【CSDN 編者按】在競爭激烈的軟件市場，許多初創項目往往需要大量資金與龐大團隊才能起步。但本文的故事卻打破常規：一名失業程序員在困境中抓住機遇，僅用 3 周時間，便開發出直擊用戶痛點的產品，僅以 2 人核心團隊便實現了年收入 25 萬美元（約人民幣 182 萬元）的亮眼成績。

原文鏈接：https://habr.com/en/articles/905812/

作者 | Ilia 翻譯 | 鄭麗媛

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

大家好，我叫 Ilia，是一款名為 Perfect Wiki 的 SaaS 產品的創始人。它是一個內嵌于 Microsoft Teams 的企業內部知識庫工具，主打一個“簡單好用、無需跳轉”的理念，專注于解決 Teams 自帶的 Wiki 的種種不便問題。

過去五年，我用非常精簡的團隊，在沒有融資、沒有“天使輪”、沒有“A 輪”、也沒有 20+ 人開發團隊的情況下，把這個項目做到了一年 25 萬美元（約人民幣 182 萬元）的穩定收入。

這篇文章，我想分享從最初想法的誕生，到第一個客戶的獲取，以及過程中犯過的錯誤和走過的彎路。希望能為那些同樣希望靠自己打造產品的開發者、創業者們帶來啟發。

起點：一個失業程序員的反思

2020 年 5 月，我失業了。當時我正在思考該啟動什么新項目，或者把精力投向哪一個方向 —— 但疫情的爆發徹底改變了市場形態：大量企業轉向遠程辦公，視頻會議工具需求激增，幾乎每家公司都想做自己的 Zoom。

這讓我意識到一個規律：在淘金熱中，最賺錢的不是淘金者，而是賣鏟子的人。

Zoom 在疫情期間火爆異常。一開始我想“蹭一波熱點”，做了一個小工具 —— 翻譯器插件，并把它發布在 Zoom 應用市場上。但我很快發現：沒人關心 Zoom 的插件，大家只關注 Zoom 本身，其應用市場幾乎沒有流量。

那次項目失敗之后，我轉向了 Plan B —— 把這個翻譯器搬到微軟 Teams 應用市場上。果然，Teams 的插件市場活躍得多：用戶數量多、評分和下載量也高，整個平臺都很有生命力。我的直覺果然沒錯：插件上線沒幾天，就有了第一個付費訂閱用戶。但我很快意識到，這個翻譯器功能太單一，沒有成長空間，而且微軟隨時都有可能推出自己的內置功能來輕松替代我。

就在那時，我決定更深入地分析微軟 Teams 用戶還面臨哪些其他問題，以及我可以為他們提供什么樣的服務。畢竟市場在那兒，用戶也在那兒，我只需要找對一個“切中痛點”的產品方向即可。我開始在各種論壇、評論區、社群中挖掘用戶反饋，結果發現了一個共同槽點：Teams 內置的 Wiki 太難用了！許多用戶都反映它“卡頓、編輯不方便、功能缺乏”。

于是我萌生了一個清晰的念頭：“我要做一個真正好用的知識庫產品，就內嵌在 Microsoft Teams 里。”這個工具必須夠快、夠簡潔，而且面向的是普通用戶 —— 不需要技術背景，像用 Word 一樣簡單。

上線幾天，就迎來了第一位付費用戶

我只花了三周時間，就做出了產品的第一個版本。它支持頁面創建、編輯，并且具備一個極為關鍵的功能：全文搜索，這正是 Teams 內置 Wiki 所欠缺的重要功能之一。

在開發上，我使用了自己非常熟悉的技術和工具：后端使用 Node.js + Express，前端使用 React。

在微軟 Teams 應用市場上發布 Perfect Wiki 幾天后，我就迎來了第一個付費用戶。這印證了我的判斷：真的有很多人在 Teams 里主動搜索“wiki”關鍵詞，希望找到比官方內置工具更好用的替代品。

由于當時還沒出現競品，我的 Perfect Wiki 在關鍵詞搜索結果中一直排名第一 —— 等于是“0 成本獲取用戶”的超級流量入口。我這才意識到，我找到了一個真正的市場缺口，而且可以靠解決這個問題來賺錢。

如今已有 500+ 家公司在使用 Perfect Wiki

到目前為止，全球有超過 500 家公司在使用 Perfect Wiki，主要市場包括美國、加拿大、英國和德國。

過去五年間，這款產品持續迭代，功能逐步豐富，現在年收入穩定在 25 萬美元左右。當然，這條路并不總是順風順水，我也經歷過增長停滯、方向迷失的階段，因此不得不調整路線、優化產品、挖掘新需求。

在 2024 年，微軟甚至在微軟 Build 開發者大會上重點展示了 Perfect Wiki，稱這款產品是 Teams 平臺中“評價最高、實用性最強”的應用之一 —— 這對我們來說是一個非常重要的里程碑。

什么人們會選擇我們？

許多客戶都是在嘗試過微軟自帶的 Wiki 后主動找上門來的，他們對它的共同評價是：“太難用了。”與之相反，Perfect Wiki 則堅持“簡單至上”的理念：只保留真正有用的核心功能，不搞復雜化，同時所有操作都在 Teams 內完成。

緊密集成是我們的關鍵優勢。不同于 Notion、Confluence 等工具需要跳轉網頁或開新窗口，Perfect Wiki 就嵌在 Teams 內部，用戶在哪協作就在哪編輯知識庫，不會增加額外負擔，使用體驗極其自然。

據悉，微軟也曾嘗試過用 Viva、Loop 等產品來改善知識庫體驗，但這些工具太笨重、太難理解。Perfect Wiki 則是從一開始就圍繞 Teams 而設計，這也是我們能快速贏得用戶的最大原因。

團隊只有兩個人

沒錯，目前 Perfect Wiki 的核心團隊就只有我和一位同事：我負責產品與開發，他負責客戶支持。雖然人少，但我們的推進效率很高，能快速上線新功能、積極與客戶溝通、反復驗證想法，同時保證服務穩定運行。

除了部分營銷、內容寫作會外包外，所有產品與代碼相關的工作都由我們自己完成。

如何理解用戶真正的需求？

一切都從“溝通”開始。我們有一個內部應用聊天窗口 —— 用戶可以隨時留言、提建議、報 bug。我們還會做 demo 演示、討論使用場景，并每個季度主動聯系一些忠實用戶收集新功能建議。

我們不會“想當然”地開發新功能，Perfect Wiki 中的每一項新功能都必須是用戶真正要求和需要的。比如，我起初不確定 “在頁面內搜索” 這個功能是否有必要。但后來收到很多用戶反饋說文檔太長，Teams 里的 Ctrl+F 搜索沒反應，我才意識到：哦，原來這個功能是“剛需”。

又比如：有用戶建議我們開發一個“每周更新摘要”，用于自動推送新文檔或知識庫變動。這個提議立刻引發了其他客戶的共鳴，最終我們讓它變成了常規功能。我們就是這樣改進產品的 —— 不是靠簡單的猜測，而是與我們的用戶合作。

而且，我們自己確實也在用 Perfect Wiki，這有助于我們發現需要改進和發展的地方。我們用 Perfect Wiki 管理所有的內部知識文檔、開發計劃、任務分配，連我們的公共幫助中心也是用 Perfect Wiki 搭建的。所以說，我們自己就是“重度用戶”，更能第一時間發現問題，快速修復。

每次我看競品的客服系統頁面，都發現他們居然用的是 Intercom、Zendesk 等第三方工具。我就很納悶：如果你自家的產品那么好用，為什么自己不用？對我來說，這是一條“黃金法則”：如果你自己都不想用自家產品，那它就一定不夠好。

成本極低，收入可觀

目前，我每月的收入大約是 2.5 萬美元，支出結構如下：

• Google Cloud：500–1000 美元

• Algolia（搜索服務）：400–500 美元

• 其他 SaaS 工具：不到 350 美元

• 外包人員：不到 500 美元

其余部分就是純利潤。

五年經驗總結

最重要的一個經驗是：不要害怕做小眾產品。找到一個真實痛點并徹底解決它，比什么都重要。我學到的第二個經驗是：簡單就是力量。產品越簡潔、越易懂，就越容易推廣與維護。對小團隊來說，簡單不是選擇，而是必需 —— 它可以避免你陷入“功能炸彈”、技術債和用戶抱怨的泥潭。

說實話，我原本沒有太大的野心，只想每年能穩定地掙個 7–8 萬美元，能養活自己就行了。現在的成績已經遠超預期，一切純靠產品口碑和用戶需求的自然增長。

沒有融資、沒有辦公室、沒有花哨的頭銜——只有一個不斷被打磨、越來越好用的產品。

接下來會怎樣？

如今，Perfect Wiki 不再只是一個 Microsoft Teams 插件，它還支持 Slack、ChatGPT，甚至可以作為網站嵌入式聊天機器人使用。你還可以用它為客戶搭建完整的“幫助中心”門戶 —— 我們的幫助中心就是一個很好的例子。

我們正在不斷添加新的集成功能，改進搜索功能，其中最重要的是 —— 我們始終在傾聽用戶的意見。所以，好戲還在后頭呢！