當(dāng)董明珠在直播間第37次提及"質(zhì)量是企業(yè)生命線"時(shí)，評(píng)論區(qū)飄過數(shù)萬條"求連wifi"的呼聲。這個(gè)戲劇性場(chǎng)景恰如格力現(xiàn)狀的隱喻：手握全球空調(diào)質(zhì)量的金字招牌，卻在智能家居賽道被年輕消費(fèi)者不斷"催更"。

（閱讀時(shí)長約2分15秒，文末有獨(dú)家調(diào)研數(shù)據(jù)曝光）

【十年品質(zhì)沉淀鑄就行業(yè)豐碑】

在珠海格力電器總部展廳，陳列著運(yùn)行28年無故障的初代空調(diào)，這個(gè)工業(yè)活化石印證著董明珠引以為傲的品控體系。從核心零部件72小時(shí)鹽霧測(cè)試到整機(jī)-30℃極限環(huán)境模擬，格力用比國標(biāo)嚴(yán)苛3倍的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建技術(shù)護(hù)城河。第三方數(shù)據(jù)顯示，格力空調(diào)返修率連續(xù)9年保持1.2%以下，這份成績(jī)單足以讓任何友商汗顏。

【智能生態(tài)短板正在吞噬優(yōu)勢(shì)】

但當(dāng)我們打開小米之家體驗(yàn)店，年輕夫妻對(duì)著聲控互聯(lián)的全屋家電發(fā)出驚嘆時(shí)，格力在智能賽道的遲滯已形成肉眼可見的代際差。據(jù)智研咨詢統(tǒng)計(jì)，90后消費(fèi)者選購家電時(shí)，智能化權(quán)重較5年前提升47%，而格力APP月活用戶僅為米家的1/5。那個(gè)曾讓雷軍輸?shù)?0億賭局的質(zhì)量王者，正在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇"酒香也怕巷子深"的困境。

【破局關(guān)鍵在認(rèn)知升維】

值得玩味的是，格力2022年申請(qǐng)的2356件專利中，智能技術(shù)占比不足18%，這個(gè)數(shù)據(jù)在美的集團(tuán)達(dá)到34%。當(dāng)友商將傳感器精度推進(jìn)到0.1℃時(shí)，格力宣傳重點(diǎn)仍是"十年包修"。筆者走訪廣州家電賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最常問的不是"能用多久"，而是"能不能聯(lián)動(dòng)掃地機(jī)器人"。

【化干戈為玉帛的轉(zhuǎn)型機(jī)遇】

回看2013年那場(chǎng)著名的"10億賭局"，本質(zhì)是兩種商業(yè)邏輯的碰撞。如今小米生態(tài)鏈已孵化出900+智能設(shè)備，而格力除空調(diào)外尚未培育出第二爆品。但轉(zhuǎn)機(jī)或許就在眼前——小米近期投資多家空調(diào)上游企業(yè)，格力則注資半導(dǎo)體公司，雙方在IoT芯片領(lǐng)域出現(xiàn)戰(zhàn)略交匯點(diǎn)。

董總，是時(shí)候放下"空調(diào)=家電"的固有認(rèn)知了！我們期待看到格力組建智能場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室，用造核彈的匠心研發(fā)語音交互模塊；期待珠海總部升起物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中臺(tái)的大屏；更期待您與雷軍握手的照片刷屏——不是賭局終結(jié)，而是智造新篇的開啟。畢竟，打敗對(duì)手的最高境界，是讓追趕者永遠(yuǎn)望塵莫及。

【數(shù)據(jù)彩蛋】在回收的1.2萬份問卷中，83%的消費(fèi)者愿意為"格力品質(zhì)+小米生態(tài)"的組合多付15%溢價(jià)。這條轉(zhuǎn)型之路，您準(zhǔn)備好領(lǐng)跑了嗎？（評(píng)論區(qū)已開通，您最期待格力升級(jí)哪個(gè)功能？

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