近日,杭州一家“胖都來”商城開業,明星站臺,熱鬧非凡,卻也引發軒然大波。葉璇帶著明星團隊現場剪彩,丁勇岱、趙亮等二十余位藝人視頻祝福,商場外墻的明星祝福墻循環播放著"打造杭州版胖東來"的宣傳片。
網友們紛紛質疑其碰瓷河南胖東來超市,在線喊話胖東來發律師函。胖東來也迅速采取行動,發律師函、向市場監管局投訴 ,一場關于名字與品牌的爭議就此展開。
胖東來,在零售行業堪稱傳奇,它以極致的服務、優質的商品和人性化的管理,成為消費者心中的購物圣地,更是眾多同行學習的榜樣。于東來先生一直秉持著希望全國各地超市都變好的初心,甚至主動幫扶落后超市整改。從這一點看,胖東來本應歡迎更多“學習者”出現。
“胖都來”解釋其“胖”寓意美好,“都”取自董事長姓氏,強調名字只是符號,品質才是關鍵 。暫且不論這解釋是否真心,倘若它真能學到胖東來的精髓,將高品質服務和優質商品帶給消費者,又有何不可?就像市面上眾多模仿知名品牌商業模式的企業,模仿不是原罪,能在模仿中創新并成功,反而能推動行業進步。
胖東來,真別怕“模仿者”,格局打開天地寬!
沃爾瑪作為全球零售巨頭,若有商家模仿其模式,起個類似“沃耳瑪”的名字(當然只是假設調侃),只要能在服務、商品等方面做到優秀,也能在市場中分得一杯羹,消費者看重的終究是實際體驗。家樂福超市,也有“家樂超市”“家福超市”出現,商業競爭中類似現象屢見不鮮。
再看新鄉的“幸福燒餅”、“中和燒餅”,即便被眾多“李氏幸福燒餅”、“張氏幸福燒餅”或者“王氏中和燒餅”、“趙氏中和燒餅”模仿,也并未見有誰大張旗鼓去訴訟,因為只要大家都用心做燒餅,讓消費者吃得開心,市場便能容納。
退一步講,如果“胖都來”只是空有其名,學了個皮毛,服務不到位、商品質量差,那自然會被市場淘汰,消費者的眼睛是雪亮的,它的失敗也不會影響胖東來的聲譽,反而會讓大眾更加認可真正的胖東來。這就如同東施效顰,不僅不會損害西施的美,反而更凸顯西施的天生麗質。
胖東來若執著于對“胖都來”窮追猛打,發律師函、走投訴流程,耗費人力物力不說,還可能被外界認為格局不夠。與其如此,不如將精力放在持續提升自身服務和拓展業務上。
大家覺得胖東來該如何應對“胖都來”這類現象呢?是繼續維權,還是放下成見,讓市場去檢驗一切?歡迎在評論區留言討論。
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