在重慶市長壽區(qū)醫(yī)保局政務大廳，一面鮮艷的錦旗格外引人注目，上面繡著“高效服務辦實事盡職盡責暖人心”，這簡短的話語背后，是光大永明保險重慶分公司工作人員用心服務的生動故事，也是公司踐行社會責任、守護民生的有力見證。

故事的主人公朱先生，今年2月遭遇了跨省就醫(yī)的難題。他急需使用國家談判藥品，然而卻不知如何辦理異地報銷。在這個焦慮無措的時刻，長壽區(qū)醫(yī)保局的一通咨詢電話宛如黑暗中的明燈。而電話那頭，正是光大永明保險重慶分公司駐長壽醫(yī)保合署辦工作人員吳俊霖。吳俊霖憑借其扎實的專業(yè)素養(yǎng)，迅速梳理出跨省醫(yī)保報銷的復雜脈絡。面對朱先生的困惑，他不僅耐心細致地講解醫(yī)保政策要點，還創(chuàng)新性地采用了“云服務”模式。通過遠程視頻，吳俊霖一步一步指引朱先生完成材料預審，建立起電子化申報通道，并且在整個報銷流程中進行全流程跟蹤指導。在吳俊霖的努力下，原本讓朱先生寢食難安的醫(yī)療費用報銷難題，僅僅用了3個工作日就順利解決。朱先生感激不已，特意送上錦旗表達對吳俊霖專業(yè)服務的誠摯謝意。

這一暖心事件并非偶然。光大永明保險重慶分公司作為重慶市醫(yī)療保障體系的重要合作伙伴，始終將民生保障視為己任。截至2025年一季度末，公司已經(jīng)累計為1712萬人次提供了健康保障，賠付金額超過35.2億元。在“重慶市城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)保”“城鄉(xiāng)居民大病保險”等重大民生項目中，光大永明保險重慶分公司都扮演著主力軍的角色。這些龐大的數(shù)字背后，是無數(shù)家庭得到保障后的安心，是公司為社會穩(wěn)定和人民幸福所做出的努力。

自2022年承接長期護理保險試點以來，光大永明保險重慶分公司更是積極作為。在兩江新區(qū)、長壽區(qū)等四個區(qū)縣，公司構(gòu)建起了立體化照護體系，為68萬參保職工家庭解決了后顧之憂。對于那些面臨失能困境的家庭來說，這個體系就像是一把保護傘，讓他們“失能不失落”，感受到社會的關(guān)愛和溫暖。

光大永明保險重慶分公司負責人表示，每一面錦旗都是一份沉甸甸的民生考卷，公司將始終堅持服務場景化、流程智能化、響應即時化。未來，公司會以更加實實在在的行動，深入到山城百姓生活的各個角落，守護好每一個家庭的幸福。在不斷變化的社會環(huán)境中，光大永明保險重慶分公司將持續(xù)提升服務質(zhì)量，為完善重慶市醫(yī)療保障體系貢獻更多力量，用專業(yè)和愛心書寫更多溫暖人心的故事，讓保障民生的光芒照亮山城的每一個角落。