有個菏澤曹縣的商家反映，沈陽某學校60多名學生網購裙子參加學校集體活動，都保留著吊牌，上午活動結束后，所有人都以質量問題為由退貨，這種大規模的質量問題退貨，導致商家被平臺封了三個月。商家說找學生理論時，他們表示無奈，說這是老師要求統一購買并退貨，“太不講究了”。

購買之前，這所學校的師生就知道服裝只用一次，于是便打算薅商家羊毛?？墒钱斈銈兇┲b完成活動后，衣服上的紗沾滿了學校草皮碎屑。這種程度的折舊給商家已經造成很大損失，而且因為退貨帶來三個月的封禁，更是讓商家的損失直線上升。

關于這件事，我想說幾點：一是這個事件里的師生都缺乏良心和公德，把肉眼可見的損失加諸商家，而沒有絲毫的同情；二是電商平臺中“7天無理由退換”的規則也存在問題，電商為了吸引用戶，同時為了降低自己的運營成本（分辨和裁決用戶與商家矛盾），往往更愿意打壓商家，商家為了經營也往往吃個啞巴虧，這也不夠公平；三是這所學校的校方或老師，既然組織集體活動需要統一服裝，居然不承擔成本，讓學生來網購。無論老師要求退貨是否屬實（如果老師要求統一退貨就不配為師，如果老師沒有這種行為，就是學生在撒謊，而且校方打算讓學生承擔服裝費用也不公平），學?；蚶蠋煻紤摮袚熑?。

我在影視作品中也看到一些類似的橋段，下單買昂貴的衣服參加活動，保留吊牌，事后退貨。我想，這類行為在電商平臺中并不鮮見。

也許有人會說，既然有“七天無理由退換”的規定，那么學生們的行為就在規則允許范圍內。這種心態也不鮮見。

“薅羊毛”心態已經成為某種劣根性，即在規則允許的范圍內最大限度地占便宜，比如一些人會在公共衛生間取大量的衛生紙，通比如過拆分訂單、反復注冊賬號等方式獲取更多優惠券或折扣，比如在一些免費贈送禮品的活動中反復領取。當然，還包括借“7天無理由”之便，使用后再退貨。

這些行為，或許屬于規則允許的范圍內，但有些人特別善于鉆規則的漏洞，并且堂而皇之用規則做擋箭牌，是不是底線有點太低了？

規則與現實永遠有一個灰色地帶。世界上不存在完美規則，國家法律都需要一遍遍的升級和修正，更何況企業和平臺的規則。而且，規則的制定往往滯后，先發現漏洞再做出相應規定來修補。漏洞出現時，損失已經發生，這些微小的惡積累起來，總有無辜的人受損失。

正因如此，我們才要在規則之上建立一些原則和公德，通過這種群體的道德自律，讓良善成為可能。作為一個文明社會，不可能單純把法律當成唯一的行為準則，雖說“法務禁止即可為”，可我們還有一些基本的公序良俗，這就是良善社會的安全網。只有這些原則和公德成為普遍的社會共識，我們才稱得上一個文明社會?？傁胫@空子，意味著公德永遠缺位，那么永遠有空子可鉆，可是一個永遠想著鉆空子、毫無原則的群體，怎么可能獲得尊重？長期看來，這種失信只會給自己帶來污名，貪小便宜而失去了長遠的利益。這本是小學生都明白的道理，卻需要我們一再目睹這種怪現象，并一再普及這種常識，不免遺憾。