“當您發生矛盾糾紛時，當您發現身邊存在影響社會穩定的風險隱患時，當您需要法律服務和心理咨詢時，請您撥打各地綜治中心服務熱線，我們將竭誠提供服務！”

最近

不少細心的長春市民發現

手機上收到了這樣一條公益短信

就此

中國吉林網走進了其中之一的

長春市南關區綜治中心

一起來了解綜治中心究竟如何運轉

它能為百姓解決哪些實際問題

手機短信截圖

4月29日9時許，長春市南關區綜治中心，現場已有不少群眾前來咨詢辦理業務。

青少年社工服務中心、中山法律援助中心、吉林遺囑庫、醫療糾紛調解委員會……這里服務面積達到7000平方米，2024年10月正式投入使用。

“南關區綜治中心是目前長春市最大、服務最全面的綜治中心，共有公、檢、法、司、人社、住建等14個職能部門，以及6家行業協會和社會組織實體化進駐、集中辦公。”長春市南關區綜治中心副主任周俊伊介紹。中心設一個導服臺、九大功能區，九個服務窗口，兩個仲裁（審判）庭，多個功能室，可實現“一站式”受理、“一攬子”調處、“一體化”服務、“全鏈條”解決。

那么，綜治中心究竟是干什么的呢？

社會治安綜合治理中心，簡稱為“綜治中心”。目前長春市11個縣（市）區、222個鄉鎮（街道）、2730個村（社區）綜治中心已全面建成，初步實現規范化建設與實體化運作，是在全市范圍內為老百姓建設的“說理的地方”。

南關區綜治中心投入運行以來，以“人社+公安”聯動治欠模式為基礎，不斷推進多元治欠機制升級進位，聯手打擊侵犯弱勢群體權益違法行為。

2024年12月末，某物業公司員工向長春市南關區綜治中心勞動保障維權服務中心反映群體欠薪案，請求幫助討要勞動報酬。

2025年1月10日，南關區仲裁院、區法院共同組織涉案雙方辦理調解手續，僅用2個工作日，即完成全部調解文書的制作。物業公司承諾于2025年1月27日前支付員工拖欠工資，到期未支付，員工可向南關區人民法院提起強制執行。雙方握手言和，一起群體性欠薪糾紛得到實質性化解。

群眾有什么樣的困難和訴求可以到綜治中心呢？

各類矛盾糾紛，比如鄰里糾紛、家庭矛盾、物業糾紛、醫療糾紛、勞資糾紛等；

法律咨詢與服務，如法律問題咨詢、公共法律服務、司法調解等；

心理疏導與危機干預，如因家庭矛盾、突發事件導致的心理困擾，社區矯正人員或特殊人群的心理支持等。

南關區某小區由于投入使用時間已久，公共設施陳舊破損，居民生活體驗大打折扣，加之園區入住率逐漸提高，服務需求日漸增多，居民與物業之間溝通不暢，導致很多問題爆發出來。

為化解業主與物業之間的矛盾糾紛，防止矛盾進一步激化，2025年4月8日，由區、鄉和社區三級綜治中心聯合組織調解，邀請該物業主要負責人和物業管理委員會代表等到場，將矛盾拿到桌面上，由調解組一站式接收，一攬子協調，一鏈條解決。

化解的是矛盾，凝聚的是民心。南關區綜治中心三級聯動調解會在各方的協作配合下順利結束，居民的訴求得到一一解決，物業的難題也獲得居民理解。

2024年至今，全區三級綜治中心和職能部門共化解矛盾糾紛37758件；區綜治中心實體化運行以來，接受群眾服務咨詢8130余人次，化解疑難復雜矛盾糾紛890余件，累計下沉街鄉社區開展服務活動50余次。

記者手記

讓群眾只需走進一扇門，就能解決所有煩心事。

初識長春市南關區綜治中心，看到更多的是百姓在這里實實在在解決困擾的真實案例，聽到最多的關鍵詞是“調解”“化解矛盾”……

這里不僅整合了14個職能部門，更有物業糾紛調解委員會、吉林遺囑庫等6家社會組織，形成“一站式”矛盾化解平臺，讓百姓從“跑多地”到“只跑一地”，從“單打獨斗”到“多元共治”，讓矛盾化解在“家門口”。

在南關區綜治中心，“楓橋經驗”被賦予了新時代的注解：資源聚合、科技賦能、社會協同。這里沒有冰冷的程序壁壘，只有溫情的服務與高效的解紛。

相信，這里將繼續以“全鏈條”服務回應群眾期待，為基層治理現代化書寫更多生動注腳。

中國吉林網 吉刻APP記者 彭紳

南關區綜治中心供圖

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來源：中國吉林網
編輯：張楠
主編：曲翱　　　　監制：陳尤欣

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