在網(wǎng)上沖浪的時(shí)候，突然看到阿生哥螺螄粉品牌的創(chuàng)始人發(fā)布了一個(gè)道歉聲明，這個(gè)道歉聲明主要針對(duì)的就是在2025年5月4日下午的時(shí)候，發(fā)生在鄭州二七萬達(dá)阿生哥螺螄粉店的一件事情。

事情在發(fā)生之后，在網(wǎng)絡(luò)上引起了網(wǎng)友們的熱烈討論，在網(wǎng)絡(luò)輿論愈演愈烈之前，阿生哥螺螄粉的創(chuàng)始人也是第一時(shí)間站出來對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了道歉，并表示會(huì)開除涉事員工。

開除涉事員工和道歉也是兩個(gè)當(dāng)事人要求的，在道歉聲明發(fā)出來以后，有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在十年前的時(shí)候，就有人說過這個(gè)涉事員工態(tài)度不好的事情了。

那么事情究竟是怎么一回事呢？涉事員工真的是一直以來態(tài)度都不好嗎？公司的處理結(jié)果合理嗎？

事情的原委

在5月4日下午的時(shí)候，有兩個(gè)女生去到了鄭州二七萬達(dá)阿生哥螺螄粉店，兩個(gè)女生都是年輕小姑娘，平時(shí)也喜歡拍拍照、拍拍視頻什么的。

所以在她們兩個(gè)進(jìn)到螺螄粉店之后，先是去到了門店的二樓，找到一個(gè)空位想著先補(bǔ)補(bǔ)妝、拍拍視頻，然后再看看要點(diǎn)什么餐。

主要是兩個(gè)姑娘后面也沒有什么要緊的事情，所以對(duì)于點(diǎn)餐就沒有那么的著急，因?yàn)榘⑸缏菸嚪燮綍r(shí)出餐也比較快，所以她們就想著先拍完視頻再點(diǎn)餐吃飯。

當(dāng)時(shí)店里二樓正好也沒人，兩個(gè)人就想著先把視頻給拍完，但是在樓下的前臺(tái)阿姨見兩個(gè)人上到二樓好一會(huì)兒了也沒有點(diǎn)餐。

就上到二樓看看是什么情況，前臺(tái)阿姨上到二樓看見兩個(gè)姑娘在補(bǔ)妝拍視頻，直接就質(zhì)問她們兩個(gè)，問她們進(jìn)店半天了卻不點(diǎn)餐，到底是想干什么。

不過根據(jù)兩個(gè)女生的描述，她們從進(jìn)店坐下到前臺(tái)阿姨上二樓質(zhì)問她們，前后不過也就五、六分鐘的樣子，也不是說真的很久。

現(xiàn)在年輕人出門不都喜歡拍照記錄什么的嘛，所以兩個(gè)女生覺得她們也沒有很過分，又不是說不點(diǎn)餐，只是說點(diǎn)餐會(huì)晚一會(huì)兒。

誰知道這個(gè)前臺(tái)阿姨的脾氣這么暴躁，直接上到二樓來質(zhì)問她們，還說什么餐廳不是娛樂場所，她們要是不點(diǎn)餐的話就出去。

這個(gè)前臺(tái)阿姨說完她們還沒有完，轉(zhuǎn)身又下樓把二樓的燈給關(guān)了，意思就是要把兩個(gè)姑娘給趕走。

兩個(gè)姑娘也沒有想到，她們只是想稍微晚一會(huì)兒再點(diǎn)餐，卻直接遭到了前臺(tái)阿姨的驅(qū)趕和一頓吼叫。

見這個(gè)前臺(tái)阿姨的情緒也比較的激動(dòng)，兩個(gè)姑娘就想著先把餐給點(diǎn)了吧，然后就掃碼下了單，下單之后她們就想著讓前臺(tái)阿姨把二樓的燈給她們打開。

但是前臺(tái)阿姨的態(tài)度依舊很惡劣，兩個(gè)姑娘本來是出來消費(fèi)吃飯的，也沒有說在這個(gè)店里做什么特別過分的事情，卻遭到了前臺(tái)阿姨這樣的對(duì)待。

兩個(gè)姑娘心里也是挺不舒服的，就跟那個(gè)前臺(tái)阿姨理論，說她們只是晚點(diǎn)兒點(diǎn)餐，為什么又是吼她們，又是關(guān)燈驅(qū)趕她們的。

那個(gè)前臺(tái)阿姨則是一直說她們到店半天卻不點(diǎn)餐就是不對(duì)的，她認(rèn)為來到餐館就應(yīng)該是吃飯的，補(bǔ)妝拍視頻這樣的行為不應(yīng)該出現(xiàn)在餐館。

覺得兩個(gè)姑娘來到他們店根本就沒有吃飯的意思，所以才會(huì)對(duì)她們兩個(gè)進(jìn)行驅(qū)趕，后來雙方的爭論激烈了起來。

畢竟店里還有其他顧客正在用餐呢，其他店員見狀也就過來勸解，這個(gè)前臺(tái)阿姨更是直接下樓讓廚房不要做她們兩個(gè)的餐，說她們兩個(gè)就是來找事的。

在這個(gè)前臺(tái)阿姨的情緒特別激動(dòng)的時(shí)候，店里其他的店員過來跟兩個(gè)小姑娘說什么這個(gè)阿姨已經(jīng)七十多歲了，叫兩個(gè)小姑娘不要和她一般見識(shí)。

其他的店員的態(tài)度都還挺好的，不過意思也是想讓兩個(gè)小姑娘先離開店里，兩個(gè)小姑娘當(dāng)時(shí)就是覺得她們出來也確實(shí)不是為了跟別人吵架的。

但是出門平白無故被吼一頓，她們就表示讓她們離開可以，但是那個(gè)前臺(tái)阿姨得跟他們道歉，這時(shí)候店員說那個(gè)前臺(tái)阿姨是店里老板，她們應(yīng)該得不到道歉。

關(guān)鍵是在這個(gè)時(shí)候那個(gè)前臺(tái)阿姨還沒有停下她嘴里的碎碎念，還說出了兩個(gè)女生是“傻豬”這樣比較難聽的話。

黑歷史被扒

兩個(gè)女生后來就是在其他店員的“勸解”之下，先出了店門，她們當(dāng)時(shí)是沒有得到那個(gè)阿姨的道歉的，兩個(gè)姑娘肯定也是氣不過的，就把這件事情發(fā)布到了網(wǎng)上。

事情很快引起了網(wǎng)友們的關(guān)注，大部分網(wǎng)友都覺得這個(gè)阿姨應(yīng)該出來道歉，兩個(gè)小姑娘又沒有做什么實(shí)質(zhì)性的危害他們店的行為。

還有網(wǎng)友說自己也曾被那個(gè)阿姨吼過，說那個(gè)阿姨態(tài)度就是很不好，然后又有網(wǎng)友翻看他們門店的評(píng)論發(fā)現(xiàn)，還不止一個(gè)人說過這個(gè)前臺(tái)阿姨的態(tài)度不好。

而且最早在2015年的時(shí)候就有人評(píng)論說她的服務(wù)態(tài)度很差，等于說這個(gè)前臺(tái)阿姨也不是只有在5月4日當(dāng)天脾氣不好，而是她的脾氣一直都不好，對(duì)于顧客也經(jīng)常是服務(wù)態(tài)度很差。

因?yàn)榘⑸缏菸嚪垡菜闶且粋€(gè)比較有名的品牌嘛，現(xiàn)在他們品牌的旗下門店出了這樣的事情，他們肯定還是要在輿論變大之前及時(shí)做出回應(yīng)的。

所以阿生哥螺螄粉的創(chuàng)始人就很及時(shí)的發(fā)布了一個(gè)道歉聲明，并且表示會(huì)閉店整改，對(duì)涉事員工也會(huì)進(jìn)行處理。

不過兩個(gè)姑娘想要的應(yīng)該還是那個(gè)前臺(tái)阿姨本人的道歉，阿生哥螺螄粉倒是挺認(rèn)真負(fù)責(zé)的，在努力的和兩個(gè)姑娘進(jìn)行交涉。

只是事情發(fā)生到現(xiàn)在，都沒有看到那個(gè)前臺(tái)阿姨的一點(diǎn)兒回應(yīng)，好多網(wǎng)友在稱贊阿生哥螺螄粉處理事情的速度快之外，還是希望那個(gè)前臺(tái)阿姨能夠盡快出來道歉。

阿生哥螺螄粉的創(chuàng)始人也表示她不出來道歉的話，會(huì)永久取消她的加盟權(quán)，還會(huì)追究她的法律責(zé)任。

好多網(wǎng)友表示真是壞人變老了，本來沒有什么事情的，但是她就非要找一些事情出來，還是建議這位阿姨能夠早點(diǎn)出面道歉吧。

信息來源：張象生【阿生哥螺螄粉創(chuàng)始人】抖音賬號(hào)