在"健康中國2030"戰(zhàn)略縱深推進(jìn)的時(shí)代背景下,國民健康需求呈現(xiàn)多元化、專業(yè)化發(fā)展趨勢。作為中國醫(yī)藥零售行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),大參林醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱"大參林")始終堅(jiān)持以專業(yè)藥事服務(wù)為核心,通過其會(huì)員服務(wù)體系為用戶提供全生命周期的健康管理解決方案。
專業(yè)藥事服務(wù):會(huì)員健康的第一道防線
大參林會(huì)員服務(wù)體系最顯著的特點(diǎn)是突出醫(yī)藥專業(yè)屬性。藥師服務(wù):會(huì)員專屬熱線提供用藥咨詢等專業(yè)指導(dǎo);慢性病管理計(jì)劃:為高血壓、糖尿病等慢性病患者建立電子用藥檔案,提供用藥提醒和復(fù)診建議。大參林的會(huì)員服務(wù)建立在專業(yè)藥事基礎(chǔ)上的健康守護(hù)。
精準(zhǔn)健康管理:滿足多元化健康需求
大參林將會(huì)員健康管理細(xì)分為幾個(gè)維度。在健康維護(hù)方面,大參林為會(huì)員提供免費(fèi)的基礎(chǔ)檢測服務(wù),如血壓監(jiān)測等,讓會(huì)員及時(shí)了解自己的身體狀況。此外,還會(huì)根據(jù)季節(jié)變化,為會(huì)員提供針對(duì)性的健康提醒,幫助會(huì)員預(yù)防季節(jié)性疾病。
在預(yù)防保健方面,大參林推出中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、健康講座等增值服務(wù)。通過中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí),會(huì)員可以了解自己的體質(zhì)類型,從而制定個(gè)性化的養(yǎng)生方案;健康講座則邀請(qǐng)行業(yè)專家,為會(huì)員傳授健康知識(shí)和養(yǎng)生技巧,提高會(huì)員的健康素養(yǎng)。
大參林充分考慮到不同人群的健康需求和生活特點(diǎn),為各類會(huì)員量身定制了專屬服務(wù)。針對(duì)中老年會(huì)員,大參林提供供送藥上門服務(wù),解決他們購藥不便的問題。這些貼心服務(wù)讓中老年會(huì)員感受到家一般的溫暖。
對(duì)于年輕父母會(huì)員,大參林提供兒童用藥指導(dǎo),幫助他們正確應(yīng)對(duì)孩子的常見疾病;應(yīng)急藥品快速配送服務(wù),則能在孩子突發(fā)疾病時(shí),及時(shí)提供所需藥品,讓年輕父母更加安心。
考慮到職場人群的工作壓力和亞健康狀態(tài),大參林為他們制定亞健康調(diào)理方案,提供代煎中藥配送服務(wù)。讓職場人群在忙碌的工作中,也能輕松享受到專業(yè)的健康調(diào)理。
數(shù)字化健康管理:構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)
在大參林,會(huì)員可享受電子健康檔案,自動(dòng)記錄購藥歷史,生成個(gè)性化健康報(bào)告;以及全渠道服務(wù),線上咨詢、到店服務(wù)、送藥上門的無縫銜接。
大參林會(huì)員卡實(shí)行"零門檻"注冊(cè)政策,現(xiàn)有會(huì)員服務(wù)體系覆蓋全國上萬家門店。新會(huì)員注冊(cè)即可獲得專屬健康禮包。
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