4月29日，保利發展史上第一次召開了公開的業績會直播，其中管理層提出：

未來2-3年將重塑一個新的保利發展

事實上，在整場業績會中，濤哥感到最好奇的就是，保利發展要如何重塑自己？

雖然還不知道集團整體的升級計劃，但從濤哥對上海市場的觀察看——

保利上海今年已出現非常大變化，從產品力、營銷力、到組織力都正在全面煥新。

比如營銷端保利上海連續2個月穩居第一，4個月業績達到112.6億；產品端保利天奕獲“全國十大單盤主義項目”；在組織端他們啟動“保總上海熱線”讓領導班子傾聽客戶的聲音。

據濤哥了解，2025年保利發展內部的年度主題詞就是“向新”——

從總部到地方都在創新變革，全面重塑一個更好更強的新的保利發展。

今天，濤哥就結合對保利上海的觀察，跟大家講講保利發展的這場「重塑計劃」。

1

產品煥新，單盤主義引領行業

2025年，當地產行業進入“品質時代”深水區，保利上海率先以“單盤主義”引領行業產品力的煥新破局。

他們打破業界認為的大型房企尤其央國企難以實現個性化單盤的刻板印象——

針對每個地塊的獨特價值（如地段、客群、文化）進行定制化開發，每一次產品亮相都帶來新的突破與進步。

這種模式背后，不僅要擺脫標準化復制的傳統思維，更需要投入大量資源基于土地稟賦進行深度研發與客戶共創，實現每個項目的唯一性與差異化競爭力。

一方面在產品策劃階段，他們就加強客研推動產品創新升級

比如剛剛榮獲“全國十大單盤主義項目”的保利天奕，作為保利發展全新天字系上海首個作品，他們在研發階段就采用了與過往完全不同的模式——

首先是各部門需求的打通，設計/營銷/客服/開發集體共創，并對標行業標桿從一開始就提出頂級要求；接著設計環節建筑/景觀/室內3部門同做一張總圖，確保產品水準的一致性；同時還引入外部顧問團隊與供應鏈全面參與，形成合力確保產品能引領行業。

據濤哥了解，保利天奕以國際、藝術、智享、松弛為核心理念，將打造顛覆性的“第五代國際社區”，成為致敬上海張江的“燈塔級”作品。

建筑采用巨幅玻璃搭配鋁板（局部涂料），公區借鑒了雅典One&Only頂奢度假酒店做法，景觀園林對標全球五大最美花園的設計手法，整個產品氣質將非常國際化。

同時配有約1300m2度假式會所，除泳池、健身房、會客廳、私宴廳等配置外，還創新引入高壓氧艙、保齡球室等罕見設施，引領上海高端產品力的再次飛躍。

類似這樣的創新升級在保利上海其他新項目中同樣比比皆是。

比如去年曾創造上海年度最高認購率紀錄的外灘序系列，今年最新作品保利海玥外灘序98，將已經很優秀的戶型與配置再次升級，被稱為上海的“戶型之王”。

100㎡三房采用“四葉草戶型”最大化空間利用率，全屋竟高達“六個飄窗”，其中“兩個270°飄窗”，并預留充分“全屋收納”空間，配置嘉格納等“頂豪裝標”，直接驚艷上海成為同行“抄作業”對象。

近期推出的保利·西郊和煦|領墅，作為上海近10年罕見1.01超低容積率墅區，結合原生水岸天賦，融入上海百年紅磚元素，打造低密濱河城市度假社區。

目前的效果圖看，項目將采用頂級酒店嘉佩樂式的風貌紅磚立面，每個戶型都具備奢闊空間尺度，更將引入海派審美的濱水下沉式會所，將會成為今年上海低密產品的標桿之作。

另一方面在產品續銷期，保利也不斷進行提升保持競爭優勢

除了新項目各個都能引領并顛覆行業外，保利上海公司還不忘原有項目的升級，通過持續的產品優化投入，確保每個項目都具備領先的競爭力。

比如百萬方超級大盤保利·光合上城，他們持續兌現“公園里的城市”，落實“光合里街區”與“配套公園”，讓美好生活逐步實景呈現。

項目在戶型與裝標方面也與時俱進，全新樣板房不僅優化空間體驗帶來更高實用率，審美也再次提升，持續成為600萬級標桿。

還有寶山南大的保利·海上瑧悅，項目目前剩余的房源已經不太多，但是保利卻持續在產品上做投入，建筑、園林、車庫、架空層進行全面煥新。

比如門口增加超30年珍稀紅花繼木老樁，地庫增加追光系統、矩陣星空頂、進口巖板，架空層的童夢空間也再次做迭新，全面為業主打造更高品質的生活。

濤哥聽保利的朋友說，新任上海公司總經理吳勁松到任后，對于產品極其重視，不僅親自參與新項目的產品研發甚至是圖紙細節，而且對續銷項目也要求團隊不能停下產品的更新。

在這樣重視產品的氛圍之中，保利上海各項目團隊也是鉚足干勁，保利天奕的朋友告訴我：“要把天奕做成上海新一代標桿作品”。

保利海上瑧悅朋友則分享：“公司認為家門口的景觀投入代表著社區未來的價值”，因此就有了項目對景觀公區真金白銀的升級。

可以發現，在對產品研發的理解以及投入上，保利上海已經完成了“煥新重塑”：

從前期眾人合力“一盤一策”的產品研發，到過程中持續的產品升級，才有了保利上海去年至今的持續引領，成為業績領先的根本保障。

2

營銷創新，多維破局勇爭第一

在產品成為核心競爭力的同時，保利上海在營銷力方面同樣展現出了出類拔萃的“市場敏銳度”與“創新能力”。

事實上濤哥去年就發現，保利在逆市下很會把握市場機會，每個政策窗口期都會成為業績爆發的破局點。

比如去年二季度時利好政策頻出，保利發展實現季度去化1104億的業績爆發，保利上海去年5月推出“好上加好”購房節，以多重福利促銷接力上海新政。

進入2025年，保利上海的營銷邏輯更迎來全面升級，當同行還在用渠道促銷帶流量時，保利上海已經開始全方位加強主動獲客能力。

首先，是建立強大的“數字化營銷空軍”，擺脫渠道依賴

據濤哥了解，保利發展自2021年11月就建立起獲客準、傳播力強、轉化率高的線上營銷團隊，以“新速度”和“新模式”打響了數字化營銷之戰。

保利上海公司近年將“線上營銷+線上獲客”作為營銷重頭戲，線上營銷已能夠每月貢獻10-15%的業績，例如去年他們就通過線上實現近40個億銷量。

2025年，保利上海公司更加大對線上的投入，計劃把“空軍”做到80-100億的業績，如果實現將成為絕對的行業標桿水平。

濤哥看到，今年一季度保利上海世博天悅、外灘序、虹橋和著三大項目登上保利全國線上營銷精準投放紅盤榜，合計實現9.3億業績。

據悉他們今年還將搭建自己的MCN團隊，自己做直播獲客，比如在五一期間他們開啟5天5盤直播，自建的多個賬號已開始發揮重要作用。

通過不斷探索線上營銷新模式，打通從線上到線下的營銷鏈路，助力公司實現高質量增長的發展目標。

其次，是通過“圈層、社群與服務”運營，助力了老帶新

2024年4月首開的保利世博天悅，至今一年時間已6次開盤，熱銷約200億，收獲近600位業主藏家，成為上海豪宅市場的現場級作品。

項目最高成交單價達27.2萬/㎡，洋房頂復總價更突破9233萬，創下保利住宅產品成交紀錄，其最近一次開盤均價竟然大漲1.88萬/㎡，成為今年樓市的一個越買越好、越買越貴的案例。

而保利世博天悅成績的取得，一方面來自線上營銷的導入，另一方面也離不開他們對圈層、社群與服務的積極打造。

濤哥注意到，保利世博天悅幾乎每個月都會舉辦高質量圈層活動，從藝術展覽、美食品鑒、瑜伽體驗、花藝活動、中秋答謝、國慶游園、圣誕聚會等，將未來美好的社區生活場景提前具象化。

他們還推出YUE TIMES業主專屬特權，實現會所前置化運營，業主可以提前享受會所權益，舉辦私人派對、生日宴會、商務宴請、藝術個展、或者來健身游泳，無需等到房子交付就能提前享受多種類的服務。

去年10月，保利世博天悅還召開《全球高奢生活服務設計峰會》宣布“東方禮遇高端服務體系煥新升級”，以高端物業服務為恒產、盡恒心、通恒力。

通過“好產品+好服務+好生活”，保利世博天悅收獲業主群體越來越高的口碑認可度，很多業主都推薦朋友來參觀購買，幫助其越賣越好。

這樣的理念在保利其他項目也同樣踐行，比如保利光合上城從項目啟動時就全力投入圈層與社群活動。

2024年舉辦12場城市大型活動，70余場日常活動，2025年又升級推出了“光合生長計劃”，讓業主在參與中找到生活的歸屬感。

通過積極主動的“營銷渠道破局”，真誠投入“圈層、社群與服務運營”，使得保利上海在同行普遍覺得難度較大的2025年，率先拿下了業績的開門紅。

在濤哥看來，保利上海的營銷重塑本質是對于“人-貨-場”關系的重構：

當同行在依賴渠道時，他們用數字化營銷重建流量主權；當市場陷入價格戰時，他們用生活方式提案創造溢價空間，持續書寫業績傳奇。

3

組織向新，一切以客戶為中心

從濤哥觀察看，不管是產品的煥新還是營銷的創新，歸根結底可以總結為保利發展自上而下在推動的“以客戶為中心”的組織重塑。

在不久前發布的《保利2024-2025年不動產行業白皮書》中，保利發展提出要重塑“以客戶為中心”的核心價值觀，從“生產者思維”轉向“客戶思維”。

這種對“客戶思維”的重塑絕非口號，而是被保利落實在了經營管理方方面面。

一方面，他們在管理的每個動作上都“以客戶為中心”

保利發展今年業績會面向全行業直播，本身就是“客戶思維”的體現，作為上市公司客戶的投資者希望知道企業現狀，保利發展選擇與投資者們直播溝通，這是集團高管對“客戶思維”的響應。

到了各城市公司的層面，保利今年正在全國推進“?？偀峋€”：如五一前啟動的“保總上海熱線”，高管0距離傾聽、30分鐘快速響應、24小時內解決方案，構建起 “客戶需求-決策響應-執行落地”的極速通道。

像這樣自上而下公開的客戶溝通模式及承諾，業內其他房企很少有全國層面能夠落實的，但保利就要求全國落地“?？偀峋€”，體現重塑“客戶思維”的決心。

這種站在客戶視角思考產品與項目管理的邏輯，也滲透到保利上海日常經營的方方面面，濤哥最近在跟保利上海的朋友交流時，就發現他們時刻不忘客戶。

比如今年要迎來交付的保利世博天悅，說實話目前呈現的實景已經非常強大了，隨時可以讓客戶現場檢驗，但他們還在每天探討產品服務如何提升，交付力如何保障，將品質兌現放在了極高的位置。

另一方面，他們努力推動基于“客戶思維”的組織重塑

在濤哥跟保利的朋友聊起外灘序系列三個產品的持續爆火時，相關負責人指出：

產品的成功是基于對客戶的持續關注，從前期客研、產研、投研一體化，到后續不斷聽取客戶反饋在每個產品細節上優化并且升級，這才確保了產品持續引領。

與此同時，保利還不斷優化內部考核體系與激勵機制，讓創造價值大的優秀人才以及年輕人才獲得更多機會與更多收獲，以“價值創造”為核心留人、激勵人。

并且內部也打破了過去各部門各自為戰的傳統思維隔閡，比如營銷、設計、成本全面打通都是以把項目做成作品為目標，部門間的協同配合也大大提升了。

據說，保利上海今年還要組織設計師見面會、項目經理見面會等開創性舉措，真正自上而下讓每個人都養成客戶思維。

這些令人印象深刻的動作背后，正是保利上海對“以客戶為中心”的深度踐行。

行業調整周期中，保利上海通過組織向新實現“逆市突圍”，真正將“客戶思維”嵌入到組織基因，才實現“品質時代”的超前領先。

在濤哥看來，從產品力的“單盤主義”到營銷力的“多維破局”，再到組織力的“客戶導向”，保利上海的一系列重塑計劃揭示了一個真理——

唯有“以客戶為中心”徹底變革重塑，才能在“品質時代”穿越周期、實現領跑

當組織真正做到“一切以客戶為中心”，企業的護城河將不再是土地儲備，而是與客戶共創共贏的能力。

關于今天分享的內容，大家有什么評價？歡迎留言告訴我們。