編輯丨李巖

《大同日報》消息，5月2日，大同市市長劉俊義主持召開“五一”假期文旅市場工作調度會，及時研究解決當前存在的問題，持續優化文旅市場管理服務。

他強調，要盡職盡責及時回應游客關切，全心全意做好服務保障工作，努力讓游客住得安心、吃得放心、游得舒心，以高質量高效率的服務保障文旅市場平穩有序運行，為大同市展示城市形象、建設文化之城蓄勢賦能。

△云岡石窟（資料圖）

調度會上，劉俊義聽取了相關縣區、部門、企業、重點景區文旅活動開展、重點數據監測、交通秩序管控、餐飲酒店管理等情況匯報，現場視頻調度云岡石窟、懸空寺、大同古城等景區的實時情況，針對當下出現的問題及游客所期所盼，及時復盤假期首日工作，聯動調整落實應對措施，精準回應解決游客訴求，有效形成管理服務閉環。

會議指出，當前，大同市迎來大批游客，全面開啟“高峰迎客”模式。各級各部門及相關企業、重點景區要切實把文旅市場供給、文化旅游安全、市場管理服務、交通保通保暢等工作抓在手上、落實在具體舉措中，做好分析研判，加強統籌調度，擰緊責任鏈條，落細工作舉措，確保游客市民度過歡樂假期、“五一”文旅市場平穩有序。

會議強調，要持續優化市場管理服務，始終堅持問題導向、目標導向、結果導向，加大市場監管力度，嚴厲打擊價格違法違規行為，對服務差、亂漲價的酒店進行上門約談，積極引導企業商戶誠信經營、文明待客，切實提升酒店、餐飲服務品質；要健全涉旅投訴高效處理機制，暢通訴求反映渠道，嚴格規范處理流程，加大督查督辦力度，確保“事事有回音、件件有落實”；要健全完善12345政務服務便民熱線應急處置機制，及時為游客提供房源等信息服務，努力為游客打造貼身的“大同導游”；針對游客反映較為集中的景區管理等方面存在的問題，要積極對接相關景區景點及市場主體，要求其快速拿出解決方案和具體措施，確保問題改徹底改到位；要強化道路交通保障，精準預判重點景區停車場承載及周邊重點路段車流情況，科學部署保暢警力，及時發布流量預警，適時啟用小站停車場，著力緩解交通壓力，確保游客出行暢通。要強化服務意識，堅持文明執法、柔性執法，耐心勸導規范市場秩序，熱情幫助游客解決困難，讓游客切身感受到大同的溫度。

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