這是格總在人間的第864篇原創
注:
最近公眾號的推送機制有改變,需要將公眾號設為“星標”才能收到推送了,大家可以“星標”一下這個號。
今天聊下社交禮儀。
很多人都希望自己在公開場合能活潑有趣一點,我倒是覺得大可不必,有趣還是無趣是學不來的,有些人想學有趣,結果學來的有趣比無趣還讓人覺得無趣。
社交禮儀的第一要務不是有趣,而是尊重別人,下面我列舉一些平時觀察到的某些“社交達人”的表現,大家看看身邊有沒有這種人。
看完你就會發現,社交場合真正做到尊重他人的人,并沒有我們想象的那么多。
首先看一個人對別人話題的承接意愿。
注意是意愿,不是能力,并不是每個人都有能力承接別人的話題,這很正常,但是某些人對別人的話題毫無承接意愿,他只愿意聊自己感興趣的話題甚至就只是自己身上發生的事,這種對人的不尊重很常見。
好的社交表達是什么呢,是主動詢問對方一定有話可說的話題。
比方飯桌上有人聊起去某地旅游,你對旁邊一位插不進話的朋友說,“你們公司上次團建去了哪兒啊?”“你覺得好玩兒嗎,值不值得推薦?”這樣的提問對方一定有話可講,除非他本來就不愿意多說。
表達欲是每個人天生的欲望,如果你在飯桌上看到有人主動承接甚至幫助別人開啟能聊的話題,那么這種人通常比較有同理心,他是懂尊重的。
再看一個人說話的節奏。
之前做投資的時候,我經常在飯桌上見識到一些社交達人,為了顯示路子廣,場面大,他們說話永遠連綿不絕,根本不給別人打斷的機會,他自己倒是過癮了,旁邊的人基本插不進話。
一般來說,歲數越大越容易犯這種毛病,且男性比女性多(也可能是我參與的飯局男性偏多的原因)。
那尊重別人的做法是什么呢,自己發言時要刻意留下停頓,給別人打斷的機會,除非你被別人反復打斷,否則一場談話順利和諧進行,偶爾的打斷要允許存在。
當然了,這就談到另外一件事就是打斷別人談話,你可以打斷,但要適度打斷而不是過多打斷,打斷時要表達歉意,打斷之后要請發言者繼續,這些也是尊重對方的表現。
另外,你的打斷最好是因為發言者的劇情鋪開之前,有一些事忘了交代可能會導致理解混亂,而發言者沒留意到。
如果你打斷后,旁邊人說“哎呀,我也剛想問這個”,那么你的打斷就是一次高質量的打斷,而不是為了顯擺或者找存在感的低級打斷。
最糟糕的情況是一個語速極快不容打斷的人,遇到一個喜歡打斷別人說話的人,兩者都不尊重別人,聊天就會變成旁觀者面面相覷的尬聊。
遇到這種情況怎么辦,作為旁觀者我的做法是,埋頭吃菜,你們要打要殺,別濺我一身血就行。
尊重有時候并不容易辨別,因為經常跟一個人的社會地位混在一起,雷軍走進展臺,所有人都圍上來打招呼,是他們都懂得尊重人嗎?
不是,他們只是尊重強者,尊重社會地位高的人,并且潛意識里希望從對方那里獲得好處。
尊重強者沒什么錯,我不是說你一定要避而遠之來展現風骨,但尊重主要看他如何對待弱者,比方說對待保潔,保安,對待外賣員的倉促和遲到,也看餐館服務員清理桌面時他會不會說聲謝謝。
多說一句,僅僅尊重強者還容易讓你被誤導。
某個人社會地位高,通常是因為在他的專業領域很擅長,這不能說明他說什么都是對的。
比方說某成功企業家自己的感情生活一塌糊涂,那么如果你聽到他發表對婚戀的看法,最好就多一個心眼。
某娛樂明星本身就有心理疾病,你就別被對方的心靈雞湯唬住了,說不定對人生的領悟還不如你這個普通人。
關于尊重還有一個重災區,就是對不同觀點的容忍和理解。
我不太喜歡有人在公開場合用“這事還用討論嗎……”,“肯定是XXX的問題……”,“我堅決……”這類毋庸置疑的語氣來發表看法。
不是說人不可以有自己的觀點,而是說,你這樣說話很容易讓其他持反對意見的人,為了不冒犯你,而不敢說話。
也就是說,你對不贊同你看法的人,不夠尊重,甚至潛意識里希望通過這樣的語氣,把反對意見扼殺在開口之前。
當然了,以上言論我自己肯定也說過,今天拿出來說也是和大家共勉。
那怎么發表意見比較尊重別人呢,可以試著用“我個人倒是覺得……”,“可能有點冒犯,不過我還是想說……”,“呃,大家有沒有考慮過這個角度……”。
總之,區別一個人對不同觀點尊重與否,就看他表達觀點時有沒有克制情緒,越克制,就越尊重,越不克制,就越說明他認為自己的看法不容置疑,更不容挑戰。
除了面對面交流,現在的微信群也算社交場合了。
群里看一個人發言是否懂得尊重別人,我有一個小竅門,就看他有沒有在文字后面經常帶表情符號(不是單獨的表情包),表情符號會讓語氣更調皮,更親和,更不容易傷害別人。
經常帶的,說明他比較在意群里的氛圍,他更懂得尊重人。
相反,我也看群里討論的人會不會經常使用感嘆號,用得越多,就越不尊重。
如果某群有人一開口全是感嘆號,這種人我通常不愿意太多理會。
而那些說話喜歡帶表情符號的人,我能看出他內心的柔軟,能看出他希望別人明白他善意的渴望,我就是更愿意和這樣的人交流,在冷場時給他捧場。
當然了,以上微信聊天規則不適用于45歲以上,因為微信聊天禮儀距今也就10年左右,我們不該對年長者過于苛求。
最后,你對社交禮儀有什么看法,你見過哪些不尊重人的奇葩事情,歡迎到留言區分享。
我是格總,前華為銷售;前投資公司總監;《職場的邏輯》書作者;影響120萬人的職業規劃咨詢專家。
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