從零經驗起步,到160多家連鎖店開遍全國、GMV登頂抖音眼鏡店類目TOP,小朱總的創業逆襲之路只用了四年。
他是國內首家眼鏡折扣倉儲店優購鏡倉的創始人,因為“不愛上班”,毅然辭職創業。由于好友兼合伙人患有遺傳性近視,從小到大配鏡花的錢“買間廁所綽綽有余”,他倆受此啟發,在眼鏡一條街上開了家店。
但面對傳統商業街的客流滑坡,新店很難單純依靠商圈自然流量存活,深陷增長瓶頸。如何才能拉升到店率呢?平時就愛刷短視頻的小朱總將目光投向了抖音,開始拍段子發視頻。其中一條開業促銷的視頻意外“爆了”,拿下50萬的播放量,連續一個月每天都能為門店帶來一兩百單生意。
這讓小朱總看到了巨大的生意空間。為了快速打通“線上獲客線下體驗”的營銷模式,優購鏡倉與巨量本地推緊密合作,經營營銷兩手抓,把握住本地生意的新機遇,實現了破局增長。
扎實經營,“養店-養號-店面精細化運營”三部曲
店鋪是商家本地推經營的基本盤。優購鏡倉通過“養店-養號-店面精細化運營”的三部曲,把經營做扎實,為生意的長效增長奠定了良好基礎。
第一步“養店”——做好線上基建、樹立良好口碑,最重要的兩個發力點是經營分和榜單。
作為線上經營能力的衡量指標,經營分的高低會顯著影響店鋪流量和門店生意。優購鏡倉從門店裝修、商品、內容、服務及評價等多個維度進行全面優化,通過提升門店商品豐富度、標準化服務等一系列措施,獲得了極高的經營分——目前157家門店平均經營分超過98,持續撬動自然流。
經營分之外,榜單是商家獲得額外流量的另一條有效途徑。它是很多消費者做出進店決策的重要依據,商家排名越高越能增加店鋪熱度、擴大人群覆蓋。
為調動線下門店的沖榜積極性,優購鏡倉采取了諸多行動:
首先,總部設定相關獎懲制度及政策,引導門店重視和執行; 其次,針對飛單干擾真實評價等??鄯謫栴},由線上網絡部門及時申訴,并提高顧客滿意度; 另外,總部還會定期組織線下門店培訓,并制定快速沖榜sop,指導門店迅速落實。
多措并舉之下,優購鏡倉登頂平臺相關榜單熱銷榜、人氣榜和好評榜多榜第一。
第二步是“養號”,提升賬號把控力。
這首先要求品牌具備一定的內容能力,以好內容引來好生意。優購鏡倉十分看重內容打造,通過店長把控更新,保持了優質穩定的產出:在短視頻上堅持原創不搬運的準則,使用固定演員到店拍攝,為年輕用戶打造極具網感的內容;直播也走在行業前面——當同行還停留在抖音線上化入駐和短視頻單體裁營銷時,優購鏡倉已率先與擁有電商直播經驗的團隊合作入局本地生活團購直播,延用其人貨場優勢對同行形成降維打擊。
保證內容質量的同時,品牌還以極高的勤奮度將數量拉滿:每天直播17小時、更新短視頻40多條,不斷提升品牌勢能。
好內容還要搭配好貨品,才能高效促進用戶下單。優購鏡倉制定了全面且靈活的團品策略,一方面提升商品數量和豐富度,上架不同近視度數的配鏡套餐,涵蓋福利品、引流品、爆品、利潤品等,以價格帶分層滿足不同需求人群;另一方面,結合本地生活眼鏡品類營銷日歷,順應節點進行團購標簽更新并上新應季品,以動態組品強化節點膨脹。
第三步則是“對癥下藥”,進行店面的精細化運營。
優購鏡倉擁有眾多線下門店,各門店在地理位置、經營規模、周邊競品等方面存在差異,投放需求也有所不同。在巨量本地推的助力下,品牌對所有門店進行梳理,甄別出強弱店后量體裁衣,針對性地解決問題。
基于興趣人群滲透率和到店轉化率兩大指標,優購鏡倉將門店分為優勢、人氣、效率和弱勢門店四種類型。對前兩種店,主推本地推深轉目標,使用pc套餐投、商品購買優化賬戶成交模型;后兩種店,則以打包投放為主,增加手動出價計劃和本地推淺層曝光計劃——先養店提升興趣人群滲透率,等躍遷至人氣店和優勢店后再圖轉化。
一番精細化運營后,品牌的種草到店客流率飆升150%+,廣告種草到店人數達到核銷人數的2倍+。
營銷創新,借力節點+自造節輕松拿捏淡旺季
眼鏡行業的生意,具有明顯的季節性。以下半年為例,第三季度開學季是最佳銷售期,第四季度則是淡季。為此,優購鏡倉在圍繞本地推做好常規短直搜三開、打開生意局面后,針對淡旺季采取不同的營銷打法,讓全年都顧客盈門。
旺季是銷售的黃金機遇期。優購鏡倉充分借力節點,聯動品牌方、明星IP提升自身知名度與影響力,加大投放力度,實現生意破峰。其中,短視頻素材基建增加40%,以口播、劇情等多種形式提升豐富度;搜索增加基建勤奮度,直投計劃數量提升50%,并開啟快投,將應季+熱搜營銷詞一網打盡;直播方面,每周7天不停播,節點額外加播2~6小時,三大場景并進創造脈沖式增長。
去年,品牌邀請李宏毅代言,將明星效應與團購、直播相結合,通過本地推進行預熱和持續推廣,取得了銷售額增長超200%、8~10月GMV超5000W的好成績。
淡季,優購鏡倉調整策略,開展一系列 “自造節” 活動,以直播為主陣地,突破流量困局、逆勢拉高生意。自造節以“老板駕到”、“周年慶”等為噱頭,吸引用戶注意力;下調貨盤價格、優選熱賣爆品,并通過發券、抽獎等手段讓利促銷;在三開投流中以直播場景為主陣地——消耗占比高達85%+,其中八成預算投放深轉目標all in全域保證轉化、兩成預算投放直播加熱確保實時場觀,再配合短視頻淺層持續種草和搜索精準轉化,達成規模化爆發。
這一套組合拳祭出,優購鏡倉實現了行業淡季GMV破峰,高出歷史峰值65%+,并登頂Q4眼鏡賽道GMV第一。
依靠經營與營銷的雙向協同,優購鏡倉成功跑通抖音流量運營模式,為線下75城的門店網絡注入活水,打開了生意的向上空間。在整個過程中,小朱總始終將“真誠”兩個字放在發展的核心位置:“廣告里說到哪兒,就一定要做到哪兒。套路得不了人心,真誠才是永遠的必殺技。”秉承這一原則,優購鏡倉將繼續借助本地推擴大生意版圖,把低價高質的眼鏡產品帶給更多消費者。
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