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為進一步推進我市網約車市場有序規范健康發展，促進市場資源合理配置，引導企業合理評估經營風險，提高從業人員風險防范意識，服務社會公眾選擇出行方式，根據《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》（國辦發〔2016〕58號）和《成都市客運出租汽車管理條例》等有關要求，現發布2025年3月成都市網約車市場運行監測信息。

一、市場規模

目前，我市依法許可網約車平臺公司共137家；本月核發《網絡預約出租汽車運輸證》4798個，較上月增加82.09%，目前有效《網絡預約出租汽車運輸證》22.424萬個；本月核發《網絡預約出租汽車駕駛員證》4616個，較上月增加127.73%，目前有效《網絡預約出租汽車駕駛員證》31.616萬個。

二、市場運營

3月，我市日均在營網約車8萬輛，日均在營駕駛員8.07萬人，單車日均訂單15.41單，單車日均營收約324.41元（未扣除平臺抽成、車輛租金及能源消耗等成本）。

三、合規情況

3月，訂單雙證合規率低于99%的平臺公司為易來客運、滴滴出行（含花小豬）、快客約車、曹操出行、幸福出行、光彩出行。

四、服務監管

3月，乘客和駕駛員投訴率最高的前五名的平臺公司分別是量子出行、小牛快跑、著急打車、美團打車、呼我出行，客運違章率最高的前五名的網約車平臺公司分別是沛涂出行、一起召出行、小拉出行、啟滴出行、招招出行。

五、安全事故

3月，發生交通亡人事故的網約車平臺企業為滴滴出行、大象出行。

六、風險提示

（一）擇優選擇，舒適出行。乘客出行時，建議優先選擇合規率高、服務質量好的平臺公司，提升乘車體驗感和獲得感，滿足高品質、個性化的出行需求。

（二）市場日趨飽和，審慎投資和從業。我市堅持優先發展公共交通，適度發展出租汽車的基本原則，目前綜合交通運輸體系持續優化，我市市民出行選擇軌道交通、公共汽車、共享單車占城市交通出行比例達到82.13%，網約車作為公共交通的補充，已顯現市場主體多、從業人員多、閑置運力多等特點，有意從事網約車經營的企業和人員應密切關注日均訂單量、日均營業收入等動態，做好經營、從業風險評估，審慎投資和從業，合理評估預期收益，避免盲目進入市場。

（三）需證件齊全，依法依規經營。有意從事網約車經營的人員、車輛和企業，須先取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》、《網絡預約出租汽車運輸證》和《網絡預約出租汽車經營許可證》。未取得相應證件從事網約車經營的或存在其他違法行為的，由交通運輸主管部門依法查處。

（四）謹防各類經濟風險，依法維護自身權益。駕駛員擬從事網約車經營的，需謹防陷入以高收入、虛假承諾誘導高價購車的套路貸風險，并應認真閱讀、理解與汽車銷售企業、汽車租賃企業、網約車平臺簽訂的各類合同或協議，詳細了解自身權益和違約條款，以及網約車平臺接入、派單及收益分配規則，依法維護自身權益。同時建議駕駛員優先選擇合規率高、經營管理規范的企業入職從業。

主管 | 成都市交通運輸局

來源 | 成都市交通運輸局

編輯 | 余茜、尹以順