山東
近年來，青島市嶗山區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以“實體、實戰、實效”為導向，積極推進綜治中心規范化建設，不斷提升矛盾糾紛預防化解法治化水平，為營造平安和諧的社會環境提供堅強保障。
突出實體建設強根基
投資400萬元打造1200余平方米的區級綜治中心，科學設置“引導受理區——多元辦理區——指揮調度區”三大功能區域，整合公共法律服務中心、訴調對接中心、法律援助中心等資源，實現政法委、公檢法司等9個部門常駐，住建、金融等7個部門動態輪駐，自然資源、交通運輸等6個部門隨叫隨到，極大的滿足了群眾的多樣化、多層次需求。
健全實戰機制提質效
建立“一窗式受理、一站式調處、全流程處置”的工作閉環，配備心理咨詢室、分析研判室、遠程視頻調解室等特色功能室，引入律師、公證、心理服務等專業力量，為群眾提供法律咨詢、公證辦理、心理疏導等服務。今年以來，共接待來電來訪1024人次，受理審查法律援助案件212件（其中民事92件，刑事120件）；承擔“12348”熱線與“12345”熱線融合后，每天安排2名律師對工單進行回復，截至目前已處理工單4461件，均按要求回復完畢，收到表揚工單2次、錦旗4面。
注重實效創新賦新能
依托省“一站式”矛盾糾紛化解平臺，打通省、市、區、街四級網絡，實現糾紛化解實時查看、實時監督。自平臺打通以來，嶗山區已化解矛盾糾紛2400余件，調解成功率98%以上。發揮區矛調中心電子屏指揮系統作用，對矛盾糾紛實行統一編碼、準確錄入、有序分流，為重大風險動態研判、預測預警、應急處置提供強大技術支撐。同時，將區級、街道矛調中心重要部位視頻探頭連接到區城市云腦，實現監控探頭實時在線、高清流暢，讓社會治理更加精準高效。
連續五年榮登全國治理百強縣的嶗山區，正將綜治中心打造為感知風險的“神經末梢”、便民利企的“服務前哨”。下一步，嶗山區將以綜治中心規范化建設為支點，創新完善體制機制，強化標桿意識，打造治理品牌，不斷書寫高質量平安嶗山建設新篇章。
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