任與商業價值,成功入選了哈佛影響力投資案例。

在這些投資項目中,有十幾個是由世紀長河直接控股或全資的,還有十個左右世紀長河是第二大股東,但郭美玲很少插手控股公司的實際運營,她推崇“上善若水”“無為而治”。

更多時候,她更像一個“組織者”:搭建平臺,找到合適的企業經營者,選擇信任他們。她總結自己的長項是組織和凝聚這類有共同價值導向的企業家群體,組成合作共贏的平臺。盡管這聽起來有些抽象,但結果是“和很多CEO合作很好”。

她始終在尋找更多解決社會痛點的項目,然后發揮杠桿作用,“我們尋找到合適的支點,努力撬動它,社會就會不斷進步,越來越美好。”

郭美玲倡導的經營哲學包含社會責任和創造幸福企業兩大方向。她認為,“企業家”這個角色就是一個搭建平臺的人,要做好員工的“服務員”,員工才是真正上臺唱戲的主角,并通過他們自身努力和奮斗最終實現其人生價值。

在美年大健康,郭美玲主要分管企業文化、公益慈善和社會責任。作為女性管理者,她提倡柔性管理——挖掘員工內心美好與愿望,激發其積極性和主動性。

她對于企業文化的價值排序是這樣的:第一是員工幸福,第二是客戶信賴,第三是社會責任,第四是股東回報。“當我們把員工排在第一位的時候,做起事來整個邏輯和流程就會特別順,特別是這樣的價值體系下會不斷涌現出積極主動的員工,他們會更加專注地投入到為客戶服務當中去。客戶滿意了,企業價值也會在無形中得到提升,市場創收、就業和股東回報,順其自然就會很好。這是一個良性循環,是一個幸福企業的循環。”

2009年,郭美玲看到稻盛和夫的理念之后深感認同,第二年,她就在公司內部編寫了一本《經營哲學》。翻開這本冊子,十幾頁巴掌大小的紙張承載的文字有限,但傳遞的皆是“誠信”“責任”“勤奮”這類樸實的價值觀。時至今日,公司內部都在學習踐行,通過晨讀、打卡、分享、讀書會等方式,來提升員工心性,形成內部的良好氛圍,甚至一些離職員工也會主動參與進來。

積善行,思利他

郭美玲始終將修煉心性作為自我要求。

2010年42歲時,她踏入賽車圈,開啟了一段女企業家的賽車人生傳奇:2011年、2012年連續兩年參加中國環塔拉力賽,獲得了2012年中國環塔越野拉力賽摩托車ATV(四輪全地形車)組總亞軍、女子組冠軍;2014年參加中國越野拉力賽,取得全賽段22名;2015年參加中國環塔拉力賽,獲得全賽段21名。

她喜歡在各項戶外運動中磨礪自己,一方面是增強體魄,另一方面也是磨煉自己的靈魂,“我覺得人生是一個不斷磨煉靈魂的過程,需要不斷地把之前的殼打破。”

在比賽中,她要在戈壁、河床、沼澤鹽池、雅丹地貌中穿梭,這些經歷,讓她將“勇于挑戰”寫進了企業文化中,也讓她在一些投資項目中更大膽。

2016年,她參加了第37屆達喀爾拉力賽,賽車失控沖出賽道,造成觀眾受傷,她就主動終止了賽車之路。時隔多年談起這段經歷,她仍然對受傷的觀眾感到非常內疚,疫情期間還給遙遠的賽事所在地阿根廷送去抗疫物資,以此表達歉意與感恩。

也是這段經歷,照見了她靈魂深處的一面——“太想贏了”。她坦言,“不但要有進的勇氣,也要有退的勇氣”,特別是企業經營者是一個“自負心”很強的群體。

那次意外,其實還肩負著公益使命,那次她是為“授漁計劃”公益項目宣傳和募集善款。據了解,成立于2013年的“授漁計劃”,每年都要捐贈善款資助孤兒和貧困學生完成學業。是由美年大健康作為發起方之一的公益專項,而郭美玲正是授漁計劃公益促進中心的理事長。

利他,是郭美玲生命中一抹重要底色。從剛創業開始,她就資助貧困同學、補助老人,到如今發起了“弱勢群體公益體檢”“光盤打卡”等項目,以及搭建了美年大健康公益基金會、美靈公益基金會以及多只公益專項基金。

她投身公益的初心,源于對社會的責任感。“個人無比渺小,我們能做的很有限,很榮幸能盡自己微薄之力促進社會和諧美好”,這也是她從創業之初就在內心定下的方向。

最近這兩年,她更多的精力放在了“美靈未來科創家計劃”上,她聯合多位知名創業導師共同發起,面向各高校、科研院所發現并指導未來的科創人才。這是她人生下半場的一個愿望:當好伯樂,助力未來人才。她投入大量的時間精力,與優秀的青年創業者一起燒腦共創,從立項到組建團隊,融資、市場等多方面賦能解決創業團隊的困擾。

她發現,現在的青年創新創業最大的困惑是方向不清,最大的問題是缺少勇氣,“并不是說我有多厲害,而是我們走過的十字路口,不希望大家再去錯一遍,只是說作為一個先行者,給大家提供一些靈感。”

站在當下的節點,郭美玲的目光已投向更遠方。她有一個“銀鈴大健康計劃”,想感召廣大的銀發青年,發展安寧療護。在她眼中,剛退休的銀發青年有豐富的人生經驗和精力,而安寧療護群體需要更多的關懷與支持,若能形成生態互助,將是社會資源的優化配置,更是人性溫暖的傳遞。

盡管在公益和企業領域已取得一定成就,郭美玲卻不喜被冠以“企業家”或“慈善家”之名,她更傾向于以“企業經營者”和“公益慈善人士”自我定位。她說,“我只是一個普通的行動者,做了一些力所能及的事。未來,我會繼續努力,也希望更多的人能加入進來,一起為大眾的健康與幸福貢獻力量。”

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