五一假期首日,浙江嘉興一家名為“胖都來”的超市高調(diào)開業(yè),明星助陣、人潮爆滿,卻因名字與零售頂流“胖東來”僅一字之差,次日便收到律師函。這場“蹭名風波”迅速發(fā)酵,爭議焦點直指商業(yè)競爭中的模仿與創(chuàng)新之爭——是致敬標桿,還是赤裸裸的抄襲?
“胖都來”宣稱取名靈感源于老板姓氏“都”和對胖東來的學習,但其開業(yè)視頻中,從超市布局到員工制服,甚至“DL果汁”等商品命名,均與胖東來高度相似。然而,胖東來的核心競爭力遠非表面“復制”可及:員工薪資高于行業(yè)三倍、商品利潤透明標注、極致服務細節(jié)(如寵物寄存和恒溫母嬰濕巾),這些需要長期積累的“軟實力”難以速成。網(wǎng)友犀利點評:“學得了擺貨架,學不會分利潤。
胖東來已注冊“胖東來”商標,律師指出,“胖都來”涉嫌商標侵權及不正當競爭。但更深層的矛盾在于商業(yè)倫理:模仿是否等于“偷懶式創(chuàng)新”?此前永輝等企業(yè)效仿胖東來模式,卻因管理混亂遭消費者詬病,證明“抄作業(yè)”若只抄皮毛,終將反噬口碑。而胖東來創(chuàng)始人于東來曾公開反對行業(yè)盲目跟風,強調(diào)“深耕本地需求才是生存之本”。
胖東來現(xiàn)象折射出實體零售的焦慮:創(chuàng)新成本高、周期長,而蹭熱點能快速引流。但這種短視行為可能導致劣幣驅(qū)逐良幣。例如,某地“胖東來式”超市因質(zhì)檢漏洞遭投訴激增,最終曇花一現(xiàn)。反觀胖東來,30年堅持“真品換真心”,將95%利潤分給員工,這種以信任為基石的商業(yè)模式,恰是流量狂歡中稀缺的“長期主義”。
模仿與創(chuàng)新的界限,本質(zhì)是商業(yè)價值觀的博弈。胖東來的成功啟示我們:真正的品牌護城河不在名字或貨架,而在對“人”的尊重——員工幸福感與消費者信任的雙向奔赴。與其爭當“翻版頂流”,不如在細分領域打磨獨一無二的“靈魂”。畢竟,流量會褪色,但真誠與創(chuàng)新永不過時。
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