說起以服務聞名，就不得不提海底撈。

它在餐飲界可謂是龍頭老大。

此外，值得一提的更是它的公關。

今年二月份海底撈某門店發生的“小便門”事件，公關處理稱得上是教科書級別。

不過，談起公關，胖東來與之相比不遑多讓。

而公關水準，也顯露出著胖東來的服務。

甚至，很多人還因此跑到胖東來進行打卡。

然而，有著這樣熱火朝天生意的胖東來竟然或將關閉。

這還要提到一名網紅。

樹大招風

在零售業的江湖里，胖東來就像一個傳奇。

很多人第一次聽說胖東來，不是因為它賣東西便宜，而是因為它的服務細節簡直到了讓人咋舌的地步。

比如走進超市，光是購物車就能讓你挑花眼。

有專門給帶娃家長準備的嬰兒車式購物車；還有專門給老人準備的購物車，逛累了就能歇會兒。

此外，最重要的買東西環節也是做到非常細心。

出色的服務，讓胖東來成了當地的標志性企業。

全國各地的人都慕名而來，不少人甚至把去胖東來購物當成了一次旅行。

然而，樹大招風，胖東來也不是沒有過爭議。

上一年，胖東來的"搟面皮事件"，讓人印象深刻。

這個事情的起因很簡單，一名網友發視頻反映，胖東來某搟面皮的生產環境有問題。

這一消息的發出，在網上瞬間炸開了鍋，很多人對胖東來的質疑聲此起彼伏。

但讓人驚訝的是胖東來的反應速度。

他們即刻開啟對搟面皮的相關調查。

經調查，胖東來最后賠償了八千多份千元的賠償，還辭退了幾名相關人員。

不得不說，這樣的處理方式稱得上是模版。

這展現了胖東來對食品安全的不放過看法。

而這點在胖東來的用品上也有體現。

今年二月，某博主發布視頻，聲稱在胖東來買的紅內褲嚴重掉色。

甚至還導致她過敏。

不難想到，這個視頻迅速爆火，對胖東來的品牌形象造成的沖擊。

不過，胖東來的反應依然快速。

在視頻發布的當天，胖東來就已經成立調查小組。

沒過幾天，檢測結果就出來。

據幾方的檢測結果顯示，均是合格商品。

然而，縱使胖東來歷經多重磨難，它的風波卻仍舊不斷。

真假美猴王

近日，胖東來發布律師函的消息可謂是十分引人矚目。

據悉，讓胖東來發布律師函的是一家在名字上很相像的賣場。

這個賣場名為胖都來，坐落在浙江。

前幾日，這家賣場才開業。

不過，開業動靜也是鬧得很大。

甚至，"胖都來"的開業典禮儼然成了一場小型明星見面會。

從曝光的畫面來看，知名演員葉璇一襲華服登臺。

面帶微笑為"胖都來"宣傳，引得現場粉絲一片歡呼。

此外，還有很多演員通過視頻形式為胖都來送上祝福。

其中還有老戲骨丁勇岱，這場開業可謂是很盛大。

不過，網友們對此的反應立竿見影。

眾多網友紛紛調侃，稱其是東施效顰。

畢竟，胖東來已經有了極高的知名度。

而在這之下"胖都來"名字的出現顯得格外刺眼。

很多人還紛紛指責"胖都來"是在"碰瓷"。

不過，律師函已經寄出，相信對于此事很快就會有個結果。

然而，除此之外，還有更讓人生氣的。

甚至還惹怒了胖東來的創始人。

“東來”出面

近日，創始人于東來發文稱，他或將關閉胖東來。

他的這一言辭在網上引發軒然大波，網友們對此議論紛紛。

而引起于東來這一言辭的是網紅“柴懟懟”。

據悉，“柴懟懟” 是某平臺玉石領域的網紅博主。

他在社交平臺上發布多條視頻，公開質疑胖東來的玉石銷售業務。

并且，他指控胖東來以低成本玉石謀取利潤，產品質量不好。

這些極具沖擊力的言論，無疑影響著大眾。

面對 “柴懟懟” 的質疑，胖東來可謂高度重視。

創始人于東來表示，“柴懟懟”應該為自己的行為得到懲罰。

如果沒有的話，他或許會關閉胖東來。

此外，隨著 “玉石風波” 的持續發酵，事件又出現了新的變化 。

有細心地網友發現，胖東來創始人于東來的某社交賬號已經設為私密。

此前能夠正常瀏覽的視頻也已不可見。

于東來這一突如其來的賬號狀態變化，在網上引發了更為廣泛的猜測。

有人認為，于東來將賬號設為私密，可能是因為當前輿論壓力。

他需要一段時間來調整自己的狀態，避免外界的過多干擾。

畢竟，在與 “柴懟懟” 的糾紛中，于東來承受了很大的壓力。

他發布過幾條回應，情緒也較為激動。

此外，也有部分網友猜測，這可能是胖東來團隊在公關方面的一種調整。

畢竟，在爭議事件升級的情況下，減少公開信息的傳播，有助于避免不實信息的擴散。

結語

短短兩天內，胖東來就有著或將關閉的風波和寄律師函風波兩大變故。

這無疑是給胖東來這個零售行業帶來了很大的沖擊。

但回看胖東來憑借過往的極致服務和品質堅守，這些是一大優勢。

憑借這些，胖東來不僅贏得了消費者的信賴，也積累了應對危機的經驗和底氣。

最后，我們有理由相信，胖東來能夠積極采取有效措施，妥善應對這些挑戰，成功化解危機。

除此之外，希望胖東來還能持續為消費者提供優質的商品和服務，續寫其在零售行業的傳奇。

讓我們共同期待胖東來的未來，也希望胖東來可以越來越好。

你對這兩件事有什么看法？