湖南
最近，有網友發現，瑞幸咖啡針對不同消費者給出了不同的商品價格。
記者找來四位同事的手機，同時打開瑞幸咖啡微信小程序，選擇同一家門店進入菜單。結果發現，雖然生椰拿鐵的原價相同，但每個賬號顯示的實際價格卻分別是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元；再看橙C美式，同樣分別是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元，四個賬號竟然出現了三種價格，最高的差價甚至超過4元。
隨后，記者又將四個賬號的積分進行對比，分別是0分、99分、1781分和10078分，其中單價最貴的，竟然是點單最多、積分最高的黑金鹿。
瑞幸咖啡門店工作人員表示，不同區域、不同門店的優惠不一樣，根據商圈來看，價格會差一兩塊，但也可能其他賬號的優惠券力度大。
瑞幸咖啡客服人員表示：“參與的優惠是不一樣的，不同的賬戶發放的優惠券不同。買得多價格高，這種是不會的。”
除此之外，很多消費者在訂酒店、打車等多種消費場景中，也曾遇到了類似的“大數據殺熟”的情況。
江蘇永衡律師事務所律師吳國皓：
根據相關法律規定，經營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務在同等交易條件下設置不同的價格或者收費標準。如果企業利用大數據分析，根據消費者的消費習慣、支付能力等因素，對高頻消費者進行差別對待，使其支付更高價格，且消費者對此并不知情，那么就可能構成“大數據殺熟”，侵犯了消費者的公平交易權。
吳律師指出：
從法律的角度上來說，如果是“隨機發放優惠券”，并不能絕對地認定為“大數據殺熟”。但如果是通過大數據分析，針對某些特定的消費群體發放特定消費券，造成同一商品價格不同則涉嫌大數據殺熟。消費者可以收集對方進行數據殺熟的證據，如截圖、電話錄音等；也可以向市場監管部門或者消費者保護協會舉報或反映。
可以向平臺投訴，要求其解釋價格差異的原因，并提供相關證據證明其定價的合理性。如果平臺消極對待，或者不解決，消費者可向市場監管部門舉報，根據《消費者權益保護法》等相關法律法規，要求監管部門對平臺進行處罰。
來源：南京零距離
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