最近這胖東來的事兒鬧得沸沸揚揚，一個經營過玉石業務的企業，被網紅"柴懟懟"說了幾句不好聽的、懷疑他將低質玉石高價賣的，立馬跳起來說要關店走人，還得讓對方受到"應有的處罰"！
我倒是認為啊，一個堂堂企業家，被人質疑幾句就受不了了？ 其實，在一個市場中，質疑不是壞事。 優秀的企業必須得允許被質疑，質疑對于企業反而是好事！ 企業做生意，就得經得起市場檢驗

我問你們一句，哪個企業不用在市場上挨打摸爬滾打？馬云挨過多少質疑？馬斯克被罵過多少回？任正非當年被說成"華為是貼牌"時怎么應對的？

企業做大了，就是靶子，這不是常態嗎？

胖東來做到現在這個體量，是沒有必要這么玻璃心的。

我就納了悶了，一個真正有底氣的企業，被人質疑幾句沒有必要這么慌。

質疑和造謠，不是一回事。懷疑對方有可能有欺詐消費者行為，并不一定能叫作造謠，我們多少消費者在質疑那些食品企業添加劑超標？那就能說就叫造謠嗎？

企業是有必要回應消費者和任何市場中的人的這種評論的。

你們想想，市場經濟最基本的原則是啥？就是讓消費者有選擇權，有質疑權！消費者花錢買你的東西，當然有權利懷疑你賣的東西是不是物有所值。這不是天經地義的嗎？

市場經濟沒有"不可質疑"的神圣企業，更沒有"不許說我半點不好"的金貴老板。

胖東來你做得再好，也得接受消費者的監督，這才是市場經濟的根本法則！

更重要的是，對于企業來說，質疑不是壞事，反而是證明自己的好機會

你們看過羅永浩的直播退貨事件嗎？

有人質疑他賣的東西有問題，并拿出了證據。

羅永浩是怎么做的？

二話不說，直接當場退款，而且主動加倍賠償！結果呢？這反而成了他誠信經營的最好廣告，大家都說老羅講信用。

說實話，企業要自己設計一個這樣的劇本那叫詐騙。

但羅永浩這次事件，對于老羅這樣的營銷高手來說，就是送上門來的事件營銷最佳工具。

因為這次事件，老羅至少多賺了幾個億。

胖東來這回被質疑，本來也是個絕佳的機會啊！

現在胖東來拿出了許昌市場監管局的檢查報告，說自己玉石利潤不超過20%，手續齊全，鑒定證書有效。

這個報告當然有參考價值，但你覺得這就夠了嗎？

我問你們，市場監管局的檢查，能代表消費者的感受嗎？能完全證明玉石的真實價值嗎？能解答所有消費者心中的疑惑嗎？

胖東來如果懂營銷，為啥不這么做：公開邀請過去買過玉石的消費者，帶著自己購買的玉石來店里，同時請幾家民間有公信力的鑒定機構，當場給大家鑒定真偽、評估價值？這樣多直接、多透明、多有說服力！

消費者信任的是自己的眼睛，是第三方的公正評價，而不僅僅是一份政府的檢查報告。別忘了，在中國，很多問題企業在出事前也都有政府部門的各種"合格證明"，這并不能完全打消消費者的顧慮。

如果按我的方法去做，這等于是公開透明地向消費者證明：

我賣的就是真貨，我的利潤就是合理的！這樣一來，不但能打消大家的疑慮，還能把信譽做得更響亮。

結果會怎么樣，本來買玉石，大家就怕的就是水入深，你敢這么干，那會有什么結果？

要買玉石的人，全部要跑胖東來去了。

這么好的，可以紅遍全中國的一次廣告機會，就被胖東來給浪費掉了。

平時，你打花錢打個廣告說，我這里的產品全是真貨，你得花多少廣告費？又有多少人信呢？

天賜良機，不用？太可惜了。

胖東來干了啥？急忙忙去告人家，還搬出政府檢查報告，然后說"不處理質疑者我就不干了"。

這種處理方式肯定是錯誤的呀。

質疑不是壞事，是檢驗你真本事的試金石！真金不怕火煉，好企業更不怕被質疑！

保護企業家，不等于企業家不能被質疑

最近這些年，咱們確實需要保護企業家的合法權益，保護他們的正當產權。

但是，這不等于企業家就成了"不可觸碰"的神圣人物，更不等于質疑企業家就是錯誤的！

你看現在這風氣，質疑一下企業家，就被說成是"傷害企業家信心"，就面臨巨大的輿論壓力和法律風險。

這樣下去，誰還敢說企業家半點不是？誰還敢為消費者權益發聲？這不是在制造寒蟬效應嗎？

我告訴你們，保護企業家和允許質疑企業家并不矛盾！

恰恰相反，只有在允許合理質疑的環境中，企業家才能不斷進步，企業才能真正健康發展。

一個連質疑都容不下的市場，能叫真正的市場經濟嗎？一個動不動就要"你不許說我不好"的企業家，能叫真正有擔當的企業家嗎？

真正的市場經濟制度下，企業家的唯一職能就是為消費者生產好的產品，消費者是帝王，保護市場經濟，首先是要保護消費者的權利，包括質疑的權利。

企業家，你再成功，你也不能用"我不干了"來要挾社會和法律！法律自有法律的判斷標準，輿論自有輿論的評判尺度，你憑什么用"我不干了"來要求所有人都按你的想法辦事？

我問你，你胖東來關不關張，是你自己的事，憑啥要把你的個人決定和對方是否受到處罰綁在一起？這不是在給法律施加不正當的壓力嗎？

更何況，真正的企業家精神是什么？

是遇到困難迎難而上，而不是動不動就說"我不干了"！你想想，任正非在華為最困難的時候說過"我不干了"嗎？柳傳志在聯想被各種質疑的時候說過"我不干了"嗎？

企業家，你要有擔當！

面對質疑，你應該拿出實力和證據來回應，而不是玩道德綁架這一套！

胖東來應該怎么做才對？

說了這么多，胖東來到底應該怎么做？

我給幾條建議，你們看對不對：

第一，正視質疑，不要動不動就訴諸法律。質疑是市場經濟的一部分，你可以反駁，可以澄清，但別動不動就告人家。

第二，主動公開透明。與其告人家，不如主動邀請消費者和第三方鑒定機構來驗證你的產品質量和價格合理性，用事實說話。

第三，停止道德綁架。別再說"不處理他我就不干了"這樣的話，這既不理性，也沒有助于問題解決。

第四，把危機變機遇。這次風波其實是個機會，可以通過妥善處理，讓更多人了解胖東來的價值觀和經營理念，反而能增強品牌影響力。

胖東來在這次事件中的表現，說實話有點讓人失望。一個真正自信、有底氣的企業家，不應該是這樣的反應。 我希望胖東來能調整心態，把這次危機當成一次轉機，用更開放、更透明的態度面對市場和消費者。

胖東來，你別怕被質疑！質疑不可怕，可怕的是容不得質疑！