博主諾子喵嗚是一位粉絲逼近2百萬的B站大up主，不過和其他網紅不同的是她是一位視障人士。

5月3日，她在自己的賬號下發布了一則視頻，講述自己入住深圳某酒店結果遭拒的過程，沒想到居然引來了無數網友的關注。

眼看事態發展難以控制，涉事酒店趕忙道歉，只是這次的公關不僅沒讓網友接受，反而前臺小姐姐被勸著跳槽。

從博主諾子喵嗚的往期視頻中可以看出，導盲犬小優是她生活中十分重要的伙伴，不僅會帶著她去逛海底撈，甚至還能帶著她去機場，可以說十分能干。

前幾天，博主打算去深圳看望星星的孩子，所以特意帶上了小優。

由于是獨自出行，博主在出發前還特意挑了一家自己住了很多次的全季酒店，然而就在這里發生了最讓她害怕的事情。

那天，從出租車上下來的時候，熱情的司機師傅還特意將博主送到酒店門口，喊來了工作人員，直到順利完成交接后才放心離開。

前臺小姐姐見她是盲人，便主動將博主引到了前臺附近，但做過交單后，令博主感到意外的是對方居然告訴她酒店無法接待，目標直指導盲犬。

對此，博主顯然是不能接受的。

她之所以選擇這里，一來是因為離高鐵站比較近，方便第二天的活動，二來則是因為她早就和酒店提前溝通了，只是對面回復一直含糊其辭。

因為人家不支持線上退款，她只能當面溝通，再加上之前北上廣的時候，博主一直住的都是這家酒店品牌，所以心里還是抱有一線希望。

但這次她失望了，忐忑不安中，前臺的小姐姐請她去旁邊得到空座上等待一會。

不得不說，前臺小姐姐性格真的挺溫柔，不僅將博主一路扶到了座位上，甚至還給博主手上遞了一瓶水。

只是前臺小姐姐再是細心溫柔，也抵不過酒店自身的問題。

就在前臺的反饋過程中，博主在一旁坐了差不多3個小時左右，這已經可以說冷板凳了。

1個電話的事情，酒店完全沒必要讓博主一個視障人士等那么久。

從視頻中可以看出，在漫長的等待之后，博主的情緒依舊十分穩定，可前臺給出的結果依舊沒有變化。

對方表示，這邊沒有接待資格，她也不敢輕易給出承諾。

都是打工人咱也理解前臺小姐姐，可事情都發展到這個地步了，酒店的管理層卻始終沒有出現，這就說不過去了。

身為品牌酒店，為什么偏偏深圳這邊的不允許導盲犬的進入？為什么顧客要苦等3個小時？

而且這其中最為關鍵的是，博主根本不可能像普通人一樣自如地在手機上重新發起訂單，我們根本無法想象她當時的惶恐。

好在現場有帽子叔叔，在得知博主的遭遇后，帽子叔叔主動和酒店方面溝通，表示特殊情況特殊對待，工作人員可以跟酒店經理再通融通融。

對此，前臺小姐姐也很無奈，表示自己已經跟上邊報備過了，可還是這個結果。

小優身為導盲犬，本身情緒也超級穩定，不會亂叫，也不會亂尿，屬于工作犬，按照法律規定其不僅可以出現在公眾場合，甚至相關工作人員也要提供必要的無障礙服務。

酒店接二連三的拒絕，難免讓人不舒服，所以這才有網友認為涉事酒店道歉違規是在模糊重點。

之后又有帽子叔叔來溝通這件事，在隨后的交流中，坐在博主旁邊的帽子叔叔明確表示小優是特殊犬種，可以入住酒店的，甚至還給前臺小姐姐看了相關法規。

為了順利入住，博主還隨身攜帶有相關證件，比如自己的殘疾人證以及小優俄導盲犬證。

面對帽子叔叔的再三表示，以及博主準備齊全的證件，前臺壓力山大，表示自己現在正在和經理溝通。

天黑了，最后的回復終于來了，還是不行。

事情發展到現在這個樣子不知道該說什么了，最后前臺小姐姐和警方溝通后，又給博主找了幾家有資質的酒店。

剛開始說的那家有9公里，房價407，聽到這里的時候博主其實已經哽咽了，自己等了這么久卻依舊沒有得來一個好的結果。

第二天的時候，活動那邊還有人來這里接她的。

唯一的安慰大概就是房費給退了，但博主在乎的并不是這個，說到底就是酒店的一個態度，如果一開始就說清楚，她也不會選擇這家酒店。

在隨后，前臺小姐姐又細心篩選了其它幾家酒店，在得到博主的同意后又跟那邊的前臺取得聯系，之后她便帶著博主一路打車到了另一家酒店。

看著前臺小姐姐對待導盲犬略顯生疏的動作，明顯看出這里之前的確沒有過相關接待案例。

直到博主平安來到另一家酒店前臺，有工作人員專門出來交接的時候，前臺小姐姐這才離開。

不得不說，全季的前臺小姐姐態度是沒什么問題的，服務很是細心周到，從始至終都在陪著博主。

只是她的態度良好，并不能掩蓋博主幾個小時的冷板凳，酒店線上溝通的模糊化問題。

而且酒店方面事后雖然回應了，卻也只是表示，拒絕入住的行為違反了品牌的規定，之后相關負責人會和當事人溝通道歉問題，頗有些輕拿輕放的意思。

不少網友表示，自己以后不會去這家酒店了，前臺小姐姐也應該跳槽，小姐姐應該受到嘉獎。

導盲犬的概念發展了這么多年，有關法律規定也步入正軌，希望地方上的一些規矩也能與時俱進，避免類似事情的再度發生，給予弱勢群體足夠的關愛。