近日，多位市民向“新民幫儂忙”反映，他們將手中原宜芝多提貨券，在門店兌換成等額電子優惠券后，使用時卻發現存在諸多限制，不僅購買商品仍需自付部分費用，且目前線上線下商品種類極為單一。市民傅女士表示，當前新宜芝多僅售賣一款售價38元的吐司，她使用優惠券購買時，買一個僅能抵10元，還需自付28元。這樣的使用規則引發眾多原提貨券持有者不滿，認為活動“欠缺誠意”，甚至感覺受到欺騙。宜芝多新老運營方之間究竟有何關聯？后續優惠活動能否有所調整？新民晚報記者對此展開了解。

3年后“起死回生”

公開資料顯示，原宜芝多運營主體為上海八融食品有限公司。2022年1月，該公司宣布經營失敗，并終止提貨券兌付，致使不少消費者手中的提貨券無法使用。

新宜芝多的虹漕路門店 新民晚報記者 夏韻 攝

時隔三年，宜芝多品牌迎來新生，運營方已更換為2024年成立的上海新涪食品有限公司。品牌“重生”后，新宜芝多在虹漕路39號8幢開設實體門店，并發布公告，啟動舊提貨券兌換新店電子優惠券的活動。從宜芝多微信公眾號信息可知，目前其賬號認證主體正是上海新涪食品有限公司 。今年1月17日該公眾號推文提到，一位企業家收購宜芝多品牌，引入宜芝多核心技術，并愿意解決提貨券問題。

抵扣受限引不滿

傅女士兌換的宜芝多10元面包券 受訪者供圖

線上小程序現在暫不能使用優惠券 受訪者供圖

傅女士介紹，她持有價值180元的原宜芝多提貨券，今年1月底在虹漕路門店兌換成18張10元電子優惠券，優惠券分面包券、蛋糕券和西點券三種類型，可單選或組合兌換，她全部選擇了面包券。在宜芝多小程序中，這些優惠券被標注為“減價券”，使用期限為2025年4月至2026年4月。

4月2日，新宜芝多虹漕路門店正式開業。4月初，傅女士前往門店消費，本打算使用10張10元券抵扣100元，但店內工作人員告知，每個賬號每次限購2個吐司，購買1個吐司只能使用1張10元券，購買2個才可使用3張10元券。這與她預期的購買1個吐司用3張券，僅自付8元相差甚遠。此外，宜芝多小程序線上同樣僅售這款38元吐司，且無法使用兌換的電子優惠券。若選擇線上下單，不僅需全額支付面包費用，還需承擔運費（購買1個運費17元，2個免運費），無法享受任何抵扣優惠。

傅女士認為新宜芝多的兌換活動存在兩大問題：其一，優惠券抵扣力度小且限購，購買2個吐司自付46元，價格缺乏競爭力；其二，商品品種單一，開業至今僅有一款吐司，若當初兌換的是蛋糕券或西點券，至今無法使用。她表示，自付28元的價格，在其他面包店一樣能買到吐司，新宜芝多當前使用規則難以令人滿意，呼吁盡快調整。

市民手中的原宜芝多提貨券 受訪者供圖

“這就是商業引流，并非真心實意地為老顧客著想。”市民俞先生對新宜芝多的“引流”策略提出質疑。他持有60元原宜芝多提貨券，認為購買38元吐司仍需自付28元并不劃算。他指出，品牌的新運營方通過提貨券兌換電子優惠券屬常見的引流營銷手段，但由于自付金額過高，缺乏誠意，若不調整恐難留住老顧客。加大舊券抵扣力度、提升產品品質，才是贏得口碑、積累客戶、恢復經營的關鍵。

回應將優化活動

新民晚報記者實地走訪新宜芝多虹漕路門店發現，這家門店的門頭仍懸掛“宜芝多”的招牌。傍晚5時左右，店內貨柜已空，吐司全部售罄，工作人員準備下班。店內人員確認目前僅售一款吐司，且購買規則與市民所述一致，對于新品上架時間則表示并不清楚。

記者到達時，店內面包售罄 新民晚報記者 夏韻 攝

記者聯系到新宜芝多品牌運營方上海新涪食品有限公司。相關負責人黃女士表示，目前門店營業時間為周一至周六的上午10時至下午6時，周日休息。后續將推出更多優惠券滿減活動，計劃在6月左右上架新產品，以改善消費者體驗。針對線上小程序無法使用優惠券的問題，黃女士稱系統正在修改，將盡快完成升級。

不少市民期待新宜芝多運營方能充分聽取消費者合理建議，優化優惠券使用規則，加快新品上架速度，珍惜消費者信任，讓品牌真正實現良性發展。

原標題：《“買個38元面包還只能用1張10元券！”市民質疑不斷，宜芝多最新回應》

欄目編輯：陳浩 題圖來源：新民晚報 夏韻

來源：作者：新民晚報 夏韻