原標題：

全國勞模常聰善：收派28萬件快遞件“零投訴”

寧夏日報記者 馬越

“站在人民大會堂的領獎臺上，感慨萬千，這份榮譽不僅屬于我個人，更屬于所有奮戰在一線的快遞員。用心服務不是口號，而是每一天的熱情、責任和使命。”4月29日，順豐速運（寧夏）有限公司快遞員常聰善通過電話接受了記者采訪。

2016年，常聰善加入寧夏順豐，從一名普通快遞員成長為業務骨干。9年間，他累計收派快遞件28萬余件，始終保持“零投訴”。面對客戶的差異化需求，他總結出一套“獨家秘笈”：為家有嬰幼兒的客戶調整配送時間，避免打擾休息；為養寵物的家庭提前溝通放置位置，減少鄰里噪聲污染；對重要文件加裝防水袋，確保萬無一失。他說：“客戶的事無小事，每一個細節都關乎信任。”

在業務高峰期，他日均工作時長超14小時，仍主動承擔后勤保障，為同事準備餐食、整理物料倉，用行動詮釋“小蜜蜂”精神。憑借高效與責任心，他在公司時效考核中常年名列前茅，成為片區標桿。

2022年11月，疫情期間，常聰善所在站點16名員工中僅有4人正常出勤。面對堆積如山的快遞件，他連續80余天堅守崗位，日均派件量超平時兩倍。他還主動參與社區志愿服務，承擔物資配送、防疫消殺等工作，用行動踐行黨員使命。

作為工會代表和“師帶徒”項目主力，常聰善累計培養新員工60余人，將服務理念與操作技能傾囊相授。他常對徒弟說：“干快遞不僅是體力活，更是心與心的交流。”在他的帶動下，100余名快遞員加入志愿服務隊，深入社區、養老院開展公益活動，成為城市基層治理的“紅色力量”。

工作之余，常聰善積極投身公益事業，累計捐獻全血2000毫升，并登記為造血干細胞捐獻志愿者。他還積極參與“城市隨手拍”活動，與同事記錄文明瞬間、曝光不文明現象，推動城市環境改善。他的善舉感染了無數人，先后被授予“塞上江南最美騎士”“全國五一勞動獎章”等稱號。

正如常聰善所說：“平凡崗位也能發光，只要心懷熱愛，每個人都能創造價值。”他用腳步丈量責任，用汗水澆灌信任，展現了新時代勞動者愛崗敬業、無私奉獻的精神風貌。

來源：寧夏日報