hi，我是胖胖。

道德的底線一旦被反復(fù)踐踏，最先腐爛的，往往不是社會規(guī)則，而是人心。

不得不說，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常能刷到一些白嫖電商的一些新聞，有一些羊毛黨理直氣壯的說法是：“商家黑心，我薅他們怎么了？”

但你仔細(xì)想想，部分商家黑心不代表全部商家黑心，這些電商平臺上的大多數(shù)商家，除去一些頭部之外，其實(shí)就是一些靠辛苦做貨、日夜打包的小商販、夫妻店、個人創(chuàng)業(yè)者。

他們不一定這些人幻想中的“黑心商家”，而是靠一單一單訂單勉強(qiáng)維持運(yùn)營的勞動者。

他們沒有議價能力，面對不良買家的騷擾、惡意退貨只能忍氣吞聲。

而這種用“薅資本羊毛”來自我道德合理化的行為，實(shí)際上是一種缺德！

很多人以為自己是在打擊不公，其實(shí)是在打擊和你一樣辛苦生存的小人物。

4月29日，《法制進(jìn)行時》就曝光了一則令人三觀炸裂的新聞：

一名女子在網(wǎng)購內(nèi)衣后申請退貨，但寄回給商家的卻是穿了大半年的舊內(nèi)衣。

更諷刺的是，這件舊內(nèi)衣還是她去年就在同一家店鋪買的。

商家察覺異常，指出這件黑色內(nèi)衣是去年的舊貨：

“你去年就在我家買過一模一樣的，穿了大半年，今年又買了件新的，把去年的退給我？”

說到底，這位女子的行為，確實(shí)是個奇葩個例，但如果你稍微關(guān)注一下電商行業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，你就會發(fā)現(xiàn)：

這類“先買后退”“假退真騙”的操作，并不罕見，甚至在一些社交平臺、羊毛黨群體中，還形成了“技術(shù)流”。

這些人將電商規(guī)則研究透徹，利用平臺“無理由退貨”政策，大肆薅商家的羊毛。

他們不是消費(fèi)者，而是利用規(guī)則漏洞牟利的“規(guī)則寄生者”。

而且這種現(xiàn)象已經(jīng)從最早的電子產(chǎn)品、服裝擴(kuò)散到了美妝、食品、甚至一次性用品：

化妝品用一半再退。

舞蹈服穿著去表演，表演完退。

露營用具用完后全套退回。

這些行為，本質(zhì)上不是在維權(quán)，而是在“盜竊”，只不過它們借助了合法的退貨規(guī)則進(jìn)行掩蓋。

這里呢，可能有人會說，商家倒霉活該，誰讓他們搞“七天無理由退貨”。

可別忘了，這其實(shí)是一些電商平臺規(guī)定的，商家承擔(dān)的損失，最后都會通過商品定價、運(yùn)費(fèi)政策甚至平臺手續(xù)費(fèi)，間接攤派到所有普通消費(fèi)者身上。

簡單說，這些“職業(yè)羊毛黨”的惡行，不是在占商家的便宜，而是在吃這些守規(guī)矩用戶的血。

而商家要么提高商品價格，要么降低商品品質(zhì)，要么干脆收緊退貨政策、增加審核環(huán)節(jié)，最后吃虧的還是我們。

而平臺方呢，常常為了維護(hù)表面上的“用戶體驗(yàn)”，在面對這些明顯有問題的退貨行為時，不作為、睜一只眼閉一只眼。

因?yàn)樵谒麄冄壑校钴S度、訂單數(shù)、GMV才是第一位，個別商家的死活無關(guān)緊要。

那當(dāng)退貨率越來越高，商家就會開始懷疑所有申請退貨的用戶時，那些真的買到殘次品、有正當(dāng)理由要退貨的消費(fèi)者，也會被一并標(biāo)簽為“惡意”。

不得不說啊，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)讓很多規(guī)則變得模糊，越來越多人開始用“反正沒人發(fā)現(xiàn)”作為行事標(biāo)準(zhǔn)。

但，道德滑坡，從來不是突然掉進(jìn)深淵的，而是一步步往下滑，直到你發(fā)現(xiàn)自己站在了最底層，還在笑別人“太傻太規(guī)矩”。

所以吧，這事不是個別人的品德問題，而是平臺、商家、消費(fèi)者三方共同放棄規(guī)則的結(jié)果。

每一次規(guī)則的寬容，都可能被某些人當(dāng)成鉆空子的機(jī)會；而每一次鉆空子不被懲罰，都可能被更多人當(dāng)成“聰明”的范本。

當(dāng)然，這句話，胖胖不是偏袒哪一方。

那些明著薅羊毛的買家和暗里坑人設(shè)套的黑心商家，本質(zhì)上都一樣：一個在明偷，一個在暗騙。

他們共同制造的，是一個越來越?jīng)]人相信規(guī)則的市場。

于是，我們可以看到，這種“互相算計(jì)”的局面，最終塑造了一個高度防備、彼此敵視的交易環(huán)境。

消費(fèi)者不信任商家，商家也不信任消費(fèi)者，而平臺則對雙方的沖突保持一種“事不關(guān)己”的冷漠姿態(tài)，你死我活，反正我收中間的抽成、賺活躍度、做漂亮的數(shù)據(jù)報表就行。

于是，真正被犧牲掉的，是那個原本該是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)核心的詞：信任。

而當(dāng)信任徹底消失之后，剩下的就是防騙、設(shè)防、比爛——誰更狠、誰更會鉆空子、誰更會利用規(guī)則坑蒙拐騙，誰就“更聰明”。

這樣的邏輯一旦蔓延，平臺不再是交易的橋梁，而變成了斗法的擂臺；規(guī)則不再是保障公平的工具，而成了雙方斗爭的戰(zhàn)術(shù)資源。

這還不是最可怕的，最可怕的是普通人會從中學(xué)到的，不是誠實(shí)守信的價值，而是“你不坑人就會被坑”的生存哲學(xué)。

這時候，我們就得問一個問題了：

當(dāng)所有人都覺得“別人都在薅，我不薅就吃虧”，那最后吃虧的，會不會是整個市場？會不會整個社會的道德滑坡？

這三方之間的裂痕只會越拉越大，誰也不再相信誰，誰也不再為誰讓步。

所以吧，道德滑坡呢，不是等你看到某個人“奇葩操作”才意識到問題嚴(yán)重，而是當(dāng)這種操作被更多人默許、模仿、甚至傳授時，它就已經(jīng)成了一個社會病灶。

它腐蝕的不只是商家利潤，也不只是消費(fèi)者的體驗(yàn)，而是我們對“規(guī)則還能維持公正”的信心。

每一個占了小便宜的人，無論是黑心商家或是白嫖的羊毛黨，都是把自己和社會一起推進(jìn)深淵的一把力。