北京
中國航空新聞網(wǎng)訊：據(jù)外媒5月6日報道，2024年7月全球大規(guī)模電腦宕機，達美航空航班出現(xiàn)延誤或取消，卻拒絕向乘客提供全額退款。美國聯(lián)邦法院5月6日裁定，達美航空必須面對乘客提出的集體訴訟。
2024年7月19日，由于網(wǎng)絡安全公司CrowdStrike的軟件更新存在缺陷，導致800多萬臺電腦崩潰，并影響了許多微軟（Microsoft）的用戶。第二天，許多美國航空公司的中斷有所緩解，但達美航空的中斷時間更長，該公司取消了約7000個航班。
乘客們指責達美航空在故障發(fā)生后未能自動退款。一位原告表示，他和妻子因達美航空讓他們在亞特蘭大中途停留而錯過了價值1萬美元的周年紀念游輪之旅，但航司僅提供了219.45美元的賠償。
事后，達美航空估計系統(tǒng)故障導致其損失了5.5億美元的收入和額外成本，但節(jié)省了5000萬美元的燃油費用。
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