在這條網(wǎng)傳視頻中，老板與顧客在反復(fù)溝通，說那時(shí)候我們服務(wù)員對(duì)你這么好的態(tài)度。你們卻對(duì)我們的服務(wù)員罵罵咧咧？

老板指著門口的字告訴他，我們的店門口也貼著禁止吸煙的字樣。隨后老板說，“這次給你免單，你以后別來了。他們不欠你，要欠我欠你。”

在視頻下方馬上，有網(wǎng)友表示，老板是酥骨燜魚，非遺繼承人，在當(dāng)?shù)睾苡忻^。也有網(wǎng)友表示，他也是抽吸煙的但支持老板的做法！見到有很多公共場合是禁止吸煙的，都是為了大家的健康著想！

相關(guān)視頻引發(fā)關(guān)注，5月6日，該店老板介紹，店內(nèi)老人小孩比較多，不允許抽煙，在該客人抽煙時(shí)多次制止，他的朋友也勸說，對(duì)方還是抽。

對(duì)此，評(píng)論區(qū)中，有不少網(wǎng)友分享類似的經(jīng)歷：前天去飯店吃飯，我們先到的，隔壁桌抱了個(gè)小寶寶，我抽煙，看著情況，我主動(dòng)跟朋友說換桌，坐外面，誰知道隔壁桌聽到后，直接說他們是打包的，她們抱著孩子在外面等。

有些時(shí)候互相考慮一下，謙讓一下，沒必要因?yàn)樾∈聽幊常±习鍥]問題，我也是抽煙的，看到禁煙的餐廳絕對(duì)不會(huì)抽，實(shí)在忍不住跑店外抽根

也有不少網(wǎng)友調(diào)侃：人三鬼四！拜他四下就是說他不是人，雖然免單了，老板并不慫！老板是個(gè)厲害角色，不要以為是老板怕他了，服軟了！

更有不少網(wǎng)友強(qiáng)調(diào)：你有拒絕別人抽煙的權(quán)利，別人也有不去消費(fèi)的權(quán)利。憑什么免他單？規(guī)定餐廳就昰禁止吸煙！老板應(yīng)該報(bào)警再通知控?zé)熮k再處罰他！

那么，從法律的角度來講，到底該怎么看？

第一，老板有權(quán)趕走抽煙顧客嗎？有沒有違法？

首先，根據(jù)《公共場所控制吸煙條例》第10條規(guī)定，公共場所的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的禁止吸煙標(biāo)識(shí)，并對(duì)吸煙者進(jìn)行勸阻。

告訴大家一個(gè)最基本的常識(shí)，餐廳屬于“室內(nèi)公共場所”，必須全面禁煙。并且，法律白紙黑字寫著：“公共場所的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的禁止吸煙標(biāo)識(shí)，并對(duì)吸煙者進(jìn)行勸阻”。

因此，在這起事件中，這家店門口貼著禁煙標(biāo)識(shí)，服務(wù)員也多次勸阻，已經(jīng)盡到法律義務(wù)。就像電影院有權(quán)請大聲喧嘩的觀眾離場一樣，餐廳老板也有權(quán)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境。

但要注意，趕人不能動(dòng)手或辱罵，否則可能涉及侵犯顧客權(quán)益。這次老板選擇“免單勸離”，既表明了態(tài)度，又避免了肢體沖突，算得上教科書式操作。

所以說，老板完全有權(quán)請抽煙顧客離開，但處理方式要講究方法，避免矛盾激化升級(jí)，引起不必要的麻煩。

第二，免單是認(rèn)慫還是高招？

根據(jù)《民法典》第533條規(guī)定，合同成立后，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣，當(dāng)事人可以協(xié)商解除合同。

按照現(xiàn)行規(guī)定，如果一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方可以解除合同。顧客在禁煙場所抽煙屬于違反約定，老板有權(quán)終止服務(wù)。

但直接趕人可能引發(fā)“強(qiáng)制消費(fèi)”爭議，免單相當(dāng)于主動(dòng)解除合同，既表明立場，又避免被反咬“強(qiáng)制消費(fèi)”。

舉一個(gè)很簡單的例子：你去餐廳吃飯，服務(wù)員上錯(cuò)菜，老板給你免單賠禮，你能說老板違法嗎？同理，顧客違規(guī)在先，老板用免單息事寧人，反而可能規(guī)避更大的糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

所以說，在這起事件中，老板還是比較聰明的，選擇免單是止損妙招，既不違法又能化解沖突。

第三，顧客罵人，老板能追究嗎？服務(wù)員被辱罵可報(bào)警，老板有權(quán)要求賠償！

首先，根據(jù)《治安管理處罰法》第42條規(guī)定，公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

同時(shí)，我國《民法典》第995條也規(guī)定，人格權(quán)受到侵害的，受害人有權(quán)請求行為人承擔(dān)民事責(zé)任。

因此，公然侮辱他人可處拘留或罰款。顧客對(duì)服務(wù)員罵罵咧咧，已經(jīng)涉嫌違法，服務(wù)員完全可以報(bào)警。如果造成精神損害，要求賠禮道歉甚至賠償。

現(xiàn)實(shí)中，很多老板怕麻煩選擇忍氣吞聲，但這次老板直接喊話“他們不欠你”，既保護(hù)了員工尊嚴(yán)，也提醒顧客：遵守規(guī)則是底線，互相尊重才是王道。

最后，一句話總結(jié)：禁煙不是“小題大做”，而是法律賦予的權(quán)利；免單不是“認(rèn)慫”，而是老板的智慧選擇。

下次遇到類似情況，記得先亮規(guī)則，再講人情，法律永遠(yuǎn)是你的后盾！

（本文法律分析僅供參考，具體案件以司法機(jī)關(guān)認(rèn)定為準(zhǔn)）

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