五一期間，一則“免費入住文旅局長家”的新聞，沖上了熱搜。

五一假期，本應是人們放松身心、享受生活的美好時光。

但今年的五一旅游，卻出現了一個奇葩的“旅游巨嬰”現象，引發了網友們的熱議。

而這也滋生出了一個值得深思的問題：你愿意讓陌生的游客，住進自己家里嗎？

游客求助，住進文旅局局長家

5月2號晚上，湖北宜昌的王女士帶著三個朋友，風風火火自駕到了恩施州宣恩縣。

出發前，大家一拍腦袋就決定來場 “說走就走的旅行”，連酒店都沒訂，想著到了地方現找也不遲。

誰能想到，這一拍腦袋的決定，差點讓大家露宿街頭。

車子開進宣恩縣城，天已經全黑了，街邊到處都是拎著行李找住處的游客。王女士四人肚子餓得咕咕叫，卻顧不上吃飯，先急著找酒店。

他們一家一家問，問了十多家，得到的回答都是 “沒房了”。面對這種情況，王女士急得直跺腳，同行的朋友也唉聲嘆氣。

就在幾個人急得團團轉時，王女士突然想起，之前刷到過宣恩縣文旅局的值班電話。

“死馬當活馬醫吧！” 她一邊念叨著，一邊趕緊撥通了電話。

電話那頭的工作人員特別耐心，聽完王女士的情況，立刻意識到事情緊急，馬上向領導匯報。

宣恩縣文旅局一聽這事兒，立刻行動起來，決定發動局里職工，把自家空房間騰出來，給游客當臨時住處。

局長王菊芳第一個站出來，提出將自家空房騰出，供王女士一行四人免費入住。

除了王菊芳局長，文旅局其他干部職工也紛紛響應，提供自家空房供游客住宿。

當晚，共有30余位游客住進了當地居民家中。此外，宣恩縣還在縣民族體育館內設置了100個應急床位，為游客提供應急住宿。

這件事兒很快就在網上傳開了，網友們炸開了鍋。

大部分人都給宣恩縣文旅局和熱心居民點贊，有人評論說：“這波操作太圈粉了！以后旅游就去宣恩，就沖這份熱情！”

還有人感慨：“把游客當自家人，這才是真正的旅游服務！”

可熱鬧勁兒一過，也有不少網友皺起了眉頭，開始琢磨這里面的風險......

風險誰來承擔？

要說最大的顧慮，還得是安全問題。

把陌生游客往自家里領，就像開盲盒，誰也不知道會遇到啥人。

先說說游客這邊，大家來自天南海北，個人信息到底靠不靠譜，平時啥脾氣秉性，主人家根本不了解。

萬一碰上心懷不軌的人，趁主人不注意干點偷偷摸摸的事兒，或者把家里的布局、貴重物品記在心里，等走了再來找麻煩，想想都讓人后背發涼。

再看主人這邊，家里突然住進外人，老人、孩子的安全也讓人操心。

要是游客行為不檢點，或者不小心做出危險舉動，比如用火用電不注意，很容易引發意外。

就拿前陣子別的地方發生的事兒來說，有游客住民宿時抽煙亂扔煙頭，差點把房子點著了，這教訓可太深刻了。

除了安全，另一個讓人頭疼的就是糾紛處理。

萬一游客和主人鬧了矛盾，那場面可就不好看了。

比如游客不小心把主人家傳了幾代的花瓶打碎了，這該怎么賠？賠多了游客覺得冤，賠少了主人心里窩火。

再或者，游客覺得主人家衛生沒做到位，主人卻認為游客事兒太多，雙方各執一詞，吵得不可開交。

現在又沒有一套現成的解決辦法，總不能一有矛盾就報警或者找文旅局吧？

而且，就算文旅局出面協調，沒有明確的規定和流程，處理起來也很棘手。

要是問題解決不好，游客心里憋屈，主人也覺得委屈，原本暖心的互助反而成了糟心事，這對宣恩的旅游口碑也會有影響。

雖然上述這些情況在此次借宿中沒有出現，但回過頭來看，這事兒也給不少游客提了個醒。

五一假期是旅游旺季，酒店難訂早就是常事了。王女士一家沒提前規劃，說走就走，最后陷入困境，這種 “任性出行” 確實不太靠譜。

這不僅給自己找麻煩，也讓當地文旅部門忙得不可開交。

對此，很多網友都將王女士的行為定義為給別人添麻煩的“旅行巨嬰”。

那么，究竟是誰在助長和縱容這種“巨嬰”行為？

誰在縱容“巨嬰”行為？

現在文旅行業競爭越來越激烈，一到五一、國慶這樣的旅游高峰期，各地景區壓力都特別大。

從游客下車后的交通安排，到景區里的各種服務細節，再到突發情況的處理，每一個環節都容不得出錯。

畢竟，現在短傳播速度太快，一個景區服務要是出了問題，之前花大價錢做的宣傳可能瞬間就白費了。

就像湖南文和友，就是因為一個員工行為不當被曝光，結果遭到全網抵制，之前積累的口碑和人氣都受到了影響。

但由于是旅游旺季，酒店房價跟著需求瘋漲，景區門票提前很久就被搶光，交通更是堵得水泄不通。

偏偏有些游客出去玩一點準備都不做，說走就走，到了地方發現沒地方住，就打電話找政府部門解決，還在網上發哭訴自己“流落街頭”。

他們知道，只要把事情鬧大，就能獲得關注和利益，這讓很多景區和文旅部門陷入被動。

面對這種輿論亂象，各地文旅部門常常很無奈。尤其是碰上那些啥都不準備、出問題就鬧事的“旅游巨嬰”，只能第一時間回應處理。

就拿宣恩縣文旅局局長王菊芳，把自家房子騰出來給游客住這件事來說，雖然大家覺得暖心，說到底也是在輿論壓力下的無奈妥協。

可現在不少地方卻把這種無奈之舉，當成文旅創新來大力宣傳。

不要助長“巨嬰”行為

雖然在事情最后，王女士專門給文旅局局長寫了封表揚信，感謝他們幫忙解決住宿難題，這場風波也算是圓滿結束了。

但大家看到王女士這樣，沒做規劃也能住得舒舒服服，以后都跟著學，那可就麻煩了。

慢慢地，一些游客可能就養成習慣，反正出了問題有人兜底，自己不提前訂酒店、不做攻略也沒關系。

時間長了，這種“巨嬰”心態就越來越嚴重，出了岔子也不覺得是自己的錯，光等著別人來幫忙解決，心安理得地享受免費住宿。

一旦這種情況越來越多，對當地的影響可不小。

本地人一開始是出于好心，愿意把自家房間騰出來幫忙，但總這么折騰，大家的善意也會被慢慢消耗掉。

到時候，游客和本地人之間的矛盾可能越來越多，還會讓那些不守規矩、愛占便宜的風氣越演越烈，最后好好的旅游環境都被破壞了。

所以，如何平衡游客需求與城市服務承載力，避免“暖心救急”變成“理所應當”，需要文旅部門和游客共同思考。

只有雙方都多些責任與理解，才能讓每一趟旅程溫暖又安心，守住旅游地的好口碑。

信息來源：本文信源來自權威報道【環球網】【北晚在線】等（詳細信源附在文章末尾）。為提升文章可讀性，細節可能存在潤色，請理智閱讀，僅供參考！