華容公安提醒您

今日反詐日歷請查收

華容公安

反詐日歷

今日反詐案例：冒充抖音客服誘導取消扣費服務

典型案例

2025年4月19日，北景港鎮的劉女士接到一個陌生電話，對方介紹自己是“抖音”客服，稱劉女士已開通了“百萬賠付”保險服務，該功能每月收取費用2000元，問其是否需要取消。

劉女士一聽需要收取費用，心頭一緊，立即詢問客服如何進行取消操作。在客服的指引下，劉女士進入到一個“抖音支付賬戶安全保障”的界面。在輸入自己的相關信息后，客服繼續要求劉女士下載“云辦公”APP，并開啟屏幕共享功能。

不久后，劉女士的手機就黑屏了。半個小時后，劉女士再次打開手機，發現微信零錢中的2萬多元沒有了，隨后短信提示銀行卡內的錢也被轉走了，共計損失51000元。劉女士發現后，立即到公安機關報警。

套路解析

1. 冒充客服，博取信任詐騙分子通過非法渠道獲取受害人信息（如姓名、身份證號等），冒充抖音、微信或保險公司客服，聲稱受害人“開通了百萬賠付保險服務”，并謊稱該服務“免費試用已到期”或“自動扣費”，要求關閉或續保。

2. 制造恐慌，施壓操作以“每月扣款2000元”“影響征信”“涉嫌騙保”等話術引發受害人恐慌，利用部分用戶對“百萬保障”功能的不熟悉，誘導其配合“取消服務”。

3. 誘導下載軟件以“遠程指導關閉服務”為由，要求受害人下載指定軟件（如“云辦公”“及時服務”等），并開啟屏幕共享功能。通過共享屏幕，詐騙分子可實時監控受害人手機操作，竊取銀行卡號、密碼、驗證碼等信息。

4. 轉賬或盜刷資金在下載的軟件中可能是遠程共享軟件，詐騙分子可能直接操控手機轉賬，或誘導受害人將資金轉入“安全賬戶”以“解除扣費協議”。部分案例中，還會通過偽造支付鏈接、刷臉認證等方式盜刷資金。

防范措施

1. 了解“百萬保障”功能性質抖音、微信、支付寶的“百萬保障”是支付工具自動開啟的“免費安全服務”不會到期或扣費，也無需用戶操作續保或取消。

2. 不輕信陌生來電接到自稱“客服”的電話時，務必通過官方渠道（如抖音APP內客服、微信支付官方電話）核實身份，切勿直接按對方要求操作。

3. 拒絕共享屏幕或下載陌生軟件任何要求下載視頻會議軟件、開啟屏幕共享的行為均屬詐騙。共享屏幕時，詐騙分子可實時獲取輸入密碼、驗證碼等敏感信息。

4. 關閉非必要通訊功能蘋果手機用戶若不使用FaceTime，建議在設置中關閉該功能，避免詐騙分子通過偽造名稱的視頻通話實施詐騙。通過運營商關閉境外來電功能（如“00”開頭號碼），減少詐騙電話騷擾。

5. 保護個人信息與資金安全不透露銀行卡號、驗證碼、生物識別信息（如人臉、指紋）。若涉及轉賬，務必通過官方渠道核實對方賬戶。安裝“國家反詐中心APP”，開啟來電預警功能，及時識別詐騙風險。

來源：華容警事

華容生活圈

華容人氣旺、信譽高、服務好的自媒體矩陣平臺